今天我們來聊聊溝通，溝通是人與人之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。重點強調感情和思想的一致，感情和思想交流的過程中愉悅的交流氣氛是溝通效果的基礎，接下來給大家介紹幾點小技巧保持愉悅氣氛的溝通技巧。
1.尊重
被尊重是每個人最基本的精神需求，在溝通中能夠讓對方感受到被尊重是保持其情緒的重要基礎，贊美和認可是尊重他人的方法，很多人覺得是兩個如此簡單的行為，但是回想身邊的人能夠做到的是不是寥寥無幾？
贊美是發自內心的，需要有細節事實的佐證。例如：“你太帥了”，對方定會感覺這是個玩笑或是恭維，換個方式：“你新的發型是今年最流行的發型，再搭配這身淺色的西裝顯得十分的精神干練，太帥了”對方的感覺是你重視自己，尊重自然也就有了，擺事實是贊美的核心所在。
對于認可只需要說明的是認可與認同的差異性。認可是對人的承認，而認同是對事物或觀點的承認，對人的認可才能讓別人感覺到被尊重。總結來通過列舉觀察事實細節的贊美和對其個人以及觀點的承認來表達尊重。
2.同理心
互動反饋是有效溝通中不可或缺的一部分，同理心的反饋必不可少。所謂同理心是能夠站在對方的角度去描述對方現在的感受，給出相應的建議，且不對溝通內容本身進行評論。在互動反饋的過程中除了語言之外的還有動作上的互動，比如在描述過程中加一些手勢，有助于對方能夠沉浸在對話過程中，再如根據雙方關系可以進行一些擁抱、握手等都是互動反饋很好的形式。
例如：朋友跟你說“失戀了心情真糟糕”，我們的回答應是“特別能感受你此時此刻的感覺，我失戀過兩次，突然失去一個人總覺得少了點什么，都是最好的經歷，最近有個新的電玩游戲很有意思，走咱們一起去體驗一下”，描述出當時的感受，不對雙方做任何評論，而后轉移幫助其轉移注意力。
3.參與
在多方溝通的會議上，一定會有這樣的現象，總是只有兩三個成員不斷發言，而其他的人員基本屬于沒話語沒觀點。怎么激發不發言的成員呢？主動提及對方并鼓勵參與到過程中來是最好的方法，使其被重視感受到責任壓力，從而激發其主動思考表達。
鼓勵參與的核心方法是5W1H，告訴時間地點人物原因及做什么，從而幫助引導其思考和表達。例如：“小李，你對A事情是怎么想的？”或者“小李明天我們有個A事的討論會，大家認為你對此類事情有獨到的觀點，希望能聽聽你的想法”。這是鼓勵參與的核心方法。鼓勵參與是領導管理下屬溝通最佳方法之一。
溝通是建立在雙方有了愉悅的氣氛基礎上的，雙方敞開心扉去接受對方的信息是信息準確傳遞的基礎，達成思想一致的基礎。
