最近聽聞支付寶又做了個(gè)“圈子”的東西，被罵的不行。我倒不罵支付寶，相反我想給支付寶支支招。
前有來往后有口碑，后又有釘釘，支付寶也是抄了微信有幾年了一直在社交領(lǐng)域沒有存在感，進(jìn)來又推出了“圈子”，招來一頓狂罵，作為中國電商產(chǎn)業(yè)功不可沒的推動者，我真是替支付寶惋惜。
那么首先問一個(gè)問題。阿貍為什么非要做社交呢？不做不行嗎？不行！可以說阿里旗沒有一個(gè)與微信同等級別的app，甚至說阿里旗下的所有app加起來影響力遠(yuǎn)不如微信。阿里做自己的電商做的風(fēng)生水起，也是互聯(lián)網(wǎng)金融的祖師爺，行業(yè)老大，但微信一做微信錢包就搞掉了支付寶的不少市場份額，而騰訊之前想動動阿里的電商這塊蛋，沒吃下去，但是可以肯定，騰訊不會甘心，現(xiàn)在肯定在憋下一輪大招呢。所以說阿里必須要還擊，不打下幾塊社交陣地的話，也甭想安心的可持續(xù)發(fā)展。
我想花點(diǎn)口舌仔細(xì)解釋一下微信對電商的殺傷力。有人說阿里就做電商就好，微信根本不可能對電商造成殺傷力，你看微信過去嘗試做了那么多次電商都失敗了。我反對這種論調(diào)，我給大家打一個(gè)比方。阿里的電商就好比一個(gè)集市，微信平臺就像上門推銷，可以以圖文的形式不斷的給你解釋產(chǎn)品。那么現(xiàn)在如果你想買東西，你當(dāng)然會是去集市，而不買推銷上門的產(chǎn)品。為什么？因?yàn)橥其N的產(chǎn)品你不信任，你覺得可能會貴，你要去集市想看看有沒有更多的選擇（便宜且好用）。但是這是小商品經(jīng)濟(jì)，隨著商業(yè)發(fā)展的逐漸成熟，在各個(gè)領(lǐng)域都會出現(xiàn)品牌效應(yīng)（無論多小的商品，再小的商品也只是會花更長的時(shí)間制造品牌而已）。為什么？因?yàn)榇篝~吃小魚（這就是競爭），最后大部分小魚只能占領(lǐng)有限的市場份額，這也是我們常說的二八效應(yīng)。那么，有了品牌效應(yīng)一旦出現(xiàn)，售價(jià)服務(wù)質(zhì)量同意，就沒有集市的生存空間了。而微信就是為品牌提供從宣傳，轉(zhuǎn)播到購買的一站式服務(wù)而生的。這就是為什么淘寶已經(jīng)那么牛逼了，還要投入大量資源做天貓，因?yàn)樗麄冎捞詫氝@種小商品集市的形態(tài)不可能走到最后。當(dāng)大部分領(lǐng)域的商品品牌效應(yīng)形成，對于品牌營銷來說微信的重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)專注于電商的淘寶，因?yàn)樘詫毺焐腿狈鞑傩浴?/p>
現(xiàn)在進(jìn)入正題，如果阿里想做社交，怎么辦呢？
總的思想還是老套路，農(nóng)村包圍城市。在熟人社交這一大塊，阿里是已經(jīng)沒有機(jī)會了，你就是跟微信做的一模一樣（甚至比微信做的還好），用戶為什么要放棄已有的關(guān)系鏈來重新使用你的APP呢？所以你只能想一想有沒有“廣大的農(nóng)村地區(qū)” 是微信還沒有占領(lǐng)的？這就是所謂的垂直社交。
其實(shí)微信雖然強(qiáng)大，但他的觸角不可能伸向所有社交領(lǐng)域，他必須保證他的軟件對于最廣大用戶是普遍好用、易用的。舉個(gè)例子：大學(xué)校園中的社團(tuán)社交，社團(tuán)需要組織什么活動、社團(tuán)需要下達(dá)什么指令、社團(tuán)要招募社員信息在什么地方發(fā)布？ 這些需求是微信無法滿足的，那么阿里就可以放開手去做，不要嫌某個(gè)領(lǐng)域小，小領(lǐng)域占領(lǐng)多了自然就包圍了“城市”。戰(zhàn)略是，日常生活中一切人類的社交需求都給他細(xì)分出來，越細(xì)越好，每一個(gè)細(xì)小的領(lǐng)域做成一個(gè)社交服務(wù)。