—易效能時間管理踐行思考
文 | 景升平
0 引言
本文作者通過易效能時間管理210天的踐行與思考，梳理出從1.0/2.0/3.0踐行活動之間內在的聯系與區別，旨在從帶班班長的經驗出發，以及幫助易效能建立整個售后服務體系的視角，重新審視 “初心-踐行-結果-反饋-生態” 部落化學習的成果與未來學員服務的改進方向，著力鞏固和提升易效能學員時間管理學習成果，提高學員滿意度，不斷擴大易效能生態圈，借助服務體系的力量影響更多的人，幫助更多的人。
1 結構
? ? 0 引言
? ? 1 結構
? ? 2 正文
? ? ? 2.1我們的初心/想要的結果是什么？各個階段目標
? ? ? 2.2如何堅守自己的初心？應對踐行中的各種挑戰
? ? ? ? 2.2.1 踐行總體與階段方案
? ? ? ? ? 2.2.1.1 踐行目標定義
? ? ? ? ? 2.2.1.2 踐行總體方案
? ? ? ? ? 2.2.1.3 踐行階段方案
? ? ? ? 2.2.2 踐行中的挑戰與應對
? ? ? ? 2.2.3 踐行支持性文件清單
? ? ? 2.3易效能售后服務體系建立與價值變現思考建議
? ? ? ? 2.3.1 售后服務體系建立
? ? ? ? 2.3.2 售后服務體系運營
? ? ? ? 2.3.3 售后服務價值變現
? ? 3 下一步行動
2 正文
2.1 我們的初心/想要的結果是什么？各階段的目標又是什么？
2.2如何堅守自己的初心，應對踐行中的各種挑戰？
2.2.1踐行總體與階段方案
2.2.1.1踐行目標定義
? 1.0踐行：能夠將1階課程的內容進行實踐，逐步建立起有序的線上生活，踐行周期為90天，不同的人因自身條件和環境的不同，達成目標所需的時間可能有差異。
? 2.0踐行：能夠在1.0踐行的基礎上，逐步將時間管理運用到生活各個方面，在人生的八大關注中，在有序的基礎上，更加注重工作、學習和生活的平衡發展。
? 3.0踐行：在2.0踐行的基礎上，在注重有序、平衡的生活秩序之上，結合極簡主義，崇尚“少就是多”的理念，聚焦自己人生核心目標，遵循高效簡單的人生哲學。
2.2.1.2踐行總體方案
方案總體原則? ? “資源共享，循序漸進，學了就用，用到極致”
? 資源共享：由易效能售后服務中心（建議組建），統一管理所有踐行班級，狀態標識
? 循序漸進：學員踐行從1.0踐行，逐步升級到2.0踐行和3.0踐行，穩打穩扎
? 學了就用：倡導學員學習后，馬上分享出來，將適用的方法運用到自己生活中
? 用到極致：不斷重復地刻意練習，將好的方法用到極致，內化成為自己的能力
方案總體流程
方案總體說明
? 上完易效能1階課程后，學員在教練的引領下，完成第1個90天的踐行，也就是1.0踐行，基本掌握易效能的理論體系框架，初步養成效能思維和好的生活習慣；
? 在1.0踐行的基礎上， 由推選的班長組建班委，帶領學員繼續第2個90天踐行，即2.0踐行，教練團隊給予支持，鞏固1.0踐行成果，圍繞時間管理主軸，從目標設定、刻意練習、斷舍離、高效整理、情緒管理、非暴力溝通、印象筆記等各個方面提升效能；
? 經過2.0踐行學員效能全面提升后，3.0踐行將通過班委來引導同學們做人生的減法，聚焦自己的目標，專注于每個人真正的興趣領域，高效踐行，達成結果。
2.2.1.3踐行階段方案
1.0踐行方案
踐行理念：“跟隨模仿”，按易效能教練團隊給出的錦囊踐行，聽話照做，依葫蘆畫瓢。
2.0踐行方案
踐行理念：“輕松踐行、全面成長”
輕松踐行，取消1.0踐行各小組打卡積分統計與排名，倡導學員自我管理以及信念打卡
全面成長，圍繞提升時間管理效能，全面提升影響效能的各個方面的能力，全面發展
3.0踐行方案
踐行理念：“興趣小組化、生活案例化 、分享多元化”
興趣小組化，學員聚焦自己興趣領域，對班級進行組織重構，按興趣小組進行專業踐行
生活案例化，學員通過踐行，將踐行前的狀態和踐行后的變化和感受，形成踐行案例
分享多元化，對踐行成果和案例進行分享，分享的形式包括簡書、圖片、語音、視頻等
2.2.2踐行中的挑戰與應對
本人在2.0和3.0踐行當中，一直擔任班長，對踐行當中遇到的幾個核心問題進行了梳理，相信通過對這些問題的剖析，并針對問題根源找到對應的解決方案，從而保證整個踐行的連續性和高效性，為其他班級的后續踐行提供現實參考。
核心問題包括：
1） 動力問題，火車跑得快，全靠火車頭帶。如何解決班長和班委們持續地熱情和付出，是 一個很大的挑戰，是首要解決的問題；
2） 配合問題，班委配合班長，組員配合組長，響應速度快慢，配合效率高低，影響效能
