性格外向開朗,聊天幽默詼諧,這就是王前老師給人的第一印象!
///《印象王前》采訪日志
①企業家客戶量最多的設計師!
②代表黑龍江省美業登上《絲藝雜志》封面的知名設計師!
③在4萬人的公眾平臺上宣誓,一定在服務前給所有的女性客戶100%出設計提案!
④2018高端女客戶鐘愛的資生堂品牌榮譽設計師!
小編:
為什么發誓在2019年勢必要對自己的女客戶做100%剪發前設計提案,聽說你還和“滿意度教育機構”單獨申請了設計咨詢表?
王前:
因為2018年由于自己身體的原因,沒有盡職盡責的為自己的客戶服務!整個下半年,工作狀態不是很好,總覺得虧欠自己的客戶很多!所以在2019年,我勢必先要做好客戶的滿意度和對客人的發型負起來最大的責任!設計呢!就是需要了解客人發型的歷史和客人心中想要發型的樣子,做一個完美的結合。用我們的專業能力和美感知識,為客人創造出來一個完美的發型,所以我會100%的去主動溝通,為每一位女顧客單獨出發型的設計提案!
小編:
為什么絲藝雜志選擇您作為代表刊登絲藝雜志封面呢?
王前:
絲藝雜志是一個我們行業內部非常權威的雜志,只有之一!之前關注的都是專業技術和專業美感的結合,屬于審美雜志素材類。但是最近兩年,由于大眾審美的轉型,雜志的風格取向完全的偏向于生活,服務于生活的美感。是因為一些超脫生活化作品的展示,在中產市場不受熱賣,市場的眼睛開始逐漸的關注高品質生活的美感!其實我做的發型都是偏于品質化、生活化,并且更加的注重居家場景打理的便捷性。我認為這才是真正的原因!因為這是我們的方向!
小編:
關于服務,您是如何認知的呢?
王前:
這個問題很大,但是也很好。服務需要革命,隨著人均GDP的增長,消費者對于被服務需要升級。我們之前一直在以滿意度為前提的服務,這已經落伍了。服務升級后的標準應該是“物超所值”的服務,如何能讓客人在發型獲得基本滿意度的前提下,提供更多的“額外驚喜”我想這才是新服務的本質。比如我的女客戶我會100%的利用專業工具表格做溝通設計、我的燙染客戶我用畫板100%的做出來結構細節與技師交接、我的客戶回家后我會負責任的做深度回訪等等,這些都是在發型滿意以后做的“額外驚喜”,我想引領東北的美發師,做一些真正服務于客戶超值體驗的事情!
小編:
最后您有什么要對未來設計師還有您的客戶要說的話?
王前:
①對于未來的設計師,要聚焦美感的深度學習,技術是服務于美感的。眼睛里有美,手里才會創造美!
②感謝一直跟隨支持我的客人們,2019年是王前的踏實做細節的一年,務實提升自己,用心做好每一名客戶的“額外驚喜”服務,把負責任這三個字,體現出來!