讀騰訊傳,談騰訊如何成為今日之騰訊

翻開騰訊傳,有一張騰訊大樓的照片,下面的有這樣的一段文字:20多年前的馬化騰一定不會料到,自己能有機會在校園背面建一座39座層高的騰訊大廈,從位于頂層的辦公室可以日日俯瞰校園,追憶已經逝去的青春。

在騰訊大廈頂層可以瞭望深大校園

是的,20多年的馬化騰想不到,作為一名90后,可以說是玩著QQ長大的一代人,也想不到,騰訊會成為今日的騰訊。

言回正傳,據說這本書是3Q大戰后,小馬哥組織了一場互聯網史上最大的一場批斗會,不是針對360的,是對騰訊自己,會后委托吳曉波老師寫的。以吳曉波的功底,去駕馭一個公司的傳記,是沒有問題的,盡管是騰訊,但是有點不足的就是,吳老師自己在書中提出的3個問題,并沒有明確給出答案,大概是想讓讀者自己去領悟吧:

1、為什么是騰訊成為了BAT之一?

2、騰訊被“指控”模仿、封閉式怎么形成的?

3、中國互聯網與美國互聯網是否有區別?

這3個問題,估計大多數人都想知道第1個問題,下面以我自己對這本書的理解來嘗試下回答這個問題。

前幾天,有個關于騰訊的新聞在朋友圈刷了屏,大意就是騰訊成為了全球市值排名的第10名,這是中國互聯網公司史上最好的排名,不有讓人驚嘆,從1998年成立,起碼還是一個需要靠外包、靠人脈去養活自己的小公司,這不過20年的時間,騰訊經過了什么樣的歷程?

在書中,吳老師把騰訊的歷史分為了3個階段:創業1998-2004、出擊2005-2009、巨頭2010-2016,分別代表著騰訊的探索期,成長期、成熟期。然而,今天我們就拋開這紀傳體,從這不到20年的歷史中,去探討騰訊成功的原因。

我個人將原因分為:團隊,機遇,企業文化,等幾個原因,有不同意見的童鞋可以一起來探討。

(1)團隊

如今的創投界看項目,必談的一件事就是看創始團隊,因為,事情能不能干成,最終看的是團隊,或許賽道會很重要,但是,聰明的人,必然也是個看賽道的高手。這是的團隊我們分為兩部分來講,因為騰訊已經是一家巨頭公司了,它的壯大,除了創始人團隊外,還因為在成長期引入的一批重要的職業經理人,這是我們不能忽略的。

創業初期的QQ少年們

先講創始人團隊,我想用一句話來概括他們:出身草根的他們,比任何人都更理解互聯網得用戶者得天下的本質。

我們看看騰訊的五位創始人:馬化騰(pony),張志東(tony),陳一丹,許晨曄,曾李青,其中,張志東和陳一丹、許晨曄是pony在深大的校友,許晨曄同時還是pony的初中同學。起初的分工是pony、tony和許晨曄負責產品開發pony在做技術應用上比較擅長,而tony的技術和算法在當時也是非常出色的,陳一丹負責行政之類的事宜,曾李青由于是電信局出來的,有一定的人脈和業務能力,因此負責銷售。

從股份構成上來看。5個人一共湊了50萬元,其中馬化騰出了23.75萬元,占了47.5%的股份;張志東出了10萬元,占20%;曾李青出了6.25萬元,占12.5%的股份;其他兩人各出5萬元,各占10%的股份。雖然pony出錢最多,但卻主動將股份比例降到50%以下,可以看出pony在一定程度上是討厭獨斷的,會注重團隊的意見,這點跟李彥宏、馬云會不同。

5個人就這樣在98年的時候成立了深圳騰訊計算機系統有限公司,最開始的產品的是無限網絡尋呼系統,其實在創辦騰訊之前,就已經找到了買家。pony可以說是一個把握欲很強、非常不喜歡冒險的人,不打沒有把握的戰,做事會先低調地試探,用現在的話來說就是MVP驗證。如果做得好就慢慢的擴大戰果,等別人回首發現的時候,騰訊至少已經成為了氣候,這點不管從他創業企業,還是騰訊后面向各個領域出擊,幾乎都是這種情形。

在書中有一個問題非常有趣,“羞澀文靜的馬化騰怎么可能成為一個企業家呢?”,這是pony的中學、大學的老師和學生無一例外發出的感慨!但是,或許正是這種不善言辭的性格才讓馬化騰專注于用戶體驗,但同時又能洞察到用戶的在線上社交強烈的需求吧。

