2016年2月17日29歲的我因?yàn)槟X瘤做了開(kāi)顱手術(shù)。在醫(yī)院呆了近兩個(gè)月，經(jīng)歷了種種磨難，于4月5日終于出院，花費(fèi)了22萬(wàn)。一筆不小的開(kāi)支?？梢栽谖覀冞@種三線城市給個(gè)房子首付，或者可以買(mǎi)輛不錯(cuò)的車(chē)，再或者可以一家人好好瀟灑一把。

除去醫(yī)保報(bào)賬外，我們自己付了12萬(wàn)。作為一個(gè)有房貸、小孩子不到2歲、年收入10萬(wàn)的小家庭來(lái)說(shuō)，這不是一個(gè)小數(shù)目，我們負(fù)債了。至今還差4萬(wàn)沒(méi)償還。

住院時(shí)，我媽就說(shuō)以前給我買(mǎi)了一份保險(xiǎn)，應(yīng)該可以報(bào)一部分。于是我們聯(lián)系以前的業(yè)務(wù)員備案。業(yè)務(wù)員滿(mǎn)口答應(yīng)，并要求我們準(zhǔn)備各種資料，過(guò)了很久我們打95511查詢(xún)是否備案，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員根本就沒(méi)有去落實(shí)。當(dāng)時(shí)我媽就很生氣了。

出院后，我們?cè)俅沃鲃?dòng)聯(lián)系這個(gè)業(yè)務(wù)員，她告訴我們要把入院證明、出院證明、診斷書(shū)、檢查報(bào)告等等交到保險(xiǎn)公司。很復(fù)雜。當(dāng)時(shí)我老公就提出疑問(wèn)，檢查報(bào)告至少60多項(xiàng)，難道都要交上去嗎？買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，不是說(shuō)好的理賠還是很簡(jiǎn)單的嗎？為什么住院那么久，這個(gè)保險(xiǎn)員一次也沒(méi)主動(dòng)聯(lián)系我們，更不要說(shuō)探望了？這個(gè)問(wèn)題最后還是撥打95511解決的。

投訴之后，理賠變得容易快速多了。最后理賠了4萬(wàn)。但4萬(wàn)元能解決什么問(wèn)題？把債務(wù)還清？那休養(yǎng)的至少半年，靠什么生活？我常常在想，要是當(dāng)時(shí)這個(gè)業(yè)務(wù)員能設(shè)身處地地為客戶(hù)設(shè)計(jì)這份保險(xiǎn)，能專(zhuān)業(yè)地設(shè)計(jì)這份保險(xiǎn)，或許就不是這樣了，至少情況會(huì)好很多。

這次事件讓我切身感受到了保險(xiǎn)在我們的生活中的重要性，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)從業(yè)人員是多么的重要。如果當(dāng)時(shí)我媽遇到一個(gè)不是單考慮自己利益的保險(xiǎn)從業(yè)人員，就不至于交了那么多年的保險(xiǎn)，在發(fā)生這種有可能讓我一命嗚呼的疾病面前，僅僅只得到4萬(wàn)元這種起不到多大作用的理賠，就不至于讓家人陷入至少一兩年的經(jīng)濟(jì)窘境。要是我真的去見(jiàn)上帝了，我給家人帶來(lái)的只有傷痛和負(fù)擔(dān)。其他什么都沒(méi)有。

我為什么要學(xué)習(xí)保險(xiǎn)，因?yàn)槲蚁虢o家人和身邊的人帶去愛(ài)而不是雪上加霜。這是我的初衷，也是我的動(dòng)力。