7 結構化思維、寫作——筆記分享-運用分享-心得分享

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筆記分享：

第一節

一人腦四習慣：

1喜歡歸納主題。

2喜歡歸類信息。

3喜歡數字3，短時記憶不能承載太多信息。短時間內只能記住約5至9個記憶單位的內容。

4喜歡有規律的信息，比如遞進邏輯。

二結構化思維三特征：1主題先行，2歸類分組，3邏輯遞進。

第二節

主題先行。區分議題和主題：對于要討論內容我持什么觀點。王者榮耀火爆靠快節奏易上手。

主題先行三要點：1要適度。2符合聽眾預期，錯誤一前后不一致錯誤二缺乏背景。3要有思想觀點，找主題最簡方法，從幾個要點中提煉出共性。

復雜溝通場景，吸引注意力的主題花樣，用SCQA模型打造開場白。

四常用方式。1標準式SCA。2開門見山式ASC。3突出焦慮式CSA。4突出信心式QSCA。

S背景。C沖突=事情的復雜性。Q問題。A答案。

在某背景下，遇到復雜情況，產生了一個什么樣的問題，如何解決它。

第三節

如何歸類分組，注意什么原則

1信息歸類，2歸納共性，3結構提煉。

MECE原則。相互獨立，完全窮盡。不重不漏。相互獨立是必須的。

1信息歸類，信息項，連線分組。

2歸納共性，一個詞概括組。

3結構提煉，補充調整組。

5.8

第四節

如何理解邏輯遞進？并列。

一縱向有邏輯，以上統下原則。表達觀點上下層是論證關系。邏輯推理兩種形式：1演繹推理2歸納推理。

二橫向有遞進：

1時，周一。過去現在未來。早中晚。

2空，東南西北，抽象概念分成組成要素。

3程度，主次大小。

常重合出現。比如空間和程度：某市與房價上漲最相關。漲幅最高城市。

5.11

第五節

如何結構化地臨場發言？

一、表達結構化兩種方法：

1自上而下=思考主題+找結構+填充信息。解決大腦空白，信息泛濫。

2自下而上：收集信息觀點+歸納結構+概括主題。比如寫作=收集素材+歸類分組+檢查歸類不重不漏+層層概括+按順序表達+提煉出主題。

二、結構化地臨場發言三步驟。1定主題：想表達什么觀點，對應主題先行。2搭架子：早中晚，東南西北，對應歸類分組和邏輯遞進。3填素材：每小點填充數據案例推進論據向觀點靠近。

案例：驅動團隊達成目標，不只靠獎懲靠內部驅動力：1自主感：安排時間使用解決方法。2勝任感。3歸屬感。

驅動最重要因素1理解工作意義。2有成就感。3有好的團隊氛圍。

三、三注意。1別著急：想問題本質，面對指責羅列理由找原因領導更生氣，要解決或挽救方案，你做什么改善現狀問題，最終呈現什么結果才關鍵…說完解決方案再對原因補充說明。

2逼自己選擇視角。觀點很多甚至相反，別浪費時間糾結哪個對，迅速選擇視角，圍繞它搭建結構。兩觀點顯得邏輯混亂，沒明確立場等于沒說。

3不斷回答聽眾疑問。你為什么喜歡做咨詢？理由喜歡出差。這有什么好處？

5.12

第六節

搭架子組織結構

！一常用架子。（1）時間架。1時間點2周期3流程步驟。（2）空間架。1地點2整體的組成部分3抽象的要素概念比如戰略4二維矩陣，重要緊急。（3）程度架。1重要2緊急3關聯程度。

