關于運營是什么，之前也是眾多困擾我的問題之一。寫了一篇關于互聯網紅利的回答，收到了很多小伙伴支持和鼓勵，感謝厚愛。內容主要涉及“自媒體運營是什么”和“如何做”，所以這篇想聊聊“運營是什么？”“新媒體運營是什么？”。
目前市場上對新媒體運營這個崗位的需求更偏向于廣告，營銷，公關，所以我們可以把這個職位認為是營銷崗。
新媒體運營已經不再是簡單地寫寫文字擴大品牌知名度而已，受到2020疫情的影響，越來越多的人習慣了互聯網生活，無論是買菜，逛街，甚至看病（微醫）都在網上解決，導致新媒體運營突然成了一個行業缺口，相應的，這個崗位對人的要求也越來越高，企業需求從原來的推廣品牌，上升到了通過新媒體渠道來獲客和盈利。
言歸正傳，我們從下面3個方面來看看新媒體運營的具體職能。
打算換行的小伙伴們，繼續陪伴我層層剝開新媒體運營的面紗叭~
1.運營是什么？
2.運營有哪些崗位？
3.新媒體運營是什么？
4.新媒體運營的一天
1.運營是什么？
說實話，運營的概念很寬泛，不論是傳統行業還是互聯網行業都需要運營崗位。我對運營的理解是，計劃，統籌，協調，管理各方面事物，以達到工作流程或者項目的正常運作。
到這里我們談的都是和互聯網有關的運營工作，這個運營的對象可以是標配的雙微一抖，一個app, 一個電商平臺，一個小程序，也可以是路邊的一家生鮮店，甚至是一個小吃攤。
2. 運營有哪些崗位？
就互聯網公司的職位來說，運營可以粗略分為3大塊：技術崗，產品崗，運營崗。
如果要把運營崗按日常工作來細分的話，大多分為以下幾種職能。
內容運營，用戶運營，活動運營，數據運營，產品運營。
具體的崗位抬頭可能是（有遺漏的幫我補充下哈）
新媒體編輯：收集相關選題，整理編排創作內容，維護平臺發文進度，文案支持。
新媒體運營：軟文營銷，多平臺內容創作，引流
新媒體商務：KOL維護及拓展，多平臺資源對接，洽談和跟進。
社群專員：維護社群，客戶服務，進行用戶的留存和轉化。
活動策劃專員：設計階段性活動，增加粉絲粘性，可以是裂變或者轉化活動。
數據分析專員：根據后臺數據，整理歸納出推廣方案。
由于初創公司比較多，所以運營崗位很多情況下都是身兼數職。
按目前情況來分，大致可以分為兩個方向。
第一種是新媒體編輯：內容為王
第二種是新媒體運營：以獲客，推廣為目的的商業模式運作
運營真的是一個很龐大的體系啊，以后可以針對運營的細枝末節再扒一篇（看到這里的都是真愛了，要不要來點個贊勾搭一下？）
總算要談到新媒體運營啦，下面我會簡單粗暴點，直接點明它的本質。
3. 新媒體運營是什么？
大家普遍認為的寫寫公號，碼字發文的工作可能只是一個新媒體編輯或者文案基本崗。
很多小伙伴都聽說新媒體運營的門檻低，起薪高，但是一個新媒體文案的工資可能只有4-6K，而且還有很多兼職文案在支持。真正的新媒體運營是需要你來拉新，促活，留存和轉化用戶的，不是發發文就ok。
AARRR模型指標及應用：
獲取用戶階段：下載量、安裝量、激活量。
提高用戶活躍度階段：登錄次數、啟動次數、每次啟動平均使用時長、每個用戶每日平均啟動次數、日活躍用戶數、周活躍用戶數、月活躍用戶數。
提高用戶留存率階段：次日留存率、第7日留存率、第30日留存率。
獲取收入階段：LTV（產品生命周期）、轉化率、人均消費額。
自傳播階段：K因子（推薦系數）。
試想一個企業招新媒體運營的崗位是干什么的呢？ 當然是要盈利的，比如引流了10000個粉絲，而這10000個粉絲一個月只達到5000塊盈收的轉化率，那么公司給到你10000塊一個月，很可能就會覺得虧。當然這只是打個比方，意思就是具體運營的工作也伴隨著KPI，是需要運營er做出成效，幫公司實打實地賺錢的。
顧名思義，新媒體運營就是通過一些新媒體渠道來達到獲客、盈利的目的。
同時，運營也是互聯網行業中提升最快的崗位，但是也很可能淪為打雜。
運營崗需要統籌協調各部分內容，有些公司，一個運營就是一個團隊，屬于全能型選手。
