《設計心理學》一句話，說：“我們設計機器的時候，必須要以‘用戶會犯錯’這個假設為前提。”
比如我們坐高鐵，去車站取票的那個機器，需要用身份證來取票。最開始的時候，取票機放身份證的地方是個平面，看起來很方便。
但這種設計有一個問題，就是太方便了，所以很多人容易拿完票，忘記拿走身份證。
而現在很多取票機器，那個放身份證的地方是有個坡度的，你取票的時候，手不能離開身份證，所以就不會忘記了。
這就是設計機器，要以“用戶會犯錯”為前提。
每個人總想做正確的事，但是，正確這個事是互為因果的。
《設計心理學》——以“用戶會犯錯”的假設做前提
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