NLP的研究發現，在我們與外界溝通的時候，大腦需要對信息進行不斷地加工處理，如同經過層層過濾網。這個過程，包括以下三種：刪減、扭曲、歸納(一般化)。

NLP的研究發現，在我們與外界溝通的時候，大腦需要對信息進行不斷地加工處理，如同經過層層過濾網。這個過程，包括以下三種：刪減、扭曲、歸納(一般化)。
一、刪減
研究顯示，我們每時每刻所面對的信息大約是200萬bps，而我們的大腦意識部分，是根本無法在一秒鐘之內將這些信息完全處理的。因此，大腦的第一道溝通程序是將其中的絕大部分刪減，最后僅僅留下5～9組，大約共計134bps的信息，這樣大腦便可以繼續處理了。
請完成以下的練習。
你正在看著這段文字，同時你注意到其他在你視線范圍里的東西。你看到了哪些東西?什么顏色?什么形狀?你會發現實際在視線范圍里面有很多東西你其實是視若不見的。
現在，我想再讓你仔細聽一下，周圍有哪些聲音?或許你會聽到電腦的聲音，路上行駛的汽車的聲音，其他人的聲音，等等，其實這些聲音一直是存在的，但是你一直處于聽而不聞的狀態。
再感覺一下你此時身體的諸多感覺，我現在想讓你體會一下從頭到腳的身體各部位的感覺。你會覺察到更多的本體感覺，其實這些感覺也是一直客觀存在著的。
我們就是這樣，每分每秒都在刪減著許許多多的信息。這些刪減的工作是在潛意識層面進行的，因此很難被察覺。
二、扭曲
我們的大腦溝通的第二道程序是扭曲。扭曲讓我們具有想象的空間，例如“杯弓蛇影”“睹物思人”就屬于扭曲的范疇。扭曲能力可以讓我們享受到更多的快樂，如果我們留意藝術作品，這里面有許多的形象就是扭曲的結果。
通過大腦的扭曲，將會產生對同樣事物的完全相反的認知。因此而讓人們處于各種情緒狀態之中。
扭曲是制造人際矛盾的關鍵因素。例如，先生原本平日里下班之后6：00左右便會到家。而今天卻比往常晚了一個小時還沒回來，而且沒打來電話。太太打電話過去對方也一直沒有接聽。設想一下，此時的太太的狀態會怎樣，又會產生怎樣的想法呢?她或許變得坐立不安，腦海中開始像播放電影一樣，播放著種種她不愿看到的畫面;或許會一直等到先生回來，不問青紅皂白的一頓埋怨與數落。直到對方從背后拿出太太最喜歡的一件禮物，這時太太才恍然大悟，原來今天是結婚10周年。而先生為了買到這份禮物，跑遍了城市幾乎所有的商場、超市。
再比如我們看到一個衣著華麗時尚的女性從一家大酒店出來，然后駕駛著寶馬飛馳而去，你又能想到什么呢?或許會認為她是某公司的金領，或許會認為她的車一定不是什么正經的來路，又或者你認為一定是她的家族顯赫，等等。而我們要清楚的是，這些都僅僅是一種推測，一種假設而已。然而事實情況卻不一定如此。
扭曲會讓我們產生種種假設。而人們又往往因為這些假設而引發各種情緒，進而因為沉溺于情緒而不能理性地思考分析，因此往往阻礙我們進一步看清事實真相。
三、歸納
歸納在NLP的學問里面有時也被稱為一般化。
人類有學習的能力，我們在學習和實踐之中不斷地總結經驗教訓，經驗和能力會儲存在我們的大腦之中，這種能力實際就是歸納。
我們因為有歸納的能力，因此可以學習得更快，學到更多。例如，我們在見到某個熟人的時候，你是如何知道他是你的朋友的呢?必定是因為這個人的音容笑貌等特征符合你的標準。而這個標準在那里呢?就在我們的大腦中。
當我們在與他認識與接觸過程中，大腦會將這個人的有關數據資料歸納，然后儲存在腦中。在下次遇到這個人的時候，大腦會自動提取相關的資料，經過對比分析，然后確定對方的身份。這個過程大腦在剎那間就會完成。
清晨醒來，你很自然地穿上衣服，腳踏到地板上，走進衛生間，打開水龍頭開始洗漱。這些都是再自然不過的事情了。但是，為何你能很自然地做這些呢?我想你肯底不會在醒來的時候，看一眼地板，問自己“這是什么?”那豈不是非常麻煩的事情。之所以我們每天都能很自然地做一些事情，是因為我們從小到大，大腦一直在不斷地攝取、歸納和儲存身邊的有關人和事物的信息資料，形成了種種經驗以便我們隨時提取。這些都是屬于大腦的歸納能力的范疇。
當聽到對方說到以下字眼，比如“一般情況”“總之”“沒有一個”“所有”“從來”“我無法”等諸如此類的字眼時，這個人便在進行歸納的工作了。
大腦的歸納功能可以讓我們更有效率的處理信息，但是，也有可能讓我們畫地自限，看不到其他的可能性，因而限制了自我潛力的發揮。
這三項功能從某種意義上而言，是人與生俱來的大腦的弱點。因為這些過濾網的存在，我們對于世界的認知是殘缺和片面的。所以，當我們看東西或聽人說話時，其實并沒有真正客觀的在看在聽，實際上我們看到的和聽到的，都是通過了我們大腦的刪減、扭曲和歸納而得到的。