今日忍不住就最近一周的兩個小見聞寫一筆，字數太多就寫在這里，微信朋友圈寫不下。
一、就診順序
為了各種原因吧，也許是為患者提供方便，也許是容易管理，很多門診采取預約制，患者提前知道肯定能在這個就診區間看上，但不知道順序，需要就診當天掛號，以決定就診順序。這樣就會出現一種現象（以下午號更為常見，因為當天的下午號當天上午就能掛），那就是有的患者家屬一個人早來掛號，掛號順序很靠前，但是選擇稍晚再帶患者來就診，以求不用等，來了就能看。而另一部分患者家屬由于各種原因不愿意來兩趟，就選擇干脆來一趟，掛了號直接看。這第二部分家屬中又分三類，第一類中午就來了，下午一開診就等在診室外，往往這時候掛號順序靠前的人還沒來，所以常可以一趟搞定，很快完事兒；第二類過了開診時間才來，在他前面已經來了兩三個患者，他認為等兩三個就可以輪到了，結果，在這兩三個患者就診的期間，其他掛號的患者陸陸續續來了，其他人的掛號順序都在這個人的前面，那理所當然他就一直往后推，甚至等了兩個小時也沒有排到；第三類嘛，就是快到掛號截止時間才來，掛完號其他患者看得差不多了，也等不了多久就看完了，但往往這個時候輔助科室快要下班了，要做的檢查只能預約或者次日再來。筆者屬于第一部分家長，會選擇一早騎車去掛當天號，或者網上、手機預約，然后按照差不多的時間再帶娃去，總之，核心思想就是不要帶著娃等。
在這第二部分家長中，以第二類最容易出現心理不平衡，筆者上周就遇到了這么一位。他掛的下午22號，來的時候大概看到了五號六號的樣子，后面還有兩三個十幾號，他以為等過這兩個就能輪到。結果，在意料之中的，不斷有掛號順序在他前面的人前來。他進來看了幾次之后，索性坐在了我對面。然后不斷在看診過程中站起來理論兩句，大致意思是，你們這個要講公平，我先來的，為何還要等著。我說，您說得好！沒有規矩，不成方圓。我們的規定是按照掛號順序看診，您的掛號順序靠后，如果您前面的人沒有來，就給您看，如果他們來了，您就需要等待。他說，可是，我已經等了很久了啊，我說，可是，別人雖然下午沒您來得早，但是他們上午多來了一趟。家長開始思考，這時，我繼續說，您如果對我們這個規定有意見和建議的話，歡迎您去反應，我們也希望有一種方式能夠滿足盡可能多的人。這個家長想了想，還是說，我就是希望公平。我看了他一眼，并讓他注意到我是認真地看了他一眼，但沒有說話。他繼續說，沒有絕對的公平，對吧！我說，您來的時間剛好是大家都愿意來的時間，如果能再早一些，也許就能很早看上了。麻煩您在門口等待叫名字，不然您一趟一趟進來，還是推后了您自己就診的時間，您說呢？他點了點頭，又嘆了一口氣，好像是在后悔沒有來得更早一些，安靜地離開了診室，一直到叫他的號，也沒進來... ...
第二次叫他，終于進來了，說是帶著娃換尿褲去了。看診過程非常輕松愉快，我表示對他焦急的心情非常能夠理解，帶著這么小的寶寶等待不容易。但是每個醫院的規定不一樣，我們要按照規則看診，否則，您認為“公平”了，其他早掛號的人該覺得不公平了。家長一個勁地點頭。
人們只有在認為自己某方面的處境不如別人時才會用“公平”作為說辭，自己得到優待時可不會這么講。或者說，看到別人受了不公平的對待，很難有人站出來。這是個普遍的社會現象，只有生活狀態不滿意的人才期待變革，已經受到“優待”的那部分人完全不想有所改變。此乃人之常情，想到此處，筆者不禁敬佩起那些養尊處優，卻能夠放棄已有，投入到社會變革，促進人類進步中的人們來。比如電影《無問西東》中的沈光耀原型沈崇誨，回想一年余前參觀西南聯大的經歷，那段烈火青春真的是沒人愿意擁有，但在那種環境中，也會造就英雄。又回到那位家長口中的“絕對公平”幾個字，在筆者眼中，從來就沒有什么絕對的公平，就像沒有絕對的靜止一樣，所有的靜止都是相對的，運動才是永恒的，同理，所有的公平也都是相對的，不公平才是常態。人，生來就是不平等的。下面這幅普利策獲獎新聞獎獲獎照片，我想沒有人看到會不覺得觸動。我們改變不了這個孩子的命運，但我們是不是可以盡量少幻想自己生來優越，而多思考在現有條件之下，怎樣通過自己的努力增強幸福感和內心安寧感，并把這種思考轉化為實際行動。
二、上菜幾事
今日上午是Y小姐上繪畫課的時間，像往常一樣，筆者在等待期間去旁邊的必勝客享受每周最多一次（本月唯一一次）的兩小時自習。點了早餐套餐，在等待上餐的期間，打開電腦開始梳理沒有完成的功課。這時，在對面桌就餐的三口之家中的女主人的聲音打斷了我的思緒。
“我點的是金槍魚！這里面，你看看，是火腿吧，這個看著可不像金槍魚！”女主人用手掰開三明治，指著里面的內容物反復質問服務員。
服務員沒有說話。因為，即使從我這個距離都能辨認出，內容物是薄薄的一片東西，而非圖片上像土豆泥一樣的金槍魚泥。
女主人繼續說道：“我點的三十多的套餐里面是金槍魚！另一個六十九的套餐里面也沒有這個火腿吧！”
服務員思考了少頃，說不好意思，上錯了，這份送給您，馬上再給您上對的。
女主人右側的桌子坐了四位上了年紀的女士，這時，靠邊的一位也發出了抗議：“點了這么長時間了還不上！我們趕時間！”
在此期間，不斷傳來女主人呵斥小孩子的聲音，表情可以用猙獰來形容，有時又對爸爸有意見，但具體怎么說的，筆者已經記不清楚了。總之，女主人的情緒比較糟糕。
那位年紀大的女士再次說：“退！我們要退了！不吃了！著急走！”
一般在餐廳這么喊，服務員都會來說，已經做了，馬上就給您上。果然，沒有一分鐘，三口之家點的33元套餐中的金槍魚帕尼尼就端上來了，服務員解釋道：“火腿帕尼尼是隔壁桌點的，他們給您上錯了，上到您這桌來了。”
緊接著四位女士那桌點的火腿帕尼尼總算是上菜了，她們沒有再說什么，很快吃完就離開了。
收到正確餐點，并得了一份免費火腿帕尼尼的女主人對服務員態度的變化，給筆者的感覺可以用震驚二字來形容，她笑靨如花，慈眉善目，還笑著對男主人說：“她忙不過來了你知道嗎”
等筆者再抬頭的時候，三口之家也吃完準備離開了，經過仔細觀察，她們點的33元、69元套餐以及免費的火腿帕尼尼都被吃得干干凈凈，并且沒有打包。留在最后的男主人默默地將餐具摞在一起，確認沒有遺落的個人物品，方才離開。
從頭至尾，筆者都沒有聽到男主人發出任何聲音，既沒有勸阻，也沒有幫著指責服務員。筆者不禁想到，也許女主人是被寵出來的，家庭維持得久且穩定的，一強一弱最常見，勢均力敵的反倒不那么常見，總要一方能夠彈性應對，你的脾氣硬，我的脾氣就軟，此消彼長，互相制約，方得平衡。這，就是愛被生活磨礪的樣子吧。