！如何刻意練習臨場發言？

一輸入。1拆文章，2存模型：5運用場景，3建素材庫時空程度。

二輸出。刻意練習臨場發言。1寫文章，whatwhyhow概念現象應用，2講議題，基本期望興奮需求。三議題三分鐘三個月。

！三還有哪些思維能力要提升？1創新能力。2批判能力。3收斂能力。

5.13

第七節

故事性包裝表達。

如何讓表達清晰又動人。

講故事的三個基本要素：1沖突=渴望+阻礙。2行動=解決沖突的方法。3結局=行動結果。

表達呆板是因為故事性不足。都是喜歡聽故事的人。文似看山不喜平？好故事特征是虐=沖突。

營銷，銷售，匯報，溝通，面試，需要說服他人場合都需要講故事。

案例：怕上火，喝王老吉。

想吃辣，怕上火，喝王老吉，吃辣不上火。——渴望+阻礙+行動+結局。

順產，被感染，及時送醫，母女平安。

產品是面對沖突，喚起行動，帶來美好結局的英雄。比功能更能打動人。

結構化思維和講故事不相互獨立，而是融合在一起：

1.用講故事方法拋出主題。SCQA：渴望。阻礙。沖突。行動結局。

2.市場調研，預估利潤等各方面闡述用沖突+行動+結局來展開。佐證觀點做健康品類產品。

工作和你爭取到的資源有關，資源含老板認可，資金，技術，團隊支持，平臺等稀缺資源，學會表達，成功概率大。

悖論：要機會需證明能力，還沒得到機會，所以沒機會證明能力。

打破悖論：表達想做管理，讓他相信你有潛力做好，爭取到鍛煉機會，證明并提升自己，最終成為管理者。

表達三層級：條理清晰，有說服力，有影響力。

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8 結構化寫作——筆記分享

第一節

如何確定寫作內容

以立場定目的，以對象定內容。

案例方案重點：為提高效率，減少組織層次這種做法在實際中可能遇到的問題，以及相應的解決方案。

目的，需要在提筆之前先想好。分析內容側重點，必須是目標讀者需要的信息，否則框架和論據再好，也難被對方認可，實現寫作目的。

具體方法：先通過提問、觀察和側面了解的方式，確定目標受眾與你的立場是否一致，是否存在資源約束。用游說鉅陣把場景分類，相應確定四種情況下的寫作側重點。

立場——同意你觀點，

約束——最終不能干的外界影響。

一同立場沒約束：寫作任務簡單場所近，菜品豐富，預算內。

二同立場有約束：側重解決受約束問題。對選擇場所的好處自問自答，使他覺得超支物有所值，你會從另一活動節約回1000元預算開支。

三不同立場沒約束：強調建議好處，說服對方轉換立場，同意我的建議。

強調看話劇好處，留下特殊回憶。說服老板，轉換立場，同意我的建議。

四不同立場有約束：說服對方轉換立場，解決相關的約束問題。先強調看話劇好處，留下特殊回憶。說服老板轉換立場，再對預算超了的問題提出解決方案。

無法確定立場約束，最保險辦法就當第四種情況。不同立場有約束。這樣內容面面俱到，可選擇細讀需要。缺點是寫作時間多，針對性弱，是不了解受眾的保守方案。

第二節

四步法構思寫作框架

搭建寫作框架四步：

1收集素材。事實觀點故事新聞。區分清事實可證明真作和觀點是預測，推斷結論。如今天的天氣很冷。表達感受無法讓所有人同意。

事實用在引出論證自己觀點之前，加強觀點可信度。別人觀點在事實之后，用于引出自己觀點，或者在自己觀點之后，用于佐證自己觀點。

好故事調動情感引發共鳴，讓內容更容易被理解，理性腦和感性腦像騎手和野馬，快速奔向目標。類比出腦特征和相互作用的方式。類比再講一些故事能收引讀者。

新聞有時效性，吸引眼球，佐證觀點。

2提煉結構。歸類分組中的信息歸類歸納共性，提煉結構。不重不漏。

