現(xiàn)在做銷(xiāo)售，越來(lái)越難了，特別是線(xiàn)下銷(xiāo)售。因?yàn)楹艽蟛糠莸目蛻?hù)都被吸引到互聯(lián)網(wǎng)上了。
每當(dāng)經(jīng)過(guò)一些實(shí)體店，一些站街的導(dǎo)購(gòu)，對(duì)過(guò)往的行人窮追猛打地一口氣說(shuō)出背得爛熟的銷(xiāo)售廣告語(yǔ)，我就覺(jué)得，這么做推銷(xiāo)，既耗費(fèi)體力，又收效甚微。路過(guò)的行人都是行色匆匆的，他們?cè)趺纯赡芡Ｏ履_步聽(tīng)你的推銷(xiāo)宣傳呢？這樣很難讓客人打開(kāi)他的錢(qián)包（微信或支付寶）。
我認(rèn)為，銷(xiāo)售的重點(diǎn)要從那些走入店鋪的客戶(hù)入手，而不是從陌生的行人打開(kāi)銷(xiāo)售的缺口。因?yàn)?，你要讓客?hù)首先喜歡上你，才會(huì)樂(lè)意為你的產(chǎn)品掏錢(qián)。
當(dāng)每個(gè)客戶(hù)走進(jìn)你的店里，你首先要做的事情，就是微笑地打聲招呼，然后趁著客戶(hù)在瀏覽商品的過(guò)程中，在旁邊觀察客戶(hù)，判斷一下客戶(hù)的情況。切忌喋喋不休地介紹你的產(chǎn)品，
如果你是賣(mài)衣服的，你可說(shuō)一句，她現(xiàn)在穿著的藍(lán)色魚(yú)嘴鞋很配那條藍(lán)色的連衣裙。
如果你是賣(mài)零食的，你可以說(shuō)，這款零食不含糖，可以放心吃不會(huì)發(fā)胖。
甚至，你可偶爾說(shuō)一些與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的話(huà)，比如夸夸對(duì)方的手鏈很特別，發(fā)型很漂亮，等等。其目的在于找到客戶(hù)的感興趣的話(huà)題，從而“破冰”——拉近與客戶(hù)的心理距離。
當(dāng)客戶(hù)對(duì)你挑起的話(huà)題感興趣時(shí)，會(huì)高興地主動(dòng)談?wù)撻_(kāi)這個(gè)話(huà)題，這個(gè)時(shí)候，你就要做的，除了不時(shí)應(yīng)答之外，大部分時(shí)間就做一個(gè)聆聽(tīng)者好了。
當(dāng)客戶(hù)說(shuō)完后，大都會(huì)在你店上買(mǎi)一點(diǎn)東西，即使不買(mǎi)，你也可以了解一下他的姓名或稱(chēng)呼，可以加加微信。這樣，你就多了一個(gè)潛在的回頭客了。
當(dāng)客戶(hù)第二次光臨你的店鋪時(shí)，你一定要毫不遲疑地叫出對(duì)方的稱(chēng)呼。當(dāng)然，這背后是要做功課的。當(dāng)客戶(hù)被你面帶微笑的有禮貌的稱(chēng)呼時(shí)，就感受到了春天般的溫暖。這樣，客戶(hù)當(dāng)然會(huì)高高興地為你的產(chǎn)品掏錢(qián)了。
綜上所述，要讓客戶(hù)為你的產(chǎn)品掏錢(qián)，首先要讓客戶(hù)喜歡上你；要讓客戶(hù)喜歡上你，你只須做到以下5點(diǎn)：
1.保持微笑
因?yàn)閷?duì)他人微笑的潛臺(tái)詞就是：我喜歡你，你使我快樂(lè)，我喜歡見(jiàn)到你。因此，你的微笑，就是讓人內(nèi)心溫暖的春風(fēng)。
2.記住對(duì)方的姓名
每個(gè)人對(duì)自己的姓名有著天生的關(guān)注，你能夠記住他人的姓名，會(huì)讓他人感覺(jué)自己受到重視。因此，獲得別人好感的一個(gè)最簡(jiǎn)單、最明顯的辦法，就是花點(diǎn)心思記住這個(gè)人的姓名。
3.善于傾聽(tīng)
每個(gè)人關(guān)注自己都多過(guò)關(guān)注別人。因此，要讓別人對(duì)你感興趣，首先你要做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人，同時(shí)鼓勵(lì)別人談?wù)撍麄冏约骸