基于場景深挖需求,
從人性本質深挖需求,
成長建議4 ? ? 要點反思。
want ? 和 ?needs ? ? 前者希望在產品中,看到的功能,后者是確定的具體問題,留待產品解決的問題。
一:基于場景深挖需求
場景分析:想到的是具體的畫面,真實的某個用戶,真正在發生的事件
有些產品經理認為并不需要考慮場景,有些意識到要考慮場景,但總結出來的場景跟真實的場景完全不一樣
我們討論場景是討論的本質是,很形象的一些描述
我們討論需求的時候,討論的是如何解決問題,解決問題也就滿足了需求。
案例一
不同的需求,都是在特定場景下,才需要滿足的。餐館有三個問題,要地點要近,餐館的特色,餐館的評分,
第一種,中午不想做飯,也不想走太遠,想吃火鍋,
第二種,約個朋友,需要考慮的環境,位置和品類,
第三種情況周末吃,日本料理,考慮到它的評分和類別,
境外游,考慮的事,吃得好有特色,你要推薦當地的,代表食物。
案例二
沒有場景
上門理發,會有各種放在場景里,就會出現各種問題,
天氣類應用,難以變現,比如分享你當下的天氣,乍一看沒問題,但是為什么要分享給大家呢,他的動機沒有,產品就不能流轉起來,或者說弱需求
有場景
老人使用手機字體大,交互簡單,其他的功能沒有意義,不同的人使用的場景,做出老人機模式,兒童模式,訪客模式,
騰訊閱讀的離線下載。不下載圖片視頻只下文字。
二:從人性本質深挖需求
人在用我們的產品,人的七情六欲,貪嗔癡善惡,是非觀,跟產品有各種糾葛,
人性:人的本性,人的感情和理智,如果我們把握好用戶在人性上的弱點,或者上人性的缺憾,產品就能一擊即中
高級產品經理能抓住需求的核心,不停留在表面
從人性角度去看問題,更高的一種視角,知道表層需求的背后,反映出的人性需求
人性需求是對自己形象要有。減肥超滿足的表面需求,破壞了底層的形象要求的需求。行不通
超市訂東西送貨上門,表層需求,需要一個平臺,服務,深層的需求,快捷便利的買生活用品,人性需求,懶惰不喜歡外出。
1逐利心理
團購:用戶想花更少的錢,買到同樣的產品或者服務。
金融產品
對于要挖掘逐利人性需求的產品,保證用戶真的可以在產品上得到實惠,如果獲得的實惠和利益,不能中和他們的付出,那么用戶自然就不會留下
有的產品在,營銷上,以能讓大家有利益,以為是產品自己的特性,等過段時間價值露出水面,用戶發現補貼跟不上,就不愿意留下來,
望京sohu街,掃碼送東西,用戶是無法沉淀下來的。
2兩性吸引力
陌陌:異地的單身,身邊沒朋友,需要有異性交流,這里面,產品的偏重保護女性
直播平臺,女性。
3懶惰
滿足用戶懶不愛動,不愛思考的天性
上門服務
今日頭條的推薦閱讀,省去了自己搜索查詢的環節
4虛榮心
逐利或貪色的時候心里是清楚的,但追求虛榮的時候,往往自己都是不自知的。
容易被利用
征途游戲,人民幣玩家滿足的虛榮心,免費玩家也可以享受娛樂,
前置攝像頭,讓女生能夠自拍分享,滿足虛榮心。
美圖秀秀,讓女生能夠修圖,滿足虛榮心。
騰訊QQ的會員,頭像點亮,虛榮心。
5共情需要
我們希望體會他人的生活和感受的需求
真人秀的崛起,引起共鳴,受歡迎,
直播平臺,其他的普通人的生活片段,體驗另一種生活,
6社交貨幣
微信滿足的社交中的溝通需求,
單純的溝通是基礎,有效地建立社群,有歸屬感,豆瓣是文藝青年,顧客是理工男,貼吧
社交貨幣:獨特的,代表自己品位形象,以及社交價值的證明
有特色的書,特別的飯店,談資,都是社交貨幣,錘子手機,藝術方面的品位,價值觀,
7安全感
360安全衛士,手機助手,確保用戶的安全感,
外國的一款是隱私安全的軟件,
成長建議四
我們用第一原理思維而不是比較思維去思考問題是非常重要的
別人已經做過或者正在做的事我們也去,只是細小的迭代,
思考需求也是如此,解決的是本質。滿足本質不是形式,解決的本質,產品價值最大化。
要點反思
假想自己是用戶,發掘需求本質。