說完創始人,再說說騰訊后期引入的職業經理人,如:熊明華,劉熾平,張小龍。熊明華原是MSN業務部門的產品經理,后來MSN在大陸失勢后來到了騰訊作為聯系CTO,作為騰訊第一個產品開發領域的高端職業經理人,可以說一手將騰訊的產品開發水平提升到國際水平,但由于pony和tony的存在,又不丟失堅持的用戶至上的理念。

劉熾平,可以說是現在騰訊的二號人物,原本幫騰訊上市的高盛投行經理,現是騰訊總裁,負責具體事務的運營和騰訊開放戰略的執行,可以說是很好地彌補了創始人團隊沒有大公司管理經驗的缺點。

張小龍,這個大家都很熟了,微信之父,所開發的hotmail在05年被騰訊,后成為QQ郵箱,微信的重要性對騰訊來說無需多說,使騰訊拿到了移動互聯網的一張站臺票。有人說如果沒有張小龍,會不會還有微信的誕生?這個其實很大可能是不會,就算有,微信也可能不會有今天的影響力。書中很隱晦地表達出了大公司的權力斗爭,當時張小龍是VP級別,在廣州做微信,但深圳同時也有幾個團隊在做跟微信一樣的事情,可是做著做著就發現這東西跟QQ越來越像,說不好要跟QQ來競爭,考慮到各種因素當時就停下了或者走其他方向。也只有遠在廣州的微信,憑借著張小龍手中的資源,一步一步地做強,最后成為騰訊重點的發展的產品。

張小龍難得的公開演講
劉熾平在合作伙伴大會上演講

(2)機遇

pony可以說是第三批創業者了,雖然進入的時候比較晚,但是他們卻幾乎把握了面前的所有機遇,下面就簡單地給大家說說:

1)互聯網+社交

在當時的創業大潮中,騰訊可以說是最不起眼的一個,沒有跟當時門戶、搜索和電子商務任何的流行概念掛鉤,甚至出發點:無線網絡尋呼系統都是錯誤的額,因為這個一個沒有未來的市場。但是,一次招標讓你們把握住了OICQ,進而拿到了通向互聯網社交的人口。

這個機會,可以說是偶然也可以說是必然,歷史長河隨便一個節點改變了也很難說會引起什么。說是偶然,是因為這僅僅是一個投標后的產品,做與不做或許在一念之間,說是必然,騰訊的出發點還是人與人之間的連接,尋呼機只是pony最看重一個產品,一旦這條路走不通了,他們還能繼續換一個方向,或許會繞彎花掉很多時間,但是大道殊同。而縱觀騰訊的發展史,在相當長的一段時間內,騰訊的發展驅動力不是依靠既定的戰略規劃,而是對產品的持續創新,創新,往往來自對市場不斷變化的需求。

2)借助移動夢網快速盈利

QQ用戶的井噴給騰訊帶來的幸福的煩惱,就是服務器資源的巨大開銷,但是此時的騰訊并沒有穩定的現金流,QQ也沒有發現好的盈利模式,pony甚至還四處賣掉QQ,卻沒有人愿意收購。盡管騰訊手里拿了不少的融資,但是總要是盈利的,就在pony們苦惱盈利模式時,2001年底正式開通的移動夢網計劃來了。

美國管理學家亞德里安在著作《發現利潤區》中說到:市場在不停地變化,企業所在行業的利潤來源區也不停在變,企業必須隨著利潤區的變化而變換自己的企業設計和盈利模式。在當時,手機的通話費用很高,短信的費用相對來說更劃算點,pony從尋呼機出發,看到手機短信的價值,相信這將會是一個巨大的市場,誰先第一個沖向這個市場,將會獲得最大的紅利。騰于是騰訊成為了第一批和中國移動合作的內容商,盡管后面三大門戶、大量的內容供應商也陸續開展了合作,但是憑借著QQ的社交屬性,騰訊的信息量占了整個移動夢網的70%。至少回報,04年騰訊上市時營收有7.35億,利潤是3.22億,是比當時三大門戶,阿里巴巴等主流互聯網公司的利潤的總和還要高。移動夢網不僅使騰訊養活了自己,還積累了充足的彈藥,使騰訊有余力慢慢地去擴大自己的商業版圖。

不過這巨大的利潤也引起了中國移動的眼紅,后續的合作也很不愉快,如果騰訊沒有趁著良好現金流的時候及時進入其他領域,這將是致命的一擊。說到后話,微信的推出,給運營商也是一道沉重的打擊,在通話和短信上至少是腰斬,可以說是報回了一仇。