3） 活力問題，有些小組很活躍，有些小組互動很少，需考慮如何提升組長和組員的活躍度
4） 評估問題，如何對學員表現和踐行效果進行量化測評，用數據說話，關系到下一步行動
2.2.2.1 動力問題
問題描述：
班委成員，特別是小組的組長，動力不足，中途不干的，時有發生，班委人員如頻繁變動，是班長最頭疼的問題。
解決方案：
除了精神鼓勵外，給班委們很實在的物質獎勵，是對班委工作付出的肯定，2.0/3.0踐行，建議按人員付出精力多少，進行班費支出分配，比如：
班長：20%（禮品或現金）, 班委：40%（禮品或現金）
教練：10%（禮品），學員：30%（禮品）
2.2.2.2 配合問題
問題描述：
影響班長或組長工作積極性的因素，除精神和物質獎勵外，班委和組員的配合度是一個核心關鍵要素，包括微信響應速度。
解決方案：
制定《班級溝通快速響應制度》，12小時回復制度（最長時間），微信或電話，特殊情況出國或請假除外，建立快速響應考核機制；另外，班長注重培養班委成員的擔當意識，做好榜樣。
2.2.2.3 活力問題
問題描述：
經常有組長向我反映說，她們組的高能量人太少， 沒有其他小組活躍度高，問我如何才能激活小組的活力。
解決方案：
先激活自己，讓自己變得有能量，逐步帶動小組成員，多在小組群做有價值的信息分享，去吸引到大家互動分享，漸漸就會形成大的能量場。
2.2.2.4 評估問題
問題描述：
學員在2.0和3.0踐行到底達到什么樣的程度和效果，測評的標準是什么？如何測評？
解決方案：
需要盡快制定2.0和3.0踐行標準，建立個人效能等級評分，包括精力、效率等
從個人表現、習慣數據、所花時間等環節收集數據（需借助軟件工具和手工記錄），自評、組長測評、班委和教練審核等多方進行綜合評定，建立學員測評體系和踐行檔案，以便于進行后續有針對性的指導和服務。
2.2.3踐行支持性文件清單
1.0踐行支持性文件清單
? 1.0班級規章制度
? 1.0學員積分規則
? 1.0班會錦囊匯總
2.0踐行支持性文件清單
? 2.0班級運行地圖
? 2.0班級組織架構
? 2.0班級規章制度
? 2.0學員積分規則
? 2.0班會錦囊匯總
? 2.0相關記錄模板
3.0踐行支持性文件清單
? 3.0班級運行地圖
? 3.0班級組織架構
? 3.0班級規章制度
? 3.0學員積分規則
? 3.0班會錦囊匯總
? 3.0相關記錄模板
2.3易效能售后服務體系建立與價值變現思考建議
2.3.1 售后服務體系建立
組織與協同
? 建議成立售后服務中心，隸屬總教練管理。統一對接完成1.0踐行，仍想繼續踐行的各個班級學員，做好登記備案，以及相關的指導工作。
? 與其他部門的協同，比如學習部、技術部以及教練管理辦公室相互支持
流程與制度
? 建立統一的2.0以及3.0踐行班級申報流程，學員登記及后續跟蹤服務流程等
? 建立統一的2.0以及3.0相關參考制度，比如上下車、踐行獎懲、班會組織等制度
人員與職責
? 售后服務部門負責人，需有高度的敬業精神、奉獻精神和一定的易效能帶班經驗
? 售后服務部門負責已經畢業的易效能學員的后續服務，包括踐行跟蹤、課程咨詢等
2.3.2 售后服務體系運營
具體而言，售后中心需要落實的主要工作事項包括：
1）班級踐行報告評審，比如對1.0班級整體以及學員踐行情況，如有學員不合格，需調配到其他班級繼續進行1.0踐行，直到學員踐行合格為止。
2）踐行班級資源整合，比如有些班級1.0踐行完成，想繼續2.0踐行人員較少，可以統一協調合并到其他2.0班級，一并踐行，確保學員踐行的連續性和集中化管理。
3）教練資源共享支持，除了1.0踐行有帶班教練支持外，對2.0和3.0踐行的班級，可以安排原教練或新的教練以觀察員的身份進行固定蹲點指導，保證踐行活動的有序、持續進行。
2.3.3 售后服務價值變現建議
售后服務價值
? 學員案例分享見證
? 老學員復購新課程
? 老學員轉介紹
價值如何變現
? 優秀學員踐行積分，享受新課程購買優惠，具體細則待同易效能公司討論
? 學員轉介紹成功，享受新課程購買優惠，具體細則待同易效能公司討論
? 杰出學員踐行獎勵，可享受免費線下復訓資格，具體細則待同易效能公司討論
3 下一步行動
? 建立統一的2.0/3.0班級踐行檔案
? 建立統一的畢業學員編號規則
? 建立統一的畢業學員踐行檔案
? 建立統一的畢業學員測評體系
（特別聲明：以上文字僅代表作者個人觀點，不代表易效能官方觀點，供易效能已畢業班級同學，作為后續踐行運作參考和討論，歡迎有想法的同學或教練給我留言，一起探討最佳踐行成長模式）
我是景升平，希望本文對你有所幫助或啟發。