但是很多0-3年運營er對自己要求不高，每個部分兼顧卻沒有時間找到自己的強項深挖，最終很可能造成“啥都學一點，啥都學不精”的局面。
這樣看來，新媒體運營的職業發展道路也需要研究一下了，不然都不好意思說自己入行了。
如果說傳統媒體有報紙雜志，廣播電視這些，那你就該知道我們每天接觸的公眾號，知乎B站，小紅書頭條，抖音快手等等這些平臺都屬于新媒體啦。
新媒體運營重在其運營的途徑多樣化，方式新穎，并且隨著互聯網的進步而不斷變化。目前看到最多的就是運營雙微一抖，也有運營小紅書，頭條號的，近兩年還有專門運營短視頻平臺的運營崗位出現。可能你還會看到全棧新媒體運營這個詞，其實就是多平臺同時運作。
橫向打造新媒體運營矩陣：產生傳播的力量，讓更多的用戶在不同的平臺看到你，影響力翻倍。
縱向發展平臺賬號：在同一個平臺上創建不同的賬號，比如機構號和個人號，起到互相扶持引流，相輔相成的效果。
說了那么多，不知道你有沒有get到新媒體運營是怎樣一個崗位呢？可能你還不是很清楚，那就說一些日常的工作流程，或許可以參考下。
4. 新媒體運營的一天
搬運一下小伙伴的日常，供參考。
9:00——首要任務，收集后臺數據
做運營最真實的反饋就是數據了，每天看一下后臺數據是必然的事情，心情也會像坐過山車一樣此起彼伏的。看數據真的很刺激，一個運營人最有成就感的時刻不外乎看到數據的大漲叭。
每天一早捧著小心臟做這個事情，當然不是讓你自嗨或者顧影自憐的，而是進一步分析，比如數據大漲，要分析前一天發的什么內容，增加了多少粉絲，男性還是女性，都在什么年齡段？是不是因為活動的原因？
這就是一個數據分析，復盤，再解決問的能力。
10:00——看看熱榜熱搜，日常收集素材
看起來好像很爽，開完會就拿出手機或者對著電腦刷微博刷頭條，天知道這是帶著任務去的，看熱搜的時候，腦子里馬上開始把熱點和一個個產品做關聯，構思如何出一個帶鉤子的開頭，刷一下新榜，然后迅速出選題，很可能需要抓住熱點快速成文，這是一個跟時間賽跑的環節，哪里有刷手機時的悠閑？
11:00——確定選題
到這里就是拼創意和手速了，關系到今天的熱點文開頭能否吸引用戶，順利傳播。擬好幾個選題做篩選，盡可能多找一些相關的信息和資料，這個時候可能發文的人還不太多，找一個獨特的角度快速切入，切忌人云亦云，然后自然地引到自己的產品或者想要宣傳的內容上去。
難嗎？ 難就對了，沒有困難的工作，只有勇敢的打工人！
今天是某某節日記得寫相關推送
今天熱搜發生了什么事記得發推送
一波操作過后，不禁暗自得意，簡直就是“完美”！
成就感滿滿給領導交作業
你以為就這樣結束了嗎？
NO!
這只是個開始
What?
11:30——交給領導審稿
"內容不夠有趣" , " 邏輯不順"，“這邊太口語化了”，幾輪改稿后趕緊配圖，排版，定時發布，一氣呵成。這就取決于平時積累素材庫，排版的時候才能訓練有素。
除此之外。。。。。。還有~策劃組織執行各種線上/線下活動
比如社群活動，引流活動，漲粉活動，轉化活動，曝光活動等等。
日常處理各種社群維護的工作，解決社群中的一些問題。
最后，是不是感覺快到5點了，工作基本完成了就等著下班了呢？
結果并不是那樣，工作怎么可能有做完的一天呢？你太天真啦，尤其是干運營~
除了不斷在各種平臺上發布內容，還需要針對每天的工作內容做總結復盤，可能公司沒有強制要求，但是對自己還是得有要求嘛。
外行人看新媒體運營，可能是每天刷手機，到處晃，中午一杯咖啡，下午寫寫文，或者拍拍視頻，搞搞小活動。看似悠閑的狀態，其實每個運營er在此背后付出的都是過人的精力和時間。
寫文的時候可能經常卡殼，又怕趕不上領導要求的時間發布。
拍一條視頻要過十多遍才OK，完了還得剪輯發布。
搞個小活動，也需要寫策劃，話術，外加宣傳文案。
運營到底是什么？看完這一篇，你是不是覺得清晰很多呢？
如果打算轉行新媒體運營，先問問自己能否為了熱愛的事情而加班熬夜吧~
如果還有什么問題，也可以來我們的運營er社群交流下。
