00 引言

在小型的互聯網企業中，在業務拓展的早期階段很容易忽視項目管理，他們可能更強調設計師和開發人員自由行的創造，來提供超出客戶期望的最佳產品，這能夠適應一些簡單的幾個客戶端產品。
然而，隨著業務的增長和獲得更多的客戶，他們開始無法在截止日期之前提供交付產品或者未能提供最好的服務，而一旦出現關鍵團隊成員離開組織的時候，情況會變得更糟。
當你獲得一個新的客戶但缺乏提供服務的能力時，組織的發展又會變得更加困難，一旦這種在截止日期前無法提供交付或提供次級的服務質量一旦傳播開來，會給組織的聲譽造成重大的打擊。
規范的項目管理可以幫助組織提供高質量的服務卻并不限制業務增長，即使是在小型項目或少數員工工作的組織中，也是可以利用項目管理的最佳實踐來控制成本，提高它們的服務效率，同時也不會去扼殺創意和創新，那我們可以看看使用項目管理究竟有哪些好處。

01 提高服務的效率和質量

項目管理需要將可交付成果分解成較小的任務和活動，給每個任務分配最后的截止期限，并確保團隊成員之間的有效協調，讓每個人都知道他們期望什么。在創意型的團隊中，當項目成員清楚自己的角色和截止日期時，他們可以有效的工作，而不必擔心最后出來一個突如其來的“驚喜”。
所以說，項目管理過程可以幫助個人關注最重要的事情，并利用他們的自由創造性來實現他們的目標，這將提高團隊的整體生產力和服務質量。

02 優化績效

由于小型的組織架構人員較少，每個人可能承擔多個角色，每個人都為項目的成功做出了貢獻，在很多時候，項目中沒有明確定義的角色，但項目成員互相幫助實現目標。
而當組織獲得一個新項目時，他們其實不確定是否有足夠的資源來實施，項目管理的過程其實就是幫助組織來優化項目中每個人的績效，這種優化過程是覆蓋到項目實施的各個階段，通過人員的績效優化，可以識別出人員能力的多樣性，讓項目工作的完成是團隊成員相互協作的結果，這樣，當關鍵團隊成員離開組織時就不會對項目產生太大的影響。

03 提高可擴展性

對于組織來說取新客戶很困難，并且需要在業務開發工作和廣告預算方面投入大量努力。因此，交叉銷售和追加銷售是創造更多收入的最有利可圖的方式。利用項目管理提供高質量的服務和符合交付期限的一致性將改善組織與其客戶之間的關系，公司可以利用這種關系來交叉銷售和向現有客戶進行向上銷售。
還可以復制當前業務流程，以便為其他客戶端提供類似的項目。因此，項目管理過程最終將導致公司更高的增長前景，它還將有助于服務的標準化，這將導致更有利可圖的增長和更好的可擴展性。

04 結論

遵循正確的項目管理實踐將提高團隊成員的創造力，而不是成為自由創造的障礙。投資項目管理不意味著雇用一個昂貴的項目經理或記錄與項目相關的每一項活動。
你可以從日常業務運營中采用項目管理的廣泛理念開始。逐漸地，將一些重復性的過程標準化，你還可以投資基于云的項目管理工具和軟件，這些工具可以幫助你簡化大多數流程并消除項目協調的需求，如果你決定采用項目管理實踐，效果不會立竿見影，還需要耐心等待一段時間才能取得成功。