本文譯自medium上的文章Card Sorting The Fast Way

許多團隊花費大量時間進行了各種調查，但是并沒有得到很好的結果，而更多的團隊沒有進行任何調查，以致于不斷地執行一個又一個的壞主意。卡片分類是一個用于了解用戶在使用網站或者app時怎么結構化相應的信息的一個最重要的設計調查方法之一。這篇文章展示了卡片分類最重要的部分，幫助你在最少的時間內獲取最有價值的意見。

用戶并不善于明確他們想要什么，更別說明確表達出希望信息怎么組織。這就需要利用卡片設計去幫助設計師定義電子設備的信息架構并影響其使用體驗。通過卡片設計，能夠知道用戶心里對信息結構的看法，也可以由此理解用戶的心理模型。

1、定義卡片

定義用戶在app或者網站中可能會遇到的一些主要任務或者內容，大概25到60個。將這些定義出來的內容手寫在卡片上。卡片可以是一些小碎紙片，也可以用文檔編輯器畫出來，打印出來之后再剪出卡片的形狀，不需要很漂亮。你的設計師可能會希望卡片能夠有美學上的愉悅性，最好不要在意這個細節。

卡片有兩種類型，開放式和封閉式。開放式卡片分類允許用戶寫下自己的任務和內容，適用于網站或者軟件還沒開始做之前。封閉式卡片分類更適用于重新安排已經存在了的信息結構。在實際使用過程中，最好是將兩種類型合并起來，展示一些已經定義好的，通過附上一些空白的卡片方便用戶自己定義。

2、尋找參與者

基于你的團隊在之前建立的用戶模型去尋找用戶，如果沒有用戶模型，則選擇那些在使用你的應用或者網站時有相同目標的人。

一般計劃是進行3到5次分類，越多越好，但是在10次之后，你得到的反饋會很少，同時因為時間的限制，也不能進行太多次。每次進行的時間控制在15到30分鐘，大部分的測試的人數只有一個，這樣可以避免一些比較強勢的參與者對其他人的思考造成影響。有一個例外是，如果你的應用或者網站是需要多個用戶進行合作的，則在測試中可以有多個人。

3、開始分類

開始的時候，隨機將卡片分散放在桌面上，告訴參與者將卡片歸類到他們認為正確的類型中，思考的時候盡可能將自己的思考過程大聲說出來。同時要準備好傾聽用戶和做筆記，這些東西要用于之后的分析。在用戶分類的時候，不要打斷，也不要加入你自己的意見，只說一些可以幫助用戶思考，引導用戶說出自己的想法的話。隨著分類的進行，各種不同的分類模式會出現，一旦分類好了，詢問用戶對于每個類別的認識，他們是怎么定義各個類型的。

4、分析

分析卡片分類的結果并提取其中的一些關鍵內容。用戶是否創建了一些類型的類別，分類模式的怎么樣的，用戶是否對一些術語感到困惑。沒必要把時間浪費在將卡片分類中產生的數據轉移到電子表格中。在測試的時候，不同層次的不同內容之間會自由組合，能揭示去用戶一些真正的想法，但同時你對于測試結果的解釋也非常關鍵。

你分析出來的結果能讓你更好地想象出用戶是怎么思考，怎么組織信息的，這些能幫助你做出一些設計上的決定。即使你現在沒有什么需要決定的東西，卡片分類的結果也可以幫助你發現更多的問題，可以在用戶訪談中進一步了解而不會浪費太多的時間在沒必要的問題上。

除了卡片分析，還有很多其他設計實驗方法能夠幫助你更好地了解用戶。
如果想了解卡片分類的更多內容，可以看一下這些網站。
Boxes and Arrows
Usability.gov