11-這周我看了什么
看了這些東西：
01
目前主要有以下三種知識(shí)付費(fèi)模式：
A.專欄付費(fèi)訂閱模式。舉例：得到。
得到的其商業(yè)模式就是找大牛、找資源策劃制作高質(zhì)量的專欄進(jìn)行售賣，然后收入分成。
該模式好處在于不用
B.線上沙龍內(nèi)容付費(fèi)。舉例：知乎live。
知乎live和商業(yè)模式是：各行業(yè)達(dá)人進(jìn)駐，可以就某一話題自主發(fā)起一場(chǎng)live，設(shè)置簡(jiǎn)介、內(nèi)容大綱、時(shí)間和價(jià)格。用戶看到后，如果感興趣，就可以參與。live開始后，主持人通過語(yǔ)音進(jìn)行直播，也可以發(fā)送圖片、視頻、文字等信息。
與得到相比，知乎live的門檻較低，它可以由各垂直領(lǐng)域的專家發(fā)起，內(nèi)容也更加多元，更能夠滿足用戶多元化的需求。
C.付費(fèi)問答模式。舉例：分答。
分答的商業(yè)模式是：知識(shí)大牛進(jìn)駐社區(qū)，自行設(shè)置回答問題的價(jià)格，用戶可以支付相關(guān)費(fèi)用向大牛提問（文字方式），然后大牛以語(yǔ)音的形式進(jìn)行回答。其他的用戶可以通過支付一元的方式偷聽，而提問的人可以獲得0.5元的分成，滿足了用戶獵奇的心理。
分答的缺陷在于回答質(zhì)量差，短短幾分鐘的語(yǔ)音怎么可能完整地回答的一個(gè)問題。
從上圖可以看到知識(shí)付費(fèi)的主要人群集中在30-39歲的年齡區(qū)間，男女比例大致為7：3。這個(gè)群體的表現(xiàn)可以歸納為“中產(chǎn)階級(jí)的焦慮與恐慌”。他們處在社會(huì)地位交替的階段，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，以更好地適應(yīng)社會(huì)。同時(shí)他們具有一定的消費(fèi)能力，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求較高，愿意為高質(zhì)量的知識(shí)付費(fèi)。
產(chǎn)品邏輯：知識(shí)付費(fèi)可分為前置付費(fèi)（付了費(fèi)才能看內(nèi)容）和后置付費(fèi)（看完內(nèi)容再付費(fèi)）兩種。強(qiáng)化用戶的滿足感是知識(shí)付費(fèi)的重要目標(biāo)。其次，可加強(qiáng)用戶與知識(shí)的互動(dòng)：如用戶與分享者的互動(dòng)；知識(shí)小測(cè)試。
運(yùn)營(yíng)邏輯：A.吸引更多有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和學(xué)習(xí)需求的人群。B.提高訂單數(shù)、客單價(jià)和重復(fù)購(gòu)買率。C.持續(xù)更新，提高內(nèi)容吸引力。
目前內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品缺少評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，用戶無法判斷內(nèi)容是否“有料”。建立這種反饋機(jī)制，能夠幫助建立用戶與分享者的信任感，提高用戶付費(fèi)的意愿。
02
知乎的贊同與感謝按鍵實(shí)際上對(duì)應(yīng)著不同的場(chǎng)景，但很多用戶對(duì)此并不知悉。“贊同”表示你同意回答者的觀點(diǎn)，而“感謝”表示你認(rèn)可回答者的努力與認(rèn)真，但對(duì)內(nèi)容不贊同，或由于內(nèi)容專業(yè)性過高，導(dǎo)致你無法判斷是否正確。
但事實(shí)上這是個(gè)過于理想化的功能。在應(yīng)用層面，要求用戶對(duì)不同場(chǎng)景進(jìn)行甄別，會(huì)對(duì)其帶來信息處理的負(fù)擔(dān)，而用戶是“懶的”。在人性層面，人不可能一直保持理性，可能會(huì)因?yàn)槟尘湓挘淮鸢复騽?dòng)。在產(chǎn)品層面，贊同與感謝有主次之分。
因此，可以進(jìn)行如下優(yōu)化：
方案一：取消感謝，弱化為邀請(qǐng)人對(duì)回答者的單獨(dú)感謝功能。將投票拆分為贊同與反對(duì)，并在界面上一同顯示，用戶只需一次點(diǎn)擊，即可投票。
方案二：將感謝功能與評(píng)論功能整合，保留感謝，但弱化優(yōu)先級(jí)，類似微信朋友圈的贊與評(píng)論設(shè)計(jì)。將投票類似方案一進(jìn)行拆分。
03
米大師web是為騰訊各泛娛樂支付的解決方案，上一版設(shè)計(jì)是在09年完成的，隨著業(yè)務(wù)的增加，一些問題逐漸浮現(xiàn)，如樣式老舊、支付繁瑣、體驗(yàn)不統(tǒng)一、新功能不能滿足等問題。
新版設(shè)計(jì)主要從簡(jiǎn)（清晰布局）、快（提高支付效率）、全（統(tǒng)一適配所有業(yè)務(wù)）三個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化。
簡(jiǎn)
首先，對(duì)頁(yè)面信息進(jìn)行了歸納整合，提高閱讀效率。然后，根據(jù)用戶用戶的路徑（選商品-支付）對(duì)信息進(jìn)行分區(qū)，優(yōu)化用戶視覺動(dòng)線，提高處理效率。
快
由于屏幕尺寸限制，部分場(chǎng)景需要分頁(yè)完成。首先窮舉出所有支付方式，列出各支付方式與頁(yè)面關(guān)系（見圖）。然后制定出所有場(chǎng)景的支付情況（見圖）。
全
使用卡片式展示方式。對(duì)商品卡片區(qū)信息進(jìn)行拆解，然后對(duì)信息排列方式進(jìn)行嘗試(見圖)，進(jìn)行快速用研，選擇最優(yōu)方案(見圖)。
最終方案如下：
喜歡的設(shè)計(jì)
支付寶能對(duì)用戶的行為進(jìn)行預(yù)判，從而給予相應(yīng)的幫助。比如，當(dāng)檢測(cè)用戶在對(duì)話框里輸入一串純數(shù)字時(shí)（本人就經(jīng)常犯這種錯(cuò)誤），會(huì)提醒用戶是否想要進(jìn)行轉(zhuǎn)賬（上圖左），用戶可以點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到轉(zhuǎn)賬頁(yè)面。另外，當(dāng)檢測(cè)到用戶對(duì)支付寶頁(yè)面進(jìn)行截圖時(shí)，會(huì)詢問用戶是否遇到了問題，需要反饋。
總是忙忙碌碌，一周過去卻不知干了什么。所以開辟了這個(gè)一周閱讀的欄目，總結(jié)與分享自己一周內(nèi)的看過的文章、喜歡的設(shè)計(jì)案例等。點(diǎn)擊文中的藍(lán)色字體可以跳轉(zhuǎn)到原文閱讀。
