演講時問答環節很容易,只需化解這三種陷阱式提問:
汪蓉蓉的煩惱
午休,在公司茶水間,汪蓉蓉遇到程經理,跟她聊了自己的煩惱:
“母校學生會會長是我學弟,學弟邀請我10月初在母校做一場演講分享.....”
“嗯,好的,我看你這神情,是有什么為難的地方?需要我幫忙嗎?”程經理問道?
“謝謝飯鍋,還真有需要幫忙的地方,現在是7月中旬,離10月份的分享還有兩個半月,只要準備充份,45分鐘的分享應該問題不大,但是演講有設置提問環節,因為事先并不清楚學弟學妹們會提出什么樣的奇葩問題,所以這一環節變得不怎么可控,這也是我整場分享中最擔心的地方,飯鍋,您有沒有好的辦法,麻煩教教我.....。”
程經理微微一笑:“這年頭啊,工作、生活中具體的問題,90%左右的問題,還真沒有什么事情,是拆個書解決不了的。”說完一本《如何實現有效社交》就到了汪蓉蓉手上。
看清問題真相,化解三種陷阱問題
通常來說,在回答大多數問題時,最好的辦法就是簡單而直接。就算你的答案是"對不起,我不知道,但我回頭可以幫你了解一下情況"或者"我可以幫你聯系比較清楚這個問題的人",也要如此。
還有些問題則隱蔵著陷阱,在這種情況下,最好的方式就是看清問題真相,設法規避。
1.如何應對有限選擇提問法。
2.如何應對假設提問法。
3.如何應對“沒有問題”提問法。——《如何實現有效社交》p184頁
如何識別這三類提問:
1.有限選擇提問法。
提問者只給我們兩個選擇時,這就是“有限選擇提問法”。
2.假設提問法。
當有人請我們預測某個結果時,比如:如果按照你建議的方法,我的問題是不是就可以完全得到解決?對方的目的,就是引導你做出承諾,一旦你做出承諾,你就可能再也無法掌控談話的進程了。
3.“沒有問題”提問法
這類問題往往是源于對方還沒有理清思路就開始發問,比如:“我前兩天去母校,我看到有幾個孩子在操場上玩,他們看起來是那么的天真,無憂無慮,要知道,幾年前,我們也是一樣的......*&……%¥#¥%……&*()——”根本不知道TA要說什么。一方面,我們不希望讓人感覺自己很無禮,從而簡單粗暴地直接打斷對方。另一方面,提問者占用發言時間越長,TA的表現就會越離譜,大家的目光同時聚集在你和發言者身上,現場的氛圍越來越緊張......
如何破解這三類問題?
1.如何應對有限選擇提問法。
類似于:“你是吃燴面,還是吃餃子?”? “你是選擇藍色的,還是紅色的?”,通常情況下,這樣的提問不會讓人感覺到緊張,但如果在比較正式的場合下,我們就會感覺到自己被逼到了墻角,被迫二選一,這樣的話,你就掉入了對方的陷阱。
我們用“女朋友和你媽同時掉水里你救誰?”來舉例:
這個問題就和你喜歡吃大便味的冰淇凌還是冰淇凌味的大便一樣坑爹!
會演戲的老公:
——女友問:我和她誰更漂亮?
——一把抱住她,凝視著她說:我真沒用,竟然讓你問出這種問題。
——女友問:我和你媽同時掉進水里,你先救誰?
——一把抱住她,凝視著她說:我真沒用,竟然讓你問出這種問題。
——女友問:你愛我嗎?
——一把抱住她,凝視著她說:我真沒用,竟然讓你問出這種問題。
雞智的老公:肯定救你,我媽同事我又不認識.!
給我安全感的老公:有我在,我不會讓任何一個人掉進水里的(給人一種信賴感)
媽媽會游泳的老公:我媽會游泳,就女朋友(投機取巧型)
2.如何應對假設提問法。
舉例:如果你在母校演講,學弟學妹問你:“如果我按照你今天的建議方法,不奏效,沒有達成一開始設定的目標怎么辦?”
應對此類問題的原則是:千萬不要回答對方的假設性問題。不妨根據眼前和以往的資料作出回答:"根據你說的問題,通常存在有以下三種可能......,出現問題的話,你可以一一對照,看看自己到底是哪一方面沒有做到位......"
3.如何應對“沒有問題”提問法。
提前預想到這種情況的發生,發布活動時,明確提問環節的總時長,以及提問發表的時限:請在1分鐘之內,清楚表述您的問題。
遇到上述“沒有問題”的小伙伴時,在1分鐘后,如果對方還在喋喋不休:
1.先喊對方的名字(絕大多數人都會在聽到自己的名字之后本能地停頓一下)。如果不清楚對方的名字,可以用對方:正面的并且明顯的特征,如:這位很有氣質的學妹、這位頭發又黑又直的學妹.......
2.重復對方的字眼:您剛才說道......這很有趣,如果再給您30秒時間,你可以表述你的問題是什么嗎?如果對方無法清晰表達出自己的問題:因為時間有限,還有其他小伙伴等著提問,我們還是等分享會結束之后再聊吧。
3.把目光轉向其他潛在提問者——“XX同學,我剛才看到好像你舉手了,你有什么問題嗎?”