1.分析背景
表情包實(shí)質(zhì)上是以社交為核心功能的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，作為表情包盛行的社交場(chǎng)所微信，15年7月推出微信表情開發(fā)平臺(tái)，接受藝術(shù)家投稿表情，目前投稿表情供用戶免費(fèi)下載。以下從滿足的用戶需求、使用場(chǎng)景、功能表現(xiàn)、盈利模式幾個(gè)方面進(jìn)行分析。
2.產(chǎn)品現(xiàn)狀
2.1更新迭代
Android平臺(tái)
從迭代中可以看出：
?微信在持續(xù)提升用戶社交體驗(yàn)
A. 換設(shè)備后，用戶無(wú)需重新下載表情包；
B. 為用戶提供豐富的表情包：
a. 開放表情平臺(tái)，收錄更多表情；
b. ?精選表情開放贊賞功能，吸引更多設(shè)計(jì)師投稿；
c. ?鼓勵(lì)藝術(shù)家更及時(shí)地創(chuàng)作和投稿有創(chuàng)意、貼近潮流熱點(diǎn)的單個(gè)表情
C. 用戶可以僅保存單個(gè)感興趣的表情，無(wú)需下載同個(gè)專輯內(nèi)不感興趣的表情。
?微信打造一個(gè)連接用戶和設(shè)計(jì)師的平臺(tái)，建立表情生態(tài)平臺(tái)
用戶：可以直接使用更多設(shè)計(jì)師的作品，滿足社交需求，增加用戶粘性；
? ? ? ? ? ? 通過(guò)自身的下載、轉(zhuǎn)發(fā)和付費(fèi)，直接鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)作品；
設(shè)計(jì)師：作品得以在億級(jí)用戶級(jí)別的平臺(tái)曝光，提升知名度，形成自身IP；
? ? ? ? ? ? ? ? 贊賞功能開通給設(shè)計(jì)師帶來(lái)直接收益；
? ? ? ? ? ? ? ? IP能衍生周邊產(chǎn)品，為設(shè)計(jì)師帶來(lái)更多收益；
? ? ? ? ? ? ? ?設(shè)計(jì)師本身能迅速提升知名度，給自身發(fā)展帶來(lái)機(jī)會(huì)。
2.2盈利模式
現(xiàn)階段：
?主要依靠明星表情包
表情商店包括大量的免費(fèi)表情以及幾套需要付費(fèi)的明星表情包，每套6.00元，微信會(huì)根據(jù)下載表情包的收入與明星進(jìn)行分成。具體分成形式未對(duì)外公布。
?打賞不參與分成
部分明星表情包不需要付費(fèi)下載，但開通了贊賞功能，其他免費(fèi)表情包中無(wú)違規(guī)操作記錄的藝術(shù)家投稿的表情包可開通贊賞功能，用戶打賞這部分表情包的金額微信不參與分成。
預(yù)測(cè)未來(lái)的盈利模式：
?若藝術(shù)家在微信表情商店的表情包在微信以外的地方盈利，例如銷售表情包周邊產(chǎn)品等，微信表情商店實(shí)際上相當(dāng)于廣告媒體資源，微信有權(quán)向藝術(shù)家收取費(fèi)用。形式可以是根據(jù)該表情包用戶的累計(jì)發(fā)送次數(shù)，或者下載人數(shù)來(lái)按比例收取費(fèi)用。
?打賞參與分成
?所有打賞收入?yún)⑴c分成；
?超過(guò)某個(gè)具體數(shù)額后的收入按比例抽成；
3.表情包滿足的用戶需求
表情包主要應(yīng)用于聊天場(chǎng)景中，此處討論滿足用戶在聊天中的需求
?聊得開心（溝通順暢）
? ? ? ? ?文字語(yǔ)言相對(duì)比較枯燥，且難以準(zhǔn)確地表達(dá)情緒，同樣的文字在理解水平不同的人看來(lái)可能會(huì)有不同的解讀，又因?yàn)闊o(wú)法看到對(duì)方的真實(shí)表情及反應(yīng)，對(duì)話過(guò)程中容易造成理解錯(cuò)誤。
? ? ? ? 異地戀情侶就常會(huì)因?yàn)橐恍┎磺‘?dāng)?shù)奈淖直硎龀臣埽岳斫鈱?duì)方維持戀情最好經(jīng)常見(jiàn)面。在其他人際關(guān)系的聊天場(chǎng)景中同理。但因?yàn)橐恍┛陀^原因，如時(shí)間，地理差異等，面對(duì)面交談不現(xiàn)實(shí)。在網(wǎng)絡(luò)聊天中，能更精準(zhǔn)表達(dá)情緒，更親切好玩的表情則可以優(yōu)化用戶的聊天體驗(yàn)。好用的表情包會(huì)讓人覺(jué)得把我想說(shuō)的話都說(shuō)了，想表達(dá)的情緒都表達(dá)盡了的，所以斗圖大會(huì)常常讓大家都玩得很盡興很開心。
