【20171217讀書清單】所謂情商高,就是會說話

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001、說話可練習

同樣表達一個意思,不同的說表達方式會讓聽眾產生不同理解。

學習如何說話是一個漸進和積累的過程。

002、把握心理

一般情況下,當我們直接把想法說出來,得到的回答無非兩個,Yes或No,甚至更多的是No,所以

1、不直接說出自己的想法

2、揣摩對方的心理

3、考慮符合對方利益的措辭

003、投其所好

“很多和您有一樣想法的媽媽給孩子選擇了這款玩具。”?

004、儆其所惡

餐廳服務員對無視在大廳打鬧的熊孩子的父母說:剛做好的菜很燙,如果被撞了,會燙到孩子。請您照看好孩子。

一般家長聽到這樣的話,即便覺得影不影響到別人無所謂,但也不希望燙傷孩子。

005、二選一

情景一

A:您什么時候有空?我給您介紹一個很棒的理財產品。

B:最近沒空。

……

情景二

A:我想給您介紹一款很棒的理財產品,您看我們是明天上午見面還是明天下午?

B:上午吧。

006、體現尊重

每個人都希望被認可,被尊重,如果在請求幫助時適當示弱,或是表示非對方不行的語氣,會大大增加得到肯定回答的幾率。

007、變換主語、使用敬語

我們更有力量,伙伴意識讓人樂于接受


多用謝謝,但謝謝您謝謝更讓人舒服

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008、創造警句

驚奇法:哇!兩節課教會你做PPT!

重復法:馬丁·路德·金著名的“我有一個夢想……我有一個夢想……”

009、引起注意

高潮法:“接下來我要說的是……”

“這個問題的關鍵是……”

適當的停頓讓對方集中注意力

010、巧用數字

無論是一千零一夜,還是999朵玫瑰,具體的數字,特別是奇數數字更有聽覺沖擊力。

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