片段三： 選自《打破僵局》

【R 原文片段】

如果你不在談話技巧上花心思，很容易表現的咄咄逼人，使談話陷入僵局，因此需要改變你的談話方式。我的建議是，需要考慮做出改變的不僅是說什么，還有如何說，應該注意以下幾個可變因素：

1.節奏—對話的節奏應該加快還是減慢？

2.音量—你說話時聲音有多大？你應該提高還是降低音量？

3.打斷—是你打斷對方，還是對方打斷你？

4.停頓—在回答對方之前，你能否等一等，稍作沉默？

【I 用自己的語音重述知識】

在談話過程中，如果我的觀點是正確的，這時候不要著急去證明它是對的，因為這很有可能讓我表現得咄咄逼人，更重要的是要去考慮一些說話技巧。如：在什么樣的場合需要減慢或者加快節奏、說話聲音要提高還是降低、我為什么去打斷別人、別人打斷我是別人的原因還是我的原因、是否要在回答對方之前等一等。

【A1 描述自己相關的經驗】

有一次，出差和客戶談事，客戶之前說讓我們那樣做，我們照他說的話去做了，結果做出成品后，他說他沒有說過那樣的話，他不要這樣的成品。這使我感到很生氣，很激動，我拼命加大音量，并不時打斷他，讓他回到他之前說那句話的場景中，想讓他承認他說過那句話。結果，顯然，客戶非常生氣，當著領導的面數落我。

還有昨天，我為了讓我媽媽同意我的觀點，說話聲音有點大，也沒有耐心和她細細談。她也一直在堅持她的觀點， 而我覺得他的論據簡直不可理喻。當然，她的聲音比我更大，這讓我忽然有一種感覺，不是聲音大就能說服別人的。

【A2 以后我該怎么辦】

在不同場景，要學會不同的說話技巧。如：

當自己有理時，不能試圖用提高聲音、加快節奏來證明自己的觀點，更不能去打斷別人。試著慢慢、心平氣和和別人溝通。

當別人問我一些比較棘手的問題，我可以適當放慢節奏，并且在回答之前稍作沉默，這樣以爭取最大的思考時間。

當在一些時間有限的場合，可以考慮適當加快說話節奏。

【后記】

這是我第一次拆書，還是思考了一些時間的。不過感覺對知識點印象更深刻，也會聯想起自己以前的經歷，從而去做出相應的改變。

不過有3個疑問：

1.不知道自己對知識點的重述是否正確？

2.自己的經歷是和知識點有關聯性，還只是為了印證觀點而去舉的例子？（例子是真實的，但是可能有的細節會忘記，寫出來的過程中會有一點出入）

3.以后我該怎么辦這部分，是否都是正確的觀點，這里是否有夾雜錯誤的個人觀點。