這次的疫情讓大伙實(shí)現(xiàn)了春節(jié)放到正月十五的愿望，一覺(jué)睡醒假期余額還很充足，我也樂(lè)得躺著做沙發(fā)土豆刷《安家》了。
看到小樓在樣板房上廁所那集，不得不感嘆小樓是給編劇塞紅包了吧，自帶主角光環(huán)，這樣都沒(méi)有被房似錦kill掉。
可生在現(xiàn)實(shí)社會(huì)的職場(chǎng)人，可不是每一次都自帶主角光環(huán)的。
01
那些意識(shí)不到錯(cuò)誤的思維，
有可能因?yàn)闆](méi)有被教導(dǎo)過(guò)
“真氣死我了，到嘴里的單子黃了，還是因?yàn)槟敲吹图?jí)的錯(cuò)誤。”一早上領(lǐng)導(dǎo)G就在茶水間抱怨起來(lái)。
出于對(duì)低級(jí)錯(cuò)誤的好奇，我問(wèn)清楚了來(lái)龍去脈。
昨天下午領(lǐng)導(dǎo)帶著同事L去拜訪客戶，這個(gè)客戶已經(jīng)由廠商出面談妥，只因新的財(cái)年換了新主管，循例拜訪給后給個(gè)增長(zhǎng)15%的報(bào)價(jià)就可以簽合同了，客戶新來(lái)的主管還特意當(dāng)面關(guān)照?qǐng)?bào)價(jià)直接發(fā)他過(guò)目就可以了。
領(lǐng)導(dǎo)看L初初轉(zhuǎn)型做銷售方面的工作，還特意關(guān)照了L在發(fā)報(bào)價(jià)前先給他過(guò)目，在當(dāng)天下午，他就把報(bào)價(jià)發(fā)給了客戶。
問(wèn)到這里我疑惑了，這效率不是挺快的嗎？不應(yīng)該表?yè)P(yáng)他嗎？怎么就單子黃了？
“你知道他發(fā)了什么價(jià)格？發(fā)的去年的價(jià)格，這也就算了，可他發(fā)給了下面的技術(shù)。”領(lǐng)導(dǎo)G氣的要跳腳了。
“問(wèn)他為什么要發(fā)給技術(shù)，說(shuō)人家催他，他被催煩了。可那天去拜訪得時(shí)候，客戶新主管明明說(shuō)的很明白直接發(fā)給新主管的呀。更可怕的是，他完全沒(méi)意識(shí)到自己做錯(cuò)了”說(shuō)到這里，領(lǐng)導(dǎo)G已經(jīng)一副生無(wú)可戀的表情了。
你知道嗎？或許認(rèn)識(shí)不到錯(cuò)誤不是因?yàn)樗菩敦?zé)任，不敢承擔(dān)后果，而是因?yàn)樗乃季S模式里沒(méi)有人教過(guò)他，就好像拼圖缺掉的那一塊。
我們的很多技能、習(xí)慣、處事方式都是在原生家庭中習(xí)得的，包括如何與人溝通、互動(dòng)，處理我們的情緒和需求。
當(dāng)養(yǎng)育者從來(lái)沒(méi)有對(duì)我們進(jìn)行過(guò)教育，那我們便如同白紙一樣是空白的。
同事L就是這樣的狀況，他父母在他未出生前就去了新疆支援，在該上幼兒園的年紀(jì)就送到上海來(lái)和大伯姑媽居住，從小父母不在身邊，大伯姑媽對(duì)于人際關(guān)系又很淡薄，也從未教導(dǎo)他怎樣處理人際關(guān)系，于是他在人際關(guān)系上是空白的。
之前的工作崗位不需要太多的陌生客戶交流，人際關(guān)系缺陷也不會(huì)暴露出來(lái)，反而給人一種厚道老實(shí)的形象.
直到這次轉(zhuǎn)崗才暴露出了問(wèn)題，他的思維模式里沒(méi)有人際關(guān)系維護(hù)的拼圖，自然也不能意識(shí)到他已經(jīng)犯了一個(gè)導(dǎo)致丟單的錯(cuò)誤。
02
承認(rèn)自己的錯(cuò)誤=失敗？
可能源于小時(shí)候的認(rèn)知混亂
有多少人在做錯(cuò)了事情后會(huì)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并真誠(chéng)道歉的？
事實(shí)上對(duì)成年人來(lái)說(shuō)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤要難的多，更別提真誠(chéng)道歉了，65%以上的人會(huì)在內(nèi)心承認(rèn)自己的錯(cuò)誤但表面不動(dòng)聲色，俗稱死不承認(rèn)。
而小F就是屬于這類人，在工作中她行動(dòng)力很足，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)總能很快的響應(yīng)，但有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。
這不，前不久發(fā)生了錯(cuò)誤，導(dǎo)致發(fā)票打印錯(cuò)誤，幸好發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，在快遞送到客戶手中之前及時(shí)的追回了發(fā)票。
由于沒(méi)有對(duì)公司造成損失，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有責(zé)怪小F，可小F非但沒(méi)有說(shuō)一句抱歉，還拼命找理由搪塞。
過(guò)年前的總結(jié)會(huì)后，領(lǐng)導(dǎo)私下和小F說(shuō)：
你意識(shí)到自己犯錯(cuò)誤了
可你說(shuō)不出對(duì)不起
于是你很著急的想要通過(guò)補(bǔ)救來(lái)把失誤擦掉
為什么小F那么害怕承認(rèn)錯(cuò)誤呢？
臨床心理學(xué)家Guy Winch認(rèn)為，在很多時(shí)候，那些不愿意道歉的人，是混淆了“行為”和“品質(zhì)”的關(guān)系。他們會(huì)下意識(shí)地覺(jué)得，承認(rèn)了錯(cuò)誤，就等于承認(rèn)了自己是個(gè)“壞人”。
原來(lái)小F的媽媽從小將自己的期望附加在了小F身上，總希望自己的女兒可以成功，這樣就給自己長(zhǎng)臉了.
