本書的前半部分介紹了如何通過非暴力溝通的四個要素來表達(dá)自己。后半部分主要從善待他人、關(guān)愛自己做說明。
一、善待他人。
善待他人首先要學(xué)會傾聽他人,了解他們的觀察、感受、需要和請求,并給予反饋。為了傾聽他人,我們需要先放下已有的想法和判斷,全神貫注地體會對方。
在非暴力溝通中,傾聽他人意味著,放下已有的想法和判斷,一心一意地體會他人。要做到體會他人的感受和需要、給他人反饋,并且保持關(guān)注。而建議,比較、說教、安慰、回憶、否定、同情、詢問、辯解,這些行為會妨礙我們體會他人的處境。
為了傾聽他人,我們需要先放下已有的想法和判斷,全心全意地體會對方。傾聽他人有助于對他人的理解和接納。與此同時,不論別人用怎樣的詞語表達(dá)自己,我們都可以用心體會他們的觀察、感受、需要和請求。有時,我們可以主動表達(dá)我們的理解,來幫助對方了解我們在何種程度上明白了他的意思。在交流的過程中,我們保持持續(xù)的關(guān)注,為對方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。當(dāng)我們痛苦得無法傾聽他人時,我們需要(1)體會自己的感受和需要;(2)大聲地提出請求;(3)換一個環(huán)境。
傾聽具有巨大的力量,使身心痊愈。傾聽使我們勇于面對自己的弱點(diǎn)。它還可以幫助我們預(yù)防潛在的暴力,使談話生動有趣,幫助人們治愈心靈的創(chuàng)傷。
二、關(guān)愛自己。
關(guān)愛自己是非暴力溝通最重要的應(yīng)用。愛自己我們已經(jīng)了解如何使用非暴力溝通來發(fā)展友誼,促進(jìn)家庭和睦,改善工作交流以及推動政治和解。
如何培養(yǎng)對自己的愛呢?轉(zhuǎn)變自我評價(jià)的方式是一個重要方面。既然希望自己所做的任何事情都是有益的,那么,自我評價(jià)的方式就要有助于學(xué)習(xí),使我們的選擇符合生命的需要。
非暴力溝通鼓勵我們直面人生的苦難:在遇到挫折時,充分體會人生的悲哀和內(nèi)心的渴望。是的,感到遺憾是難免的。但它能幫助我們從經(jīng)歷中學(xué)習(xí),而無須責(zé)備自己。我們意識到過去的行為違背了自己的需要及價(jià)值觀,并允許這種覺察引發(fā)的情感充分流淌。一旦專注于尚未滿足的需要,我們就會考慮如何滿足它。反之,如果用苛刻的語言指責(zé)自己,我們不僅難以找到解決辦法,而且容易陷于自我懲罰的痛苦中。
做到自我寬恕:通過聆聽自己的心聲,我們就能發(fā)現(xiàn)心靈深處的需要。此時,我們就可以原諒自己。我們意識到,盡管過去的選擇并不理想,但它也是為了實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的渴望。
培育對自己的愛,不再依賴羞愧、內(nèi)疚、惱怒或沮喪的心理來尋求改變,而讓愛主導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)和成長。
三、關(guān)愛自己注意的地方。
非暴力溝通并不主張忽視或壓抑憤怒,它認(rèn)為,通過深入地了解憤怒,我們可以充分表達(dá)內(nèi)心的渴望。
表達(dá)憤怒的四個步驟是:(1)停下來,除了呼吸,什么都別做;(2)想一想是什么想法使我們生氣了;(3)體會自己的需要;(4)表達(dá)感受和尚未滿足的需要。
四,重獲生活的熱情。
傾聽內(nèi)心的聲音在成長的過程中,我們學(xué)習(xí)了許多無益的知識,這些知識來自善意的父母、老師或別的人。
在情緒低落的時候,我們也許會怨天尤人。然而,如果我們以苛刻的態(tài)度對人對己,我們的心情也好不到哪里去。通過運(yùn)用非暴力溝通,我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病,而是用心去了解我們的需要,這樣,我們的內(nèi)心將逐漸變得平和。一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心底深處的愿望,并采取積極的行動,我們將會重獲生活的熱情。
五,表達(dá)感激。
在贊揚(yáng)他人時,我們很少揭示內(nèi)心活動,而把自己放在了裁判的位置。贊揚(yáng)也常常被人用來實(shí)現(xiàn)個人目的。非暴力溝通鼓勵我們充分表達(dá)感激。
在表達(dá)感激時,我們說出:(1)對我們有益的行為;(2)我們的哪些需要得到了滿足;(3)我們的需要得到滿足后,我們是什么樣的心情。當(dāng)別人以這樣的方式表達(dá)對我們的感激時,我們可以與對方一起慶祝生命的美——既不自大,也不假謙虛。
最后以編后記結(jié)尾:每時每刻,生活和愛的藝術(shù)就在我們的心中、腳下,讓我們一道去實(shí)現(xiàn)!