2016年的兒童節，支付寶把用戶們的昵稱后面加上“寶寶”。引來眾多網友在問答社區的吐槽和吐槽（為啥只看到了吐槽...），評論基本一邊倒：侵犯用戶隱私，挑戰用戶底線，寶寶們很生氣??！按照套路，隨后就出現幾篇大V吐槽特別兇狠的文章，戾氣太重，我覺得太過分了。

我就很好奇，為甚它這么犯眾怒？！

借著兒節日，一大撥平臺了上線活動，表面都是歡迎參與，背后都是歡迎入坑——估摸著這點活動經費怎么花小錢辦大事。

支付寶的活動霸氣登場，把每個賬號昵稱都改成“+寶寶”了。輕輕松松就達到100%全民參與了！就是“強制參與”這一點為人詬病，為人不齒。面對這么熱烈的吐槽，運營者們咋想——自己做的死，可能覺得很驕傲吧。

這個活動設計失敗的地方很明顯：

1. 沒有給用戶自主選擇權

做活動，要讓用戶發自內心的來參與，然后普大喜奔邀請好友參與。這個寶寶活動根本沒給用戶這樣的選擇機會，直接就宣告了“你已經在參與支付寶的活動了”。這就讓很注重自身權利的用戶炸毛了：“今天你能把我昵稱給改了，明天你就能把我賬戶余額給縮水了！”

產品設計還有個惡心的地方：你不能把“寶寶”這個后綴去掉?。课沂窃嚵撕枚啾榇_認——昵稱修改后結尾只要不是“寶寶”，它就給你自動追加個“寶寶”，有礙觀瞻，我是1點好感都沒有了。

讓用戶自主選擇參與，主動觸發的，才是一個合格的活動形式。

2. ?以小博大的取巧行為

活動實現的技術成本超級低。要實現這個活動效果，so easy，給昵稱拼接個字符串即可，可不用涉及用戶敏感信息修改?；顒咏Y束時執行定時任務，取消“寶寶”的昵稱效果就行了。不是有的朋友理解的那種：把系統跑一遍，改個昵稱；明個活動取消，再得跑一邊系統。再說這種方式忒不安全，你敢改研發的領導還不敢讓你這么改。。。四兩撥千斤的產品設計，還把這么多用戶的都圈進去了，真是一點責任心都沒有！

活動根本就沒用心策劃，更可能是倉促上陣。所以產品部分變動比較小，活動效果難以服眾。小廠子要是為了取巧省力，做個這樣的活動，我覺得還正常。您家這種大廠，這樣做就太不拿用戶當回事了，也敷衍了上級。

活動效果咋樣，就看有沒有精心準備了！

3. 導致效果的不可控性

心寬的用戶覺得，這活動蠻有趣，變身“寶寶”了。注重細節的用戶非常反感不顧用戶感受的行為，這類用戶發抱怨和嫌棄具有很強的傳播性，網上的主流聲音都是這些人的，作為活動方這回沒什么意見吧。

有的昵稱根本不適合加“寶寶”后綴：期待每個星期日（寶寶）、天線（寶寶）、操（寶寶）。用戶收到這樣的驚喜（xia），心情會如何？！

相比之下，微信的活動就做得很得體。用戶在聊天窗口輸入關鍵詞，就會觸發“劇情”，落下一些表情看，由用戶主動觸發的小功能，讓用戶感到很驚喜，互動起來也有很多樂趣。我也玩過，挺好玩的（圖片來源網絡，侵刪）。

Uber的活動也很有趣，車上放了個棒棒糖，卻一點也不影響用戶使用打車功能，主流程不受干擾。很懂得——克制。活動要做的性感些，好玩些，輕撩用戶還可以，強撩就是找別ma了。

也有值得借鑒的方面，這是他們的傳統優點，我們一直都在應用。

1. 活動就要借勢

活動要借大勢和小勢。大勢就是當前的趨勢。在昵稱后面加上“寶寶”字樣。給用戶傳達的意思：六一兒童節的今天，你就是個寶寶了。生活中，我們很多時候不經意間流露出寶寶時期的執拗、天真、頑皮或卑微，仿佛自己還是個需要很多愛的孩子。

寶寶語錄“寶寶心里苦”、“寶寶不開心”、“寶寶有小情緒”也是當前的熱詞，像病毒一樣藏在用戶腦海里。需要外界的信息觸發，就會打開用戶的這種寶寶情結。

所以說，變“寶寶”的活動也不是拍腦袋就來的。

2. 活動實現的技術成本超級低

這是一種理念，不該是做一個活動所追求的原則。這么低的技術成本，也能撐起一個節日活動，是不是很有觸動？！我們的運營同學做活動，有時候就陷入技術的細節中了，忽視了活動效果的考慮。產品從技術層面考慮，要把活動做的得又快又好。

不要總是想著弄個很大的活動，存在感！細節！把握?。?！ “三節課做”做了個“叫爸爸”H5活動，但是妥妥的存在感啊！我看了，技術實現一點都不難。考慮技術實現成本的同時，也要考慮到系統風險、信息安全。真是想得有點多。。

3. 關注用戶實時反饋

根據用戶的熱點反饋，他們也做了更改，然并卵，主流程錯誤的邏輯沒改。反應速度來看，我們要學習長處；反應態度來看，千萬不要那么的高高在上。。。

觀摩別人的作品，不要一味的跟風評價，是一個產品GO的修養。over