但凡小F有一些看起來(lái)是失誤的地方，媽媽雖然不會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)，但也總會(huì)表現(xiàn)出來(lái)“你不夠聰明”，“你讓媽媽丟臉了”這樣的情緒，媽媽這樣的行為讓幼小的她產(chǎn)生了思維混淆。
長(zhǎng)大后的小F一直保留著這樣錯(cuò)誤的認(rèn)知，她下意識(shí)覺(jué)得承認(rèn)做錯(cuò)了一項(xiàng)工作，就等于承認(rèn)自己是個(gè)很笨的員工。
為了不承認(rèn)自己是很笨的人，她只有采用強(qiáng)詞奪理或著死不認(rèn)錯(cuò)的方式來(lái)偽裝自己很強(qiáng)大。
03
犯錯(cuò)踩坑之后真的沒(méi)辦法翻盤(pán)了嗎？
或許我們可以這樣做：
分階段覺(jué)察自己，讓自己更懂自己
注意那些自己容易犯錯(cuò)的地方，通過(guò)行為-思維模式-感覺(jué)來(lái)分階段覺(jué)察自己，適當(dāng)?shù)南蜃约禾岢鲆蓡?wèn)。
就好像L一直會(huì)在人際問(wèn)題上犯錯(cuò)，他可以向自己提問(wèn)：
為什么我一直在人際處理上犯錯(cuò)誤？
然后深入的探究自己的思維模式，就會(huì)發(fā)現(xiàn)人際交往是幼時(shí)的自己沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)的技能。
不要害怕自己的思維拼圖缺失，只要在錯(cuò)誤中察覺(jué)然后再學(xué)會(huì)這個(gè)技能，就可以補(bǔ)上那一塊缺失掉的部分。
學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，和幼時(shí)的自己和解
周梵說(shuō)過(guò)：“那些父母做的不愛(ài)你的行為，是因?yàn)樗麄円矝](méi)有學(xué)會(huì)如何去愛(ài)。”
父母也是不完美的大人，也會(huì)有很多知識(shí)的缺失，從而無(wú)法教導(dǎo)年幼的你。
學(xué)會(huì)和原生家庭分離，是我們成長(zhǎng)的重要一步。
通過(guò)讀書(shū)和知識(shí)付費(fèi)，我們可以學(xué)習(xí)到自我成長(zhǎng)的方法，讓自己成為自己的父母，糾正幼時(shí)的不正確思維模式，才能讓現(xiàn)在的自己和年幼的自己和解。
小F通過(guò)學(xué)習(xí)心理學(xué)后意識(shí)到：人無(wú)完人，犯錯(cuò)并不是你能力不足的證明，更不會(huì)意味著你不是一個(gè)好人時(shí)，她覺(jué)察到小時(shí)候的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)源自于媽媽的期待，她學(xué)會(huì)將媽媽期待的投射和自己的能力區(qū)分開(kāi)來(lái)，將思維認(rèn)識(shí)修正。
正確復(fù)盤(pán)，避免再次犯錯(cuò)踩坑
既然失誤已經(jīng)發(fā)生，就不要再苛責(zé)自己，那只會(huì)加深自己的自卑和不自信。
正確的方法是做事后復(fù)盤(pán)，仔細(xì)還原失誤的發(fā)生過(guò)程，從中找到失誤的原因：
如果是粗心，那在之后的工作中仔細(xì)核對(duì)后再交付；
如果是技能不夠，那放棄業(yè)余刷劇的時(shí)間學(xué)習(xí)技能，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式尋找自己需要的課程進(jìn)行提升；
如果是健忘，可以使用日程本的方式，將每天需要做的工作按緊急程度排列，避免遺忘重要工作安排。
我們?cè)诼殘?chǎng)中沒(méi)有編導(dǎo)給定的主角光環(huán)，我們也都不是完美的，總會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，踩一些坑，通過(guò)覺(jué)察和成長(zhǎng)，并且在犯錯(cuò)之后做到彌補(bǔ)和復(fù)盤(pán)，才能在犯錯(cuò)的時(shí)候帶上主角光環(huán)，化險(xiǎn)為夷。