3補充信息。補充賺錢中的福利，興趣擅長。

4提煉主題。是一種因果關系，三個子主題支撐最終主題：建議朋友做銷售。

第三節如何

豐富內容和修改？

步驟

1主題鮮明。2完善提綱。3承上啟下。4結尾升華，三種方法，（1）闡明建議，（2）闡明下一步計劃，（3）展望未來。

第四節

商務郵件寫作

【檢查清單】

1）在標題欄中明確主題；

2）開頭概括指出需要接收者做的事情；

3）中間內容說明情況，用簡單明了的詞語，避免長句復雜句，重要的內容特殊標出；

4）結尾再次給出明確的行動指令，給出相關的截止時間；

5）某一單獨部分的內容過多時，可以適當地使用鏈接和附件；

6）發送前，用5W1H來檢驗所給的信息是否完整。

第五節

工作總結

工作總結對了解工作內容和管理問題很重要。

不是只有一種方式，根據1公司性質，政府固定長，互聯網公司靈活不統一。2發展階段，新建立集中在提高，規模大了突出個人績效數據。3崗位不同而有不同，銷售體現如何創造價值，完成業績，研發強調研發和創新能力提升。

基本框架：

1）工作業績：從主要職責用數據寫業績，比如線上客服答疑滿意五星好評的反饋。

沒有關鍵績效指標的入手問題：利潤貢獻，為客戶做事，為公司管理和流程改進做事，為同事下屬成長做事。

注意未達標工作放中間，不指責他人推卸責任。

2）個人成長：對過去能力盤點，寫進步和需改進。框架能力模型。想晉升的高一級能力模型。用事實佐證，他人評價感謝信和個人真實案例如帶團隊提前完成項目目標以及崗位相關證書。

3）工作計劃：前兩原因分析結合明年公司目標，規劃自己業績目標，過程中發揮優勢改進不足，跟公司戰略規劃一致。參考PDCA模型：

P計劃：目標？想完成任務？

D執行：拆解大目標，分步驟。

C檢查：執行過程，核查目標完成度。

A修正：沒達標偏離方向，修正可能出現問題。行動。

總之，總結先敘述工作業績，用數據量化它。總結收獲成長和經驗教訓。結合公司規劃定明年業績目標。

《5大思維模型》模型作用：

SCQA模型作用：用于匯報、臨場發言時，優先點明主題，吸引聽眾注意力，作為開場白。

用SCQA模型打造開場白。四常用方式。1標準式SCA。2開門見山式ASC。3突出焦慮式CSA。4突出

信心式QSCA。

S背景。C沖突=事情的復雜性。Q問題。A答案。

GROW：幫助他人（孩子，朋友，下屬）理清現狀，解決某些干擾，找到做事目標。

G目標設定：長短期

R澄清現狀：問題嘗試結果

O方案選擇：怎么做，備選方案，其他可能性。

W解決方案：哪方案可行優，不可行是否調整目標，要如何開展行動，執行？

RPT：總結個人做事方法，反思成長日記。

R保持高效措施，項目。

P遇到的問題，出現原因？

T嘗試避免。

知愿能：洞察他人（親朋，同事）行為背后的原因，加深對他人的理解，針對性的找到解決辦法。

知。認知：如何讓他知道需要做什么？可提供哪些資料信息？

愿。動機：這件事對他的好處是什么？

他愿意做的事有什么特征？

能。能力：他的能力、時間、精力、極限等是否足夠？如果不夠，可提供哪些幫助？除他之外，誰有能力做到？

某人是否知道需要做什么？是否愿意去做？是否有能力做好？

5W1H：拓展思路，探索新的解決方案，通過多方向，不斷提問，打破思維定勢。

what.why.how.where.when.who.

what.問題是什么？方案用來做什么？

why.目的

how.已知可使用方式？哪個好？

where.地點渠道運用場景？

when.有哪些時間節點，是否需求確認事項優先級？頻次？等問題。

who.誰做？為誰做？還有誰參與，利益相關方。