?拉近距離
? ? ? ? ? 表情包的形象或萌或賤或逗比或好玩，用起來(lái)很順暢，讓人心情愉悅本身就可以拉近雙方距離了。加上如果對(duì)方愿意用好玩幽默的表情會(huì)讓自己傾向于相信對(duì)方本人也會(huì)是一個(gè)隨和容易親近開得起玩笑的人，自然而然就拉近了心理距離。能更好地維持關(guān)系。平日里嚴(yán)肅的人如果用幾個(gè)逗比或者萌賤的表情也會(huì)讓人覺(jué)得好接觸得多。
?宣泄情感
聊天中一般就是傾訴和傾聽(tīng)兩方。
? ? ? ? ?傾訴一方用來(lái)宣泄內(nèi)心的情感。這些情感可能是現(xiàn)實(shí)中工作學(xué)習(xí)生活時(shí)壓抑的情感，現(xiàn)實(shí)中因?yàn)楦鞣N客觀原因不得不表現(xiàn)得一本正經(jīng)，禮貌，而每個(gè)人的情緒肯定是多種的，平日里不得不壓抑的愛(ài)撒嬌，賤賤的，污污的情緒希望能在另外的地方宣泄出來(lái)。而微信多是熟人的圈子，班級(jí)群，社團(tuán)群，宿舍群，好基友群，閨蜜群這些地方就是表達(dá)和宣泄的場(chǎng)所。但有些話如果用文字打出來(lái)就太赤裸裸了，容易尷尬造成誤解，表情包是別人制作的，雖然說(shuō)出自己想說(shuō)的話，但是畢竟不是自己親口說(shuō)的，反而會(huì)讓人覺(jué)得好玩。
? ? ? ? 傾聽(tīng)一方，也就是被甩表情包的一方，用來(lái)接招。如果對(duì)方甩來(lái)一個(gè)表情包，自己卻回復(fù)文字，且不說(shuō)有些不知道怎么回復(fù)，若是文字回復(fù)得來(lái)，生硬的文字有時(shí)容易終止對(duì)話?；匾粋€(gè)能對(duì)應(yīng)的表情就可以繼續(xù)過(guò)招啦。
4.表情包的使用場(chǎng)景
?初次認(rèn)識(shí)（陌生、半生不熟階段）：
? ? ? ? ?雖然說(shuō)微信主要是熟人的圈子，但是每個(gè)人都有交友的需求，現(xiàn)實(shí)生活中能結(jié)交的朋友始終有限，所以現(xiàn)在大家都會(huì)很愿意在微信上交友?！拔也徽J(rèn)識(shí)他/她，不過(guò)我有他的微信，我們因?yàn)閄X事聊過(guò)”這種場(chǎng)景很常見(jiàn)?；蛘咭?yàn)榫€下某次活動(dòng)互加了微信，第一次打招呼?；蛘咴诰€上活動(dòng)群里聊過(guò)，后來(lái)互加微信私聊?；蛘咴谟心吧说娜豪锪奶?。
聊天需求：拉近距離，增進(jìn)感情
表情包類型：取決于自己想給對(duì)方塑造怎樣的第一印象。
一般都會(huì)希望提升對(duì)方對(duì)自己的好感，給對(duì)方親切自然的感覺(jué)。這個(gè)場(chǎng)景下萌一點(diǎn)的表情應(yīng)該會(huì)受歡迎些。
?熟人圈
聊天需求：宣泄感情，放松，增加聯(lián)系，維系感情
表情包類型：因?yàn)楹苁欤砸话銜?huì)比較沒(méi)下限。萌賤、“污”、好玩夸張搞笑有趣、調(diào)侃嘲笑（包括自嘲）的表情會(huì)受歡迎。
5.表情商店的使用場(chǎng)景
?表情包不夠用了。
表情庫(kù)需要經(jīng)常更新，因?yàn)槎穲D的樂(lè)趣在于你無(wú)我有，順便收藏對(duì)方的表情，一批表情經(jīng)常用就沒(méi)意思了，需要及時(shí)更新。點(diǎn)開+進(jìn)入表情商店瀏覽下載
?表情商店新出了喜歡的表情
得知途徑：看到別人用了，自己很喜歡，長(zhǎng)按點(diǎn)開所在專輯；
從別的網(wǎng)站看到表情的營(yíng)銷活動(dòng)，覺(jué)得很喜歡，點(diǎn)開表情商店搜索下載；
6.功能表現(xiàn)
6.1功能結(jié)構(gòu)
6.2亮點(diǎn)功能分析：
?精選表情及banner：綜合排名靠前的表情集合，給用戶喜歡的這些表情更多曝光，讓其他用戶熟知，進(jìn)一步帶來(lái)下載量。
?讓用戶使用過(guò)程中自然而然為自己篩選出好用的表情包。
?激勵(lì)藝術(shù)家在為自己的表情宣傳，進(jìn)入精選表情能增加作品的曝光，帶來(lái)下載量和打賞金額，進(jìn)一步促使藝術(shù)家產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)表情。
