O（了解到了什么事實或信息）
1、AMBR流程（背景管理工具）
①你的關注點（Attention）
②加上你的心態（Mindset）
③影響你的行為（Behaviors）
④產生你要的結果（Results）
2、社會性大猩猩在日常工作生活中常有
R（本能反應所呈現的感受）
1、欣喜
2、驚訝
I（以上事實的以及反應對自己有什么實質的啟發）
1、身邊不同的人他們的做事方法不同是有原因的（背景）
2、自己身邊的社會性大猩猩也有很多，只是自己沒有注意到
D（這些感受與啟發會讓你接下來產生怎樣的行動）
1、關注身邊的人，了解他們的背景
2、注意觀察社會性大猩猩，并采取對應措施
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