而這些社交服務(wù)的賬號要統(tǒng)一、互通（甚至可能不是現(xiàn)在普遍賬號體系，它就是一種身份認(rèn)證，可能不是用戶名和密碼這種東西，重點(diǎn)在于統(tǒng)一）。然后在開發(fā)階段，致力于服務(wù)與服務(wù)的數(shù)據(jù)的互聯(lián)、分享。最后在某一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，全部打通所有的社交服務(wù)，組合成一個(gè)超越微信的超級APP。
可以把上面描述的東西想象成一種未來的“超級云APP平臺”，既一種提供即用即走社交服務(wù)的平臺，有統(tǒng)一的認(rèn)證體系，不需要注冊。并且由于統(tǒng)一的認(rèn)證，在各服務(wù)之間你的數(shù)據(jù)可以共享、互操作。
下面列出幾個(gè)我認(rèn)為還可以做的垂直社交領(lǐng)域：
- 校園社交
- 陌生人社交
- 興趣社交
- 職場人士休閑社交（郊游、戶外運(yùn)動、野外極限運(yùn)動等）
- 男女朋友社交
每個(gè)領(lǐng)域其實(shí)都沒有一個(gè)稱得上滿足用戶根本需求的APP。設(shè)計(jì)APP時(shí)，注意在分析這些垂直領(lǐng)域社交需求的時(shí)候，需要以人為本，以真正解決人們在某個(gè)特定領(lǐng)域社交中所面臨的問題為目標(biāo)。
有一個(gè)網(wǎng)友和我的討論很有意思，我貼在這感覺能更好的解釋我文章想表達(dá)的意思。
釘釘應(yīng)該就是作者所說的垂直社交的嘗試。
對于小商品和集市的類比，作者表現(xiàn)出了很強(qiáng)烈的偏見：
首先，淘寶不僅僅提供了銷售的平臺——也就是作者所說的集市;同時(shí)淘寶的很多不同的品牌都在為入住淘寶或者天貓的經(jīng)營者作著信用擔(dān)保，用自己的的品牌形象來努力打造給商家們打造一個(gè)更好的經(jīng)營環(huán)境，這個(gè)是微信不具備的。
其次，微信中能做出品牌的只能是小眾化或者個(gè)性化的商品，不論你的面膜做的多么好，你拼不過蘭蔻、SKII...也就是說，大眾依然會傾向于在淘寶或者天貓這樣的地方購買這種生活必須的商品。大品牌不會通過微信的渠道出售，反過來大品牌還都會扎堆淘寶，所以在這種大頭競爭力方面，微信永遠(yuǎn)不可能戰(zhàn)勝淘寶。除非有真正的大招。
再次，很多商家是在微信上進(jìn)行品牌推廣和銷售，但是這不影響他們在淘寶上經(jīng)營啊。一方面在微信經(jīng)營口碑，另一方面引流去淘寶拉高信用，享受兩個(gè)平臺的流量福利，這才是最符合他們利益的方法吧。
最后最致命的就是，微信沒有中間機(jī)構(gòu)進(jìn)行各種服務(wù)、交易、售后的監(jiān)督，魚龍混雜的情況只會比淘寶更嚴(yán)重。
至于作者所說的那些app領(lǐng)域，你真的那么確定沒有公司在做么？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們能夠想到的，那些產(chǎn)品經(jīng)理們一定都會想到，甚至已經(jīng)試錯過了。
我的回復(fù)
我說的品牌指的是并不靠平臺推廣，品牌本身就有影響力和信譽(yù)保障。所以他們不需要像淘寶一樣的平臺，他們只需要一個(gè)廣泛的傳播渠道和一個(gè)快捷的購物方式。一旦大部分商品品類中產(chǎn)生這樣的品牌，淘寶的優(yōu)勢就不存在了。還有app領(lǐng)域確實(shí)有人在做，微信在推小程序就是很好的嘗試。這樣想一下，假如你在微信上看到一篇某個(gè)品牌商品的宣傳文，底下就一個(gè)按鈕，一鍵官方購買這個(gè)商品，你覺得是否對淘寶有殺傷力。當(dāng)這樣的有影響力的品牌越來越多之后呢？
