【1】
與他相識，是在2012年9月份，那時在酒店餐飲工作已經21個月了。
第一次見面，他來用餐。
“你好，麻煩給我上一位全家福，一個青菜。”
“需要湯么，今天例湯是玉米煲龍骨”
“哦，謝謝，不用了，給我倒杯水就可以了”
“好的，您稍等...”
那時還不知道他會來任職總經理，只是把他當做一位普通的客人來接待，點菜，上菜，送水果，買單。一切都是那么正常。
三天以后，召開的全體員工大會上，他西裝革履。那時，才對他仔細的打量了一下。四十歲左右，大眼睛，高鼻梁，有點謝頂，但還是可以把頭頂完全遮蓋。
“大家好，我叫高*，**人，西*大學經管系畢業、香港大學經濟管理研究生。之前曾任職海航酒店管理集團區域總經理。”
先不說他能力怎么樣，就這一個簡單的自我介紹就把我們全部都鎮住了。
海航，全球300強飯店之一、中國最具競爭力民族品牌之一、中國最佳酒店管理集團之一。
“這么大和尚怎么會來我們這個小廟？不是太屈尊降貴了么？”
旁邊一個同事接話茬到：“人各有志，這些高管們出來打拼就是靠張嘴，為了錢。只要有錢掙還怕給你挑不出來點毛病么？”
說的也是，在我們這個三線城市也不夠的地方，酒店經營之初，完全靠的是經驗和當時良好的市場環境，一路走來也摸出了那么一點道道。但對于激烈的市場競爭，不能再依靠自己的那點單薄經驗經營了。要想做大、做強我們必須依靠外援，來帶領我們前進。
于是，大Boss就不知在哪請回來了這位姓高的高人....
【2】
“勞動關系建立的核心是一個不斷建立的過程，要想建立良好的關系必須先明確存在的因素。”
“那就是溝通和理念。”
我們聽到這些話的時候，已經是晚上九點多了，那時宴會很多，上了一天的班。又累又困，就算是再有道理也不會在大腦停留太久就消失了。
“所以，接下來的時間我留給大家，大家有什么對企業的意見或建議都可以開誠布公的講出來，我會向董事會反映，并給大家做以回復。”
聽到要發言了，一個個都精神抖擻，害怕哪句話說的不合適了，挨批。
但一般在這種時候，總是會有那么一兩個二貨站出來捅破那份寂靜。
“高總，我們的假1個月才2天，是不是太少了？不說朝九晚五了，上六休一也啊”
“還有么？”
“沒有了，這一點如果實現了，那就真的是謝天謝地了.....”
因為在假期問題上，一直是一個老大難問題，假期太多，遇上經營旺季，員工假期休不完，最后還得用現金兌現～這種裝進口袋在掏出來的事情，大 Boss怎么也不會同意的，所以我們也沒報多大希望，就當玩笑話，笑笑就過了……
我們把他當成了玩笑話，但他卻當真了。在幾天后的晨會上，我們接到了《關于員工假期的規定》，基層管理以上由以前的2天提為4天，取消原有年假制度，將法定日累加平分在1-11月中。
“大 Boss盡然松口了？怎么會？不是他的一貫作風啊？”
再往后翻，還有補充規定。所有員工除當月休假及法定假外其余天數為出勤天數，如有請假，所有假期統統一請假執行。
聽上去太不合理，但是在這個用錢可以解決問題的年月，即使是勞動法也對這些霸王條款沒起多少作用。因為這些人都習慣了，這么多的假期，即使受虐，也會一心想著企業，團結一致。
【3】
新官上任，收買人心，也許這是他打入內部的利器，為他后面一系列的改革打基礎。當我們還在高興中稱贊他時，他的行動開始了…
“同志們，我來企業這些天，觀察了很久，存在著太多的問題。部門結構不合理；人員編制繁多；內部權利過大，部分部門投入大于產出，如果不是生意好，會拖垮企業的，所以這些都得改。”
接下來的日子，客房部沒有閑著。取消房務中心，與棉織品庫合并；商品部歸入前廳部；樓層清掃由原來的每日8間房，提升至12間房，剪裁人員8名。
其它的部門也沒有好過，除了每天晨會，還有周二行政例會，周三綜合檢查，周五讀書會，還有各種培訓，所有的工作，他上下嘴皮一碰，你就去掙命吧。一天繁忙的工作之后，各種填鴨式的惡補，離爆發，就差一個導火線！
一方水土，育一方人；在這所城市里，消費習慣、經營理念與大城市有著太大的不同。
在服務行業，醉酒鬧事，耍酒瘋，砸東西，再加偶爾的打架太正常不過，而他慣用的處理方式只有一種：報警，移交司法機關。從來未考慮過事下調節。而大家對他的領導也是心照不宣。
在地區年度安全總結大會上，我們在公安分局的總結報告中成為反面典型，盜竊案件8起，打架事件12起，刑事案件4起。在行業中造成極壞影響，直接影響到了營業額。
在閑言碎語滿天飛的環境里，他沒有再堅持，最終選擇了離開。
外來的和尚雖然好念經，可以帶來先進理念，但不一定在哪里都合適；本土的經營還需要結合本土風俗。
再次介紹一個同學給大家---嚴新宇，掃描添加他做盆友吧。
