一群人，一件事，協(xié)同作戰(zhàn)，總會出現(xiàn)各種問題、障礙、困難。怎么打造出一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是一個(gè)團(tuán)伙？需要在每個(gè)人身上具備五種黃金心態(tài)

一、好。

一切發(fā)生的都是剛剛好。

一場培訓(xùn)，
燈光不亮了，怎么樣？好！
音響壞了，怎么樣？好！
筆沒墨水了，怎么樣？好！
話筒沒音了，怎么樣？好！
紙張缺了，怎么樣？好！

這個(gè)“好”字是關(guān)于接納的，是對已經(jīng)發(fā)生的事情去到接納，而不是陷入抱怨、指責(zé)這些負(fù)面情緒中。

二、我來。

出現(xiàn)問題了，我看見了，怎么辦？我來處理。

“我來”這個(gè)詞體現(xiàn)的是一份主人翁精神，一份負(fù)責(zé)任的心態(tài)，是基于目標(biāo)帶著團(tuán)隊(duì)一起去做好事，做成事，而不是第一時(shí)間想著“這不是我負(fù)責(zé)，與我無關(guān)”，推卸責(zé)任，任由錯(cuò)誤蔓延下去。

需要注意的是，“我來”并不意味著著我做具體的事，有可能需要僅僅就是及時(shí)去提醒一下相關(guān)負(fù)責(zé)人，某件事情有問題了，需要他進(jìn)行補(bǔ)救。

三、120米。

以跑120米的狀態(tài)去跑100米。

“取法于上，僅得為中，取法于中，故為其下”，以跑120米的狀態(tài)去跑100米，才能跑出100米的好成績。

四、鐵板一塊。

鐵板一塊，不是鐵板一塊塊。

天鵝、梭魚、大蝦一起拉車，天鵝往天上拉車，梭魚往水里鉆來拉車，大蝦往后跳來拉車，結(jié)果車卻一動不動。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在面對客戶時(shí)，只有一個(gè)聲音，哪怕你覺得他當(dāng)做說錯(cuò)了，做錯(cuò)了，可以事后補(bǔ)充、彌補(bǔ)，千萬不要當(dāng)眾爭對錯(cuò)、論是非。

五、贏。

看目標(biāo)，拿成果，收獲贏的體驗(yàn)。

無論如何，基于預(yù)期目標(biāo)，去行動，拿到最終成果，讓團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人、讓外部的相關(guān)人員、讓整個(gè)外部環(huán)境 都贏——共贏。