每年的第三個季度,秘書都要集中排班支撐招聘。當時的招聘流程全靠Excel表格錄入所有信息。如果一天有500個人來應聘,那么四五個支撐秘書除了在面試過程中引導,還要在結束后將這500份簡歷和考核意見全部錄完才可以下班。
那時我剛畢業,職場技能非常差勁。面試官拿了一份簡歷讓我查這個學生是否被淘汰了。我手忙腳亂得查找,邊上的前輩看到非常替我著急:
“查找時,不用全選,直接光標放在在空單元格不就好了么?
“你手邊都有簡歷了,不用查名字,查手機更快。”
“手機號碼不用全錄,后四位就可以啦。”
……
倉皇地告訴面試官后,我一個勁地跟前輩道歉。她嘆了口氣,眼睛定定地看著我,一字一頓地說:“你——很——慢,你知道嗎?”
聽到這兒我更加無地自容了,不是因為現場還有那么多應聘者和其他同事,而是知道,我們今天一起做招聘任務,我速度慢,能完成的少,她一定得替我做我沒完成的部分。
所以我們小萌新在上班第一周一定要知道,好好磨練基礎技能,才能避免被業務碾壓的悲慘境地。
我自己的技能磨練過程是從很細小的地方開始的。當時我自己工作唯一能用到Excel的部分就是錄信——將大家的工號、姓名、樓層信息和信件類型錄入到一個表中;放到指定位置后,再將表格發給大家讓他們去取信。
因為姓名和樓層信息可以通過工號導出來,信件類型不外乎就是對賬單、雜志和私人平信,所以錄信時間大多用來錄入工號。工號又是純數字的,直接用小鍵盤就可以。
當時我負責兩棟樓約1800人的信件,平均每周有500封信。錄信錄到第二個月的時候,我發現自己對小鍵盤越來越熟悉。當時也有點兒挑戰自己的意思,錄信時,我開始刻意盲打小鍵盤,然后靠著導出的信息校對。這樣一個月后,我已經能純熟地盲打小鍵盤了。
技能越熟,就會越喜歡用,這段時間剛好組里的前輩們經常忙著按計算器算一疊發票的總金額,看我閑著,就讓我幫著算。我像錄工號一樣錄入金額后,總計就自然出來了,兩分鐘后我告訴她一個結果。她頭也沒抬地說了句“再算一遍。”我用一分鐘看了一下有沒有錄錯的金額,跟她說:“我這是對的,要是跟你不一樣,一定是你錯了。”可能是我口氣太狂,之后再沒有人找我算發票了。
錄信速度提高了,空出的時間更多了,我也想學 Excel,所以會找了很多Excel的小竅門。如果看到某個動圖說了Excel的快捷方法,我一定的材料先盲打出來,然后自己試一試。就這樣積累的很多相關技能點。
大概看了兩三本后,我遇到了我的Excel啟蒙書——《Head First Excel》(很多同事可能買過同系列的《Head First Java/Python》等書)。之后四個月,一有空,我就下載材料練習,終于啃下了這邊全英文的教材。通過這本書知道了Excel的框架,按照它的框架,是可以攻城略地系統拿下Excel的。學完后就好像郭靖學了馬鈺的內功,知道之前辛苦攢下來的技能點頂多算是雕蟲小技,會了,更好;不會,我也可以琢磨出來的。
這就是我磨練基礎技能的過程,可能有的小萌新會問:“我們的工作環境和要求不同,為什么我也要磨練基礎技能呢?”原因有三,請聽我們慢慢道來。
一、 ? 基本技能更容易出成績,高階技能是基本技能的組合
我剛上班時,打字速度是23字/分鐘,這在秘書這個職業里,客氣點說都算是高位截癱了。為了轉正考試,我拼死三個月內提高到63,速度上了70后就進入瓶頸。我之后開始練習雙拼,速度回到34,我每天半小時練習打字,半年后就速度就到了97、98。現在可以盲打,速度一般在105-110之間。
如果我速度在23時就急著發表文章,每篇兩千字的文章且不說我能不能打完,打完后雙手痙攣恢復將是我面臨的永恒難題呀。
二、 ? 基本技能練好后很容易建立自信,贏得團隊成員認同
我們想想其實我們每天的工作并不多,只是心理壓力太大。這樣的壓力主要是因為業務不算嫻熟,所以周邊很少有認同我們的聲音,久而久之,自己也懷疑其自己了,做事情更加容易患得患失。
我們再想想世界上心理壓力最大的小萌新,可能是哈利波特了。他在十一歲時好不容易擺脫了虐待,進入魔法世界卻被告知,全球頭號黑社會老大伏地魔要跟他決一死戰。客氣點說,這就是一個死緩判決呀。
哈利波特之前對魔法一無所知,大家都對他沒信心,他自己也不相信自己能力。直到第一次飛行課上,他情急之中無師自通地騎上掃帚飛上天,快撞到城堡時,一個漂亮地急轉彎抓住了被拋到天上的記憶球。因此破格加入了學院的球隊,第一次比賽中也率先抓住了金色飛賊讓球隊獲勝。那一刻大家才認同他是很有潛力的一個巫師。
我從盲打數字開始,練Excel,等知道數據可視化的概念,我心癢地特別想學。恰巧本周知道公司有Power BI的培訓班,現在已經到了第七期。我點進直播看了五分鐘就知道我一定能學會。因為Power BI的切片器功能在Excel里面我經常用,這兩個又都是微軟的產品,用法上存在共通的地方。
后來買了前微軟員工寫的Power BI教程,他也證實了這一點,同時還舉了一個基礎技能容易轉變為高階技能的例子:
假如1910年的一個飛行員(1903年飛機才發明,1909年飛機才能穿越英吉利海峽,這個飛行員是世界上第一批飛行員),穿越到了2017年最新的飛機駕駛艙。他會發現,這個駕駛艙是1910年飛機駕駛艙更先進的翻版,結構都是一樣的。那么他只要試飛兩三次,就可以將飛行的速度從60千米/小時,提高到810千米/小時(兩者分別是當時和現在飛機的平均時速)。
我自己的經歷也可以證明基礎技能是很容易轉變為高階技能的。
我特別擅長騎自行車(可以脫把轉彎的程度),我學騎電動車是我弟弟從打網游的間隙抽了五分鐘教會的。這五分鐘的教學內容包括開鎖、啟動、看電量、關電、剎車、上鎖,讓我試騎兩次,和說了句讓我至今記憶猶新的話:
“會騎自行車,就會騎電動車;會騎電動車,就會騎摩托車;會騎摩托車,就會開拖拉機;會開拖拉機,就會開汽車。”
我深以為是。
所以小萌新們,讓我們從剛上班的第一周開始磨練我們的基礎技能吧。讓這些基礎技能形成我們的內功,成為我們業務上“過海”的神通,帶著我們向著更牛叉的地方飛去。