上周就做了決定,要把一個(gè)大客戶,交接給新來的同事。他剛來了兩周,對工作還不太熟悉。但是,我的活兒太多了,客戶投訴了,我顧不過來了,被逼無奈。
我做了如下準(zhǔn)備:1 與新同事溝通,幫他理了理對內(nèi),對外溝通交流的對接人,處理方式;2 跟領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備轉(zhuǎn)移此客戶給新人;3 做好以新同事為主,我做輔助的準(zhǔn)備。
盡管我覺得,他作為新人,可能會面臨巨大的壓力。但是,我還是走出了這一步,今天把他介紹給客戶。
一天下來,我評估,我的決定是對的。他接手客戶后,盡管各種問題,但是他有責(zé)任和動(dòng)力搞清楚每件事情怎么做,常常來問我。而我,能夠有時(shí)間精力聚焦在我的重點(diǎn)客戶上。
不用為別人太多擔(dān)心,他會成長起來的。