文/陳彩霞

一個人最好的狀態，就是知道自己想要什么，并全力以赴去做。

昨天上班很疲勞，中途沒有休息過，一忙就是一天，因為剛好幾個同事休息了，剩下一個同事對業務的不熟悉，所以客戶都圍著我轉。

我終于體會到一天站下來，水也沒時間喝、洗手間沒時間上是什么樣的感受了。

到了下午，真的是熬不住了。站著站著都想坐下來，一個客戶是因為拍照過不了，是他在公安沒有留存的照片，所以銀行的系統過不了。

后來他又要跑去公安局那邊留檔，很多瑣碎的事情，還好這位客戶情緒很穩定，在他的配合下，又在我的引導下，順利完成了業務。

很暖的一句話就是:“這位客戶說，看著你很辛苦，忙前顧后的，沒有一點空余的時間，真的很希望能早點辦完業務，讓你下班回家。”

那么還有一個客戶，因為他是在外面智能柜臺存了錢，剛好那臺智能柜臺打印不了憑條，所以他一進來銀行就很激動，那時，我剛好在給客戶辦業務，他叫我先給他辦，我叫他稍等一會，他就不耐煩了，一直在那里罵，說我故意不幫他辦業務，這也帶動我的情緒了。

我就發起脾氣來，我說:“我叫您稍等一會，不是不愿意幫您，你沒看到我在辦這個客戶的業務嗎？凡事都要先來后到嗎？欣慰的是，后面辦完業務他說了一句，姑娘啊，對不起呀，剛剛的態度有點不好，謝謝你。”

其實我對他這句話，沒有任何的波動，并不覺得他的一句感謝，就讓我心里得到了溫暖，因為我始終覺得今天他罵了我，明天還是有客戶罵我。

所以一個人保持良好的心態以及穩定的情緒，真的很重要!

作者簡介: 你好啊，我是Anna，一位獨立行走的96后，工作上是一位編輯工作者，生活上是一位平凡記錄者。這里有我一路成長經歷和三觀，這一路披荊斬棘，只想成為自己喜歡的模樣。熱愛寫作、跑步、爬山、做志愿者、堅信寫給自己看的作品才是最好的！