顯而易見，產(chǎn)品開發(fā)是一個(gè)涉及多個(gè)學(xué)科的組織行為，需要基于一系列來源不一的輸入內(nèi)容作出正確的決策。長久以來形成的一個(gè)共識是，將結(jié)構(gòu)化和持續(xù)性流程貫徹應(yīng)用于組織中，是產(chǎn)品開發(fā)成功的關(guān)鍵因素。隨著新產(chǎn)品流程的發(fā)展，一系列模型應(yīng)運(yùn)而生，每個(gè)模型都有其獨(dú)特之處，適用于不同的情景中。
羅伯特提出一個(gè)有趣的說法，它將產(chǎn)品開發(fā)比作賭博，產(chǎn)品開發(fā)過程大致等同于一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的賭局，賭局的規(guī)則是：
- 如果不確定性高，則賭注下得少些；
- 隨著不確定性降低，賭注增加；
對大多數(shù)組織而言，一個(gè)關(guān)鍵問題是：“是否有可能降低失敗率？”如果有可能，如何降低？
PDMA的一項(xiàng)調(diào)查顯示，新產(chǎn)品的成功率為61%，成功率在很大上取決于企業(yè)采用新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)踐和流程的質(zhì)量。
- 在表現(xiàn)最好的公司，成功率達(dá)到82%。
- 其他公司成功率為59%，、。
顯然，提高新產(chǎn)品成功率是可行的，調(diào)查表明，開發(fā)實(shí)踐和流程是成功率提升的基礎(chǔ)。
1、管控新產(chǎn)品失敗風(fēng)險(xiǎn)
在整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)流程中，隨著產(chǎn)品開發(fā)往前推進(jìn)，累計(jì)成本大幅增加。產(chǎn)品開發(fā)者面對的挑戰(zhàn)是，如何確保隨著成本增加產(chǎn)品失敗的風(fēng)險(xiǎn)下降。
下圖顯示了新產(chǎn)品開發(fā)的累積成本和風(fēng)險(xiǎn)隨著開發(fā)階段的變化：
2、知識能夠改進(jìn)決策和降低不確定性
產(chǎn)品開發(fā)流程的成功建立在一系列正確的決策之上，決策來自知識信息和數(shù)據(jù)。
下圖是一個(gè)應(yīng)用廣泛的標(biāo)準(zhǔn)的決策框架：
這個(gè)基本框架正是后文要討論的諸多產(chǎn)品開發(fā)流程模型的基石。
作出正確決策所需的知識信息和數(shù)據(jù)的來源十分廣泛：
- 組織記錄；
- 組織員工；
- 外部顧問；
- 發(fā)表的文獻(xiàn)；
- 專利；
- 競爭對手；
- 客戶；
我們將在工具與績效度量、市場研究這兩章中進(jìn)一步討論知識收集工具。
3、產(chǎn)品開發(fā)流程中“前端”的重要性
產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的前端是一個(gè)早期階段的起點(diǎn)。在進(jìn)入正式的產(chǎn)品開發(fā)流程之前，組織在該階段識別機(jī)會、形成概念。該階段包括創(chuàng)意生成階段，初始概念發(fā)展階段和高級業(yè)務(wù)階段。一些文獻(xiàn)，將其稱為“模糊前端”，主要是因?yàn)樗琼?xiàng)目中定義最不明確的一個(gè)階段。
從以上的“新產(chǎn)品開發(fā)的累計(jì)成本圖”中可以看出：最早期成本相對較低，在原型開發(fā)的后期以及規(guī)模化的商業(yè)化的過程中，成本開始大幅上漲?！澳：岸恕笔沟迷谙鄬^低的成本下，組織有機(jī)會較為清晰的探索新產(chǎn)品的潛力，在這個(gè)早期階段，明智的決策能夠明顯的減少不確定性，并為持續(xù)投資該項(xiàng)目提供信心。
思考與練習(xí)
1、你所在的組織是否注重在“模糊前端”階段作出決策？
2、在項(xiàng)目早期階段，你所在的組織為了改進(jìn)決策、降低深入開發(fā)和產(chǎn)品上市的不確定性而有哪些舉措？
