「石上生活」客群管理優化

01 場景現狀

企業微信建群

「石上生活」小程序提供了 完整的購買咨詢訂單服務流程。

同時客戶購買之后，為了增加復購，代理會把 客戶集中 拉入微信群。

每天定時在群里循環 的發送商品信息，比如 48 小時下架的產品。

為了引起客戶的注意，激發復購欲望。

02 使用企業管理社群的優勢

常規信息自動化處理

假設每天有一個優惠主賣/打折產品

進群歡迎語

新客戶進群時，自動下發小程序鏈接

進群歡迎語

自動回復

設定關鍵詞自動回復，比如

如何購買 如何退換貨

群發信息

每天手動群發一條核心信息，在企業微信 APP 中手動發送。不需要點開多個群一個一個手動復制。

這就是一個「多群的控制」

商品圖片

對客戶進行標簽管理， 利用「群發助手」批量發送商品信息。

標簽的管理，是「客戶的精細化管理」的一部分。標簽用戶分類的基礎， 做好標簽，方便群發產品，廣告，用戶分級等運營操作。

「營銷的本質就是不斷的觸達用戶」

私域流量的定義