課程學(xué)習(xí)

1、客戶的“價值主張”。我再強(qiáng)調(diào)一次，所有客戶轉(zhuǎn)化工作的基礎(chǔ)，是把客戶的價值主張想清楚、分析清楚。由于客戶價值更多地是一種主觀性的內(nèi)容，而不是產(chǎn)品和服務(wù)本身所擁有的、客觀性的東西，所以，企業(yè)在向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的時候，必須要深入探查客戶對于產(chǎn)品和服務(wù)的感受是什么，你所做的是不是能夠滿足客戶的價值主張。如果能夠滿足他們的價值主張，你就可以實(shí)現(xiàn)對于客戶的轉(zhuǎn)化，你就會創(chuàng)造超乎尋常的經(jīng)營效果。

2、莫納漢就想，價格和質(zhì)量可能并不是客戶的價值主張所在（達(dá)美樂披薩）

3、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不能讓員工看到前途和出路，員工憑什么讓客戶感受到消費(fèi)的快樂，感受到價值主張被滿足的樂趣呢？

反思目前的客戶需求和重點(diǎn)，以及如何去擴(kuò)大客戶市場？

反思自己的價值主張

今天早上看《優(yōu)秀的綿羊》，其中有個點(diǎn)特別觸動：她說現(xiàn)在的人都很優(yōu)秀，但是都沒有反思力和時間去追求自己的摯愛。所有人的價值主張都在金錢，名譽(yù)和權(quán)利上。

國家很多培養(yǎng)人才的機(jī)制在于培養(yǎng)相對應(yīng)的人才，大人的方向是如何培養(yǎng)孩子有好成績，進(jìn)入好的學(xué)校，如何去做個精英？

那孩子們的想法呢？如果沒有很多的壓力和指導(dǎo)，他們將走向何方？