原文地址:"Whatever’s Best For The People, That’s What We Do"
今天早些時候，Dustin Curtis寫了一篇關于Facebook去年的桌面端設計改版的文章《Facebook的窘境:當設計逐利而行》。
Dustin做出了幾個推測，認為我們的那次改版更多的是為了短期的廣告利益而犧牲掉了排版的美感和設計的簡約。對此，我認為有必要解釋一下我們那次改版的另一個版本（之所以沒采用）背后的一些其他原因。
讓NewsFeed展現更豐富和高質量的內容:更大的照片、更多精彩的故事，自改版的工作開展以來，自始至終就是我的心愿和目標。
每一個設計、每一次改版的好壞與否，終有面向大眾用戶評斷的那一天，而這些評斷和反饋，正是由我們的普普通通的用戶所決定的，如果這次改版對于用戶來說是好的：可以更好地滿足用戶的需求，可以讓用戶所喜愛，那么這次改版就是成功的。反之，如果沒有達到這兩個目標，那么我們也是時候反思，哪些推測和設想與實際情況偏離和錯了，最終去修正這些錯誤，獲得經驗。
那一次（指的是Dustin說的沒上線的臉譜改版）改版給我們的經驗和教訓就是：那一次改版對于大部分用戶來說并不合適。
我們面臨的事實是：當我（也許正面對屏幕看這篇文章的你也一樣）使用的是擁有超高分辨率、色彩還原豐富飽和的高大上Apple或者戴爾27寸顯示器的同時，這個世界上的大部分人擁有、使用的還是小屏、低分辨率的普通屏幕。在那一次舊的設計改版灰度測試中，我們發現：如果在10英寸屏幕的筆記本上，網站表現得差強人意、體驗并不友好。所謂孤證不立，一個例子也許不能說明什么，但是顯而易見的是，我們的數據也表明：大部分Facebook的用戶通過PC登錄我們的網站，并不是手機或者平板，這些用戶使用鼠標點擊、拖動瀏覽器右側的滑動欄滾動來瀏覽網頁，這種情況相比用手指滑動、縮放更加普遍——畢竟，不是所有人的設備都有觸摸板或者鼠標滾輪。
如果我們采用那個版本的設計，當NewsFeed里的文章更長時，用戶需要更多的「滾動」操作，用戶也必須使用更多的鼠標動作，這會導致我們的網站變得難以使用。我們的用戶用的設備與我們設計師的也許不同，但他們瀏覽網頁的體驗感一樣重要。
產品設計一個的靈魂就是：什么才是更好的設計？Dustin在他的文章中提到我們不能為了短期利益和績效而犧牲用戶的體驗，對于他的這個觀點，我十分贊同。另外我要指出的是，雖說我們最終采用的改版設計經測試的確是對盈利有促進作用（展示更多廣告），但這并不是我們最終采用這個「不那么好的設計」的真實原因。
那個夭折版本的設計對于我們關注的產品重點和試圖改進的用戶體驗來說并不好：促進用戶與朋友們分享和交流、引導用戶進入我們的群組（Groups）、讓用戶更快速和高效地閱讀重要的消息等等。此外，經過我們的用戶調研，大部分用戶對于我們的那次夭折的改版，相比他們正在使用的版本，并沒有報以更多的好評。
與其說那次設計和改版是關于企業的短期利益和涉及用戶體驗的長期利益的討論（我在以前的一篇文章"The Agony and Ecstasy of Building with Data"曾經明確表達過多關注短期績效的危險之處），我覺得更合適的說法是「那一次Facebook的改版設計，是關于如何服務使用不同的設備，來自全世界不同的國家的千千萬萬的用戶」。
2014年3月底的這次Facebook改版，我們在網頁上展示了更豐富的內容：更大的圖片、視頻、狀態……。這次改版去掉了許多雜亂的元素。相比去年的那次沒上線的改版，用戶對這次改版更加喜歡，與此同時，并沒有讓用戶覺得Facebok「不好用」了。
作為一個設計師，我為我們所做和堅持的感到自豪和驕傲。
譯者@羅羅磊磊，譯文羅磊的獨立博客：《我們的設計，一切為了用戶》
注:
Julie Zhuo:美籍華人，出生于上海，12歲隨家人移民美國，畢業于斯坦福大學，現就職于Facebook ，任產品設計總監。
Dustin Curtis:舊金山，YCombinator創始人之一，各種創業企業。
