甘德禮（SFBT處理情緒議題之一 —— 積極營建正向情緒的氣氛）持續原創分享第181天

由于來訪者來到咨詢室，很多情況下害怕被評價，或者很焦慮，不知道會發生什么，或者處于一些狀況之中，比如：擔憂、無望、自責、警戒心理、不知從哪說起、或者擔憂自己的情緒很特別很異常，甚至覺得自己整個人都是問題。因而治療初期來訪者關心的重點多在過去的歷史以及錯誤疏失層面。由此可見，來訪者覺得舒服，覺得有能量一些，他們才會覺得能夠掌控問題一點，然后才能夠開始表達自己的問題，而這個讓來訪者放松放心的過程是很重要的開場，此是所謂的建立良好的咨訪關系。

換句話說，在會談初期來訪者多以情緒相關的字眼訴說問題，咨詢師可先與其在情緒的層面上有所接觸，讓來訪者覺得放松，被友善對待。例如，以社交性談話開始，聊一聊今日的天氣、詢問來訪者如何來到咨詢室，或者先了解一些基本背景以及問題之外的事情，讓來訪者和咨詢師之間有一個聯結。而不是與他的問題的聯結。

之后，咨詢師可以詢問來訪者來會談的想法和感受，如：是否是第一次咨詢？想先知道什么？如果感到來訪者明顯的焦慮，咨詢師可以進行一般化處理，如：咨詢對很多人來說都是很不舒服的，要對陌生人說內心的事，是很有挑戰性的。然后再關懷的問詢來訪者，現在做些什么會讓你覺得比較舒服一些？需要知道什么相關的內容有助于你開始咨詢？要將來訪者視為一個人而非病人，以正常化與支持的態度對待他，會讓來訪者覺得個人的狀況可以掌控，而這樣的態度本身也很具有療效。

理想上，咨詢師與來訪者的關系應該能創造出一個相互接納、了解、尊重、舒適、情感性的正向情緒氣氛。所以，咨詢師特別需要以一種不評價、不挑戰、不面質、好奇的姿態來對待來訪者，尤其應該把談話的重點放在對來訪者主觀世界的了解、現在與未來的議題極其正向資源與力量等方面。當然，正向的情緒必須是持續營建的，并在來訪者的咨詢全過程中不斷的進行撿視反思與營建的努力。

甘德禮2018年1月10日23.26于光山。