3)開放戰略

開放戰略是3Q大戰后,騰訊對自己的進行一頓反思后提出來的,這可以作為騰訊從成長期轉為成熟期的表現。按照國外的發展情況,一個公司如果還僅僅是依賴人力去做業務的拓展,早晚會碰到天花板,而且失敗率也會搞很多,而一個成熟的大公司,往往更擅長借助資本的力量來達成快速地增長,一是大公司本身是有創新的瓶頸的,二是能整合自身的資源去與創新公司合作,反而會產生更大的價值,就如小米開放自家資源,與硬件廠商合作,短短時間打造出來多少個第一第二。

開放戰略在一定程度上減輕了騰訊在大眾心目中的山寨者形象,同時,也使騰訊在不少以前失敗的領域獲得了新的突破,如電商,搜索。如今騰訊市值的穩步增長,可以說是開放戰略執行到一定地步后自然而然的結果。

4)移動互聯網

BAT三家中,騰訊對移動互聯網的把握無疑是最好的,如今微信,已經成為了無所不能的超級APP,占據了我們日常絕大多數的時間。一家公司可以同時在社交領域把握住兩次重大機遇,這個是我們所佩服騰訊的。一路走來,我們也可以看出騰訊的高管是一群危機意識很強的人,時刻思考著如何自己革命掉自己。

(3)企業文化

一家公司在早期是由創始人來管理的,但是隨著公司的壯大,人員增多,騰訊已經成為了幾萬人的大公司的了,創始人的管理半徑再打,也不可能管理到所有的員工,而這時候管理龐大的中下層員工的,是一個公司的企業文化。有人說,企業文化就是老板的文化,這不全對,雖然企業文化會帶有老板的個人影響,但是一個好的企業文化的養成需要的是全部員工的遵守和維護。

對于騰訊,我認為其企業文化中有兩點是值得我們所有互聯網公司去學習的。

1)用戶體驗至上

網上流傳著一樣的一個段子:一天早上來到公司,發現Pony(馬化騰英文名)凌晨4點半發的郵件,總裁很快回了郵件,副總裁10點半回,幾個總經理12點回復了討論結論,到下午3點,技術方案已經有了,晚上10點,產品經理發出了該項目的詳細排期,總共用時18個小時。張志東因此認為:“騰訊的產品迭代就是一個被馬化騰的郵件推著走的過程。”

pony是一個簡約主義者,對細節有著迷一般的執著,在QQ的早期,pony就和tony一起到網吧看用戶是怎么使用QQ的,甚至每更新一個版本就馬上去觀察。正是這個執著,使得騰訊的員工同樣狂熱般的注重用戶體驗,甚至形成了一個“10/100/1000法則”:產品經理每個月必須做10個用戶調查,關注100個用戶博客,收集反饋1000個用戶體驗。

正是pony自上到下在騰訊形成了這種用戶體驗至上的企業文化,騰訊的產品才有了持續創新的動力。

2)內部賽馬機制

內部賽馬機制最大收獲,目前來看就是微信了,而騰訊可能是唯一擁有兩大超級IM,并且鼓勵互相競爭、齊頭并進的互聯網公司。pony就對這個問題表過態:“應該鼓勵自我革命,甚至是內部競爭。”

通過內部賽馬,可以讓企業保持了一種面對競爭的緊張性,特別是在面對一個全新的領域上,至少增加成功的概率。在確定開放戰略后,騰訊不僅內部進行賽馬,同時還會在外部尋找合適的標的進行投資,盡可能在這個充滿不確定性的世界下,通過多路出擊去探索出確定的因素。但這種做法也會分散了企業的精力,不是一般公司可以玩的。既使是強如騰訊,面對內部多如牛毛的項目,連馬化騰自己都不知道公司里有多少項目,對體系的資源,都是非常的謹慎,特別是資本和流量的分配,需要在總辦會議上進行分配。

一路看來騰訊的發展歷程,從最初的五人團隊,到現在3萬人的大公司,pony和他的創業伙伴們在一個起初誰也瞧不起的領域切入,慢慢地擴大商業版圖,不僅靠著自身的努力和智慧,更要憑著對每一次機遇的把握。QQ,移動夢網,開放戰略,微信,騰訊總是在面臨挫折和困難時使自己更進一步。而在不到20年的發展歷程中,pony們通過自己的言傳身教將用戶體驗至上的信念滲透到騰訊的血液中,又通過內部賽馬機制,讓每個騰訊人保持著面對競爭的緊張性。

最后,我大膽地用一句話來總結騰訊是如何成為今日之騰訊:這是一家時刻保持快速增長的公司,但是它的增長,并不是來自于在辦公室拍板決定出來的戰略和規劃,而是來自每個產品的持續創新,創新的源頭,正是這家公司滲透到血液中的對用戶體驗的執著,和對不斷變化的市場需求精準的把握。

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