最近幫朋友考察一個(gè)項(xiàng)目，仔細(xì)的思考了什么是用戶需求，或者什么不是用戶需求，下面簡(jiǎn)單談一談。

1：用戶想要的未必是需求

并不是用戶想要的都需求，都要被滿足。一個(gè)好的產(chǎn)品一定能夠滿足用戶的最基本需求，把最基本的需求做好了，其他的才能錦上添花。

2：搜索引擎里會(huì)隱藏需求

以美圖秀秀為例，他們做的一個(gè)小工具叫火星文輸入法，在一段時(shí)間內(nèi)很流行，都是非主流的小孩子。可是這個(gè)東西的商業(yè)路線不清晰，況且巨頭也在做，就開(kāi)始轉(zhuǎn)型。那做什么好呢？這個(gè)時(shí)候他們做了一件特簡(jiǎn)單的事情，搜索一下用戶的關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)非主流圖片和非主流頭像的搜索量特別高。于是有了現(xiàn)在的美圖秀秀。

分析搜索指數(shù)，查百度知道，會(huì)發(fā)現(xiàn)里面隱藏著用戶需求。

3：要分析用戶本質(zhì)的需求，避免一廂情愿

用戶講我的需求是A，也許隱藏的本質(zhì)需求實(shí)則是B，你一廂情愿的提供A，結(jié)果可想而知……

比如用戶說(shuō)我要一個(gè)能夠安心上網(wǎng)的東西，而你提供一個(gè)確實(shí)能夠讓他電腦安全的產(chǎn)品，確犧牲了上網(wǎng)的體驗(yàn)和速度，那命運(yùn)只能是被卸載。

4：關(guān)于利益的問(wèn)題就是核心問(wèn)題

如果你一直用貪小便宜的方式來(lái)獲取用戶，那這些用戶就是以貪小便宜的方式存在，當(dāng)沒(méi)有便宜可貪的時(shí)候，他們就會(huì)分分鐘翻臉。用戶在你的產(chǎn)品，平臺(tái)，服務(wù)中的利益訴求，往往是很重要的因素。

5：你的產(chǎn)品及服務(wù)能否降低整體運(yùn)行效率

極大浪費(fèi)社會(huì)資源，降低社會(huì)運(yùn)行效率為代價(jià)的滿足需求必定會(huì)發(fā)展不下去。

關(guān)于用戶需求就聊這么多了，說(shuō)的很片面，喜歡的就點(diǎn)個(gè)贊吧