?更多表情：兩種形式第一種按照熱門程度，同樣是按照綜合排名，越受歡迎排名越靠前。
第二種形式新品推薦，為最新投稿提供曝光機(jī)會(huì)，讓用戶看到。
?排序&整理：在表情商店下載的表情專輯可拖動(dòng)排序；我添加的表情即自定義表情，可按前后順序勾選移動(dòng)到前面。
可以看到表情專輯是拖動(dòng)排序的，而自定義表情是勾選移動(dòng)的，這里可以看到微
真的很用心，拖動(dòng)排序適用于數(shù)量少的表情包，而自定義表情數(shù)量太多，一個(gè)個(gè)手動(dòng)拖動(dòng)費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。只需要把想放在前面的表情先勾選，完成后就會(huì)出現(xiàn)在前面了。一次操作就可以完成。
自定義表情數(shù)量很多，之前是限制只能添加150個(gè)的，但是現(xiàn)在已經(jīng)放開限制了，以后的數(shù)量會(huì)更多。原本的排序是按照添加的時(shí)間順序，但是之前添加的用多了現(xiàn)在不想用可是又不舍得刪掉，要用最新添加的自定義表情每次都需要費(fèi)勁地翻好幾頁(yè)才能看到，排序這個(gè)功能很實(shí)用。
6.3不足之處：
?搜索功能沒(méi)有開放
關(guān)鍵字搜索并不能搜索到想要找的表情包專輯。
? ? ? ? 可以看到微信表情商店中并沒(méi)有給表情進(jìn)行分類或者專題的，不知道是否和微信遵循的簡(jiǎn)單的分類有關(guān)，還是說(shuō)是因?yàn)楸砬榘臄?shù)量還沒(méi)有很多，無(wú)需分類。
? ? ? ? 但其實(shí)微信表情的微信公眾號(hào)里是有各類特輯的，例如職場(chǎng)表情特輯、女生節(jié)特輯、春節(jié)特輯等等。只是一般用戶如果沒(méi)有搜索關(guān)注該公眾號(hào)其實(shí)很難發(fā)現(xiàn)這些特輯的。這些文章閱讀量一般在兩萬(wàn)多，只是微信數(shù)億用戶中很小的一部分。未來(lái)是否可以考慮在表情商店添加微信表情公眾號(hào)特輯的入口。
? ? ? ? 在微信表情平臺(tái)投稿規(guī)則中可以看到，表情的投稿都是需要勾選標(biāo)簽的，是否可以給這些表情添加屬性，例如搞笑、二次元、軟萌、明星等，或者設(shè)置關(guān)鍵字，如楊洋、大黃臉、兔斯基等，開放搜索功能，方便用戶快速找到自己想要的表情包。
7.表情內(nèi)容
微信表情包括自定義表情+表情商店設(shè)計(jì)師投稿表情
?自定義表情更有趣
但目前自定義表情一般來(lái)自收藏，來(lái)自于和別人的聊天中或者自己在其他網(wǎng)站搜索保存，多是網(wǎng)友自發(fā)P圖制作。
?專門拍攝制作的明星受歡迎程度反而不如一些設(shè)計(jì)師制作的動(dòng)畫形象。
專門拍攝制作的明星表情包表情都比較單一，符合聊天場(chǎng)景需求的不多，或許是原因之一。影視作品及知名綜藝截屏制作的表情會(huì)更讓人喜歡，因?yàn)楦涌鋸埜阈?，給人意想不到的感覺(jué)。
?“萌”是主要生產(chǎn)力之一
“萌”作為亞洲主流文化，幾乎沒(méi)有失寵過(guò)。
親子節(jié)目中萌娃、軟萌的動(dòng)畫形象、貓咪、柴犬成為網(wǎng)紅，軟萌可愛(ài)、小可憐更容易引起網(wǎng)友的喜愛(ài)。
?“賤”、“污”讓網(wǎng)友愛(ài)不釋手
年輕人們更愿意在社交網(wǎng)站上釋放自己了，而且萌賤點(diǎn)污點(diǎn)更好開啟撩妹/撩漢技能。
8.發(fā)展改進(jìn)空間
?可以看到微信團(tuán)隊(duì)有就具體的專題向設(shè)計(jì)師征稿，這樣的話更多的是需要運(yùn)營(yíng)人員對(duì)用戶需求的敏感力。微信表情公眾號(hào)文章下方開放評(píng)論功能，用戶可以在評(píng)論區(qū)提需求，設(shè)計(jì)師創(chuàng)作作品來(lái)滿足用戶需求，為用戶定制表情包。
?隨著微信對(duì)表情平臺(tái)的開放和鼓勵(lì)，未來(lái)會(huì)有更多的設(shè)計(jì)師作品涌入表情商店，要鼓勵(lì)投稿，審核標(biāo)準(zhǔn)就不能過(guò)多限制，但為了確保作品的質(zhì)量，審核標(biāo)準(zhǔn)還是有一定門檻和規(guī)范。
