顯而易見,產(chǎn)品開發(fā)是一個(gè)涉及多個(gè)學(xué)科的組織行為,需要基于一系列來源不一的輸入內(nèi)容作出正確的決策。長久以來形成的一個(gè)共識是,將結(jié)構(gòu)化和持續(xù)性流程貫徹應(yīng)用于組織中,是產(chǎn)品開發(fā)成功的關(guān)鍵因素。隨著新產(chǎn)品流程的發(fā)展,一系列模型應(yīng)運(yùn)而生,每個(gè)模型都有其獨(dú)特之處,適用于不同的情景中。
羅伯特提出一個(gè)有趣的說法,它將產(chǎn)品開發(fā)比作賭博,產(chǎn)品開發(fā)過程大致等同于一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的賭局,賭局的規(guī)則是:
- 如果不確定性高,則賭注下得少些;
- 隨著不確定性降低,賭注增加;
對大多數(shù)組織而言,一個(gè)關(guān)鍵問題是:“是否有可能降低失敗率?”如果有可能,如何降低?
PDMA的一項(xiàng)調(diào)查顯示,新產(chǎn)品的成功率為61%,成功率在很大上取決于企業(yè)采用新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)踐和流程的質(zhì)量。
- 在表現(xiàn)最好的公司,成功率達(dá)到82%。
- 其他公司成功率為59%,、。
顯然,提高新產(chǎn)品成功率是可行的,調(diào)查表明,開發(fā)實(shí)踐和流程是成功率提升的基礎(chǔ)。
1、管控新產(chǎn)品失敗風(fēng)險(xiǎn)
在整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)流程中,隨著產(chǎn)品開發(fā)往前推進(jìn),累計(jì)成本大幅增加。產(chǎn)品開發(fā)者面對的挑戰(zhàn)是,如何確保隨著成本增加產(chǎn)品失敗的風(fēng)險(xiǎn)下降。
下圖顯示了新產(chǎn)品開發(fā)的累積成本和風(fēng)險(xiǎn)隨著開發(fā)階段的變化:
2、知識能夠改進(jìn)決策和降低不確定性
產(chǎn)品開發(fā)流程的成功建立在一系列正確的決策之上,決策來自知識信息和數(shù)據(jù)。
下圖是一個(gè)應(yīng)用廣泛的標(biāo)準(zhǔn)的決策框架:
這個(gè)基本框架正是后文要討論的諸多產(chǎn)品開發(fā)流程模型的基石。
作出正確決策所需的知識信息和數(shù)據(jù)的來源十分廣泛:
- 組織記錄;
- 組織員工;
- 外部顧問;
- 發(fā)表的文獻(xiàn);
- 專利;
- 競爭對手;
- 客戶;
我們將在工具與績效度量、市場研究這兩章中進(jìn)一步討論知識收集工具。
3、產(chǎn)品開發(fā)流程中“前端”的重要性
產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的前端是一個(gè)早期階段的起點(diǎn)。在進(jìn)入正式的產(chǎn)品開發(fā)流程之前,組織在該階段識別機(jī)會、形成概念。該階段包括創(chuàng)意生成階段,初始概念發(fā)展階段和高級業(yè)務(wù)階段。一些文獻(xiàn),將其稱為“模糊前端”,主要是因?yàn)樗琼?xiàng)目中定義最不明確的一個(gè)階段。
從以上的“新產(chǎn)品開發(fā)的累計(jì)成本圖”中可以看出:最早期成本相對較低,在原型開發(fā)的后期以及規(guī)模化的商業(yè)化的過程中,成本開始大幅上漲?!澳:岸恕笔沟迷谙鄬^低的成本下,組織有機(jī)會較為清晰的探索新產(chǎn)品的潛力,在這個(gè)早期階段,明智的決策能夠明顯的減少不確定性,并為持續(xù)投資該項(xiàng)目提供信心。
思考與練習(xí)
1、你所在的組織是否注重在“模糊前端”階段作出決策?
2、在項(xiàng)目早期階段,你所在的組織為了改進(jìn)決策、降低深入開發(fā)和產(chǎn)品上市的不確定性而有哪些舉措?