一、調查問卷(第一版)
目的:初步了解戶外探險愛好者信息,并且為用戶訪談尋找合適的訪問對象。
要求:
1、用戶每填完一題,自動保存,即使用戶離開,再次打開時恢復之前的數據。
2、不完整的問卷,無法提交,并給予提示。(提示有空缺項,空缺項變為紅色,第一個未填項頁面居中,填寫后該項恢復正常并跳到下一未填項。)
投放渠道:
荒野求生貼吧、野外生存貼吧、驢友貼吧、驢友網論壇、我是驢友網論壇、窮游網論壇、8264論壇
問卷標題:
戶外探險活動的調查問卷
導語:
尊敬的朋友:
? ? ? ?您好,本問卷調查是為了幫助我們更好的開發應用,希望了解您對于戶外探險活動的認知情況。預計耗時5~10分鐘,期待了解您的真實反饋。由于您的答案對我們非常的重要,我們將在認真填寫問卷的用戶中抽取10名用戶贈送戶外背包。
? ? ? ?本公司衷心感謝您的幫助,并保證您的信息僅用于指導產品開發,絕不外泄。
問題:
1、您的性別?
A:男 ? B:女?
2、您的年齡?
A:18歲以下 ? B:18~28歲 ? ?C:28~35歲 ? ? ?D:35歲以上
3、您的教育程度?
A、大專及以下 ? ?B、本科 ? ?C、碩士 ? ?D、博士
4、您的職業?
A、學生 ? ? ?B、白領 ? ? ? ? C、自由職業 ? ? ?D、其他
5、您的收入情況?
A、3k以內 ? ? ?B、3k-10k ? ? ? ? C、10k-20k ? ? ? ? D、20k以上
6、您的婚姻狀況?
A、未婚 ? ? ? ? B已婚 ? ? ? ? ? C、其他
7、您對于戶外探險的態度?
A、厭惡 ? ? ?B、無所謂 ? ? ? C、有一點興趣 ? ? ? ? ? ?D、非常喜歡
8、您愿意進行戶外探險活動嗎?
A、不愿意 ? ? ? B、無所謂 ? ? ? ?C、愿意 ? ? ? D、非常愿意
9、您曾經進行戶外探險活動的次數?
A、0次 ? ? ? ?B、1~3次 ? ? ? ?C、4~10次 ? ? ?D、10次以上
10、您覺得戶外探險愛好者喜愛探險的主要原因是什么?
A、放松身心 ? ? ? ? ? B、親近自然 ? ? ? ? C、磨煉自己 ? ? ? ?D、其他
11、您認為戶外探險愛好者最需要什么樣的應用來幫助他們?
A、娛樂 ? ? ? B、信息 ? ? C、通信 ? ? ?D、商務 ? ? E、其他
12、您為了戶外活動所購買的設備共投入多少資金?
A、100元以下 ? ? ? ? ?B、100~1000元 ? ? ? ? ?C、1000~5000元 ? ? ? D、5000元以上
13、您在戶外探險活動中最關注什么?
A、安全 ? ? ? B、信任 ? ? ? ? ?C、愉快 ? ? ? ? ?D、其他
14、您每日使用手機的大概時長是?
A、30分鐘以內 ? ? ? ?B、30-60分鐘 ? ? ? ? C、60~120分鐘 ? ? ? ? ? ?D、120分鐘次以上
15、您的戶外裝備主要購買渠道?
A、俱樂部或戶外專賣店? ? ? ? ? B、淘寶、天貓等網絡電商 ? ? ? ? ? ? ? ?C、其他渠道
16、您所在的城市是?
A、深圳 ? ? ? ?B、北京、上海、廣州 ? ? ? ? C、二、三線城市 ? ? ? ?D、縣級市/縣城/鄉村
17、您是否愿意參加xxx公司的有償用戶訪談活動(1~2個小時,100~200元現金作為報答)?
A、否 ? ? ? ? ? ? B、看時間 ? ? ? ? C、是
18、為后期聯系您,請輸入您的手機號?(僅用于調研聯系,嚴格保密)
結語:再次感謝您參與本次的調查問卷。
二、用戶訪談方案
一、訪談目的
(1)了解用戶各項信息,建立用戶畫像
(2)了解不同的用戶在探險活動中的需求與痛點。
二、訪談對象
根據問券調查的結果,預期選定四名小白(探險經驗為0)、四名中度經驗者(探險經驗1~10次)、兩名資深的驢友(探險經驗10次以上)。
三、訪談的話題
(1)喜歡看荒野求生、叢林的法則之類的節目嗎?
(2)是貝爺(金炳萬)的粉絲嗎?對他的行為有什么看法?
(3)是通過什么渠道了解戶外探險的?怎樣開始第一次探險的?
(4)為什么喜歡戶外探險,戶外探險的目的和動機?(釋放壓力、親近自然、其他)【重要】
(5)在朋友、同事、同學中有相同愛好的嗎?大家對于野外探險的看法?是否渴望找到更多相同愛好的小伙伴,為什么?對于在網上分享自己探險經歷,你怎么看?
(6)詢問用戶擁有哪些戶外裝備,最喜歡什么?最貴的裝備是什么?你最后悔購買那件裝備?
(7)(小白)喜歡戶外探險的話,為什么一直沒有行動呢?是什么阻止了你的行動?【重要】
(8)(小白)如果現在開始人生第一次戶外探險,最需要的是什么?
(9)(中級、資深)深入了解進行野外探險的過程,中間不斷引導挖掘用戶的痛點?【重要】
(10)詢問用戶在野外探險的準備期間、進行期間、完成后有什么樣的需求,或者希望有一個應用實現什么功能?
(11)將挖掘出的痛點與用戶進行確認,并且了解其當前的解決辦法?【重要】
(12)最后詢問那些痛點是最重要的?了解不同需求的迫切程度【重要】
(13)了解用戶是否喜歡嘗試移動應用,用戶當前使用那些移動應用來幫助自己進行相關活動?是什么功能吸引的你呢?
注:在聊天過程中穿插了解用戶的性格、消費狀況、愛好、人生態度等信息。
四、填寫資料
結束談話后,請訪談的對象填充一下個人資料
五、信息總結匯總,組織討論,結合問卷調查信息初步建立用戶畫像。