作業

A1:經理在工作上批評我時間管理不合理，執行力不強，我總是不屑，自以為安排得很合理。工作的成績也確實說明了我的時間安排和執行有問題。但面對她的批評心里不太認同，覺得我怎么在公司也小有名氣，很多人對我都很尊重。慢慢地就不愿意和她交流工作方面的事情了。

我不承認自己工作沒有做好，就是無法面對自己的缺點。想維護自己在他人心目中較完美的形象。

A2? 我準備主動和經理進行一次交流，正視她之前指出我的不足，如果她再次提出來，我應該先認同她說的話，并詢問她是從哪個事件或者細節發現我的不足的。然后再和她一起探討如何去做改進，或者我自己努力改正。如果她說的不正確或者以偏概全，也首先理解她的觀點，并說出自己的想法。

一階段，片斷四

R·閱讀原文片段

批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法，并認真地對待。如果你不愿聽對方的批評，問題就會積累起來無法解決，反而讓矛盾日益激化。

大部分人當遇到批評時常見的三種反應都不妥當：要么完全否認；要么找借口；要么指責對方更過分。

較好的應對批評的方法是：

第一步，詢問具體內容。

第二步，同意對方的批評，具體有四種情況。

1．如果你完全接受：先同意對方說的事實，然后說出你將有什么新的做法。

2．如果你確實無法改變：先同意對方說的事實，承認給對方帶來的不便，說明自己無法改變。

3．如果你認為對方以偏概全：先同意對方說的事實，然后列舉其他的事實。

4．如果你認為對方無理取鬧：先同意對方有發表意見的權利，然后表達自己。

I·拆書家講解引導

原文的核心內容散落在一章中，這里做了摘編。原文舉了不少例子，都是美國的例子，難免覺得隔一層。我把原文中的例子“意譯”如下：

——你根本就不關心這個家！

——為什么這么說？

——你回家總是這么晚！

1.（完全接受）今天九點多才到家，確實太晚了。明天我跟老板說，最好在開會之前就決定要開多久。

2.（認同但無法改變）今天九點多才到家，確實太晚了，都好幾天沒和你一起吃晚飯了。不過這個項目太重要，經常有突發情況，所以一時半會還改變不了。

3.（部分認同，但覺得對方以偏概全了）今天九點多才到家，確實太晚了，不過近一個月我也不過有三天是九點后才到家。

4.? （如果不是妻子，而是你的房東抱怨你回家晚，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了，不過我覺著九點多回家很正常啊。

如果你能在遇到批評或者指責的時候，無論同意與否，都能這樣表達，那么你在生活和工作中一定會避免許多沖突、贏得許多尊重。因為，沖突往往始于一方批評、一方對抗，而在被批評的時候表示對對方的尊重（表現在詢問細節、認可批評等方面），則必然會換回對方對你的尊重，

而且，這樣的話能夠反過來，幫助我們培養虛心和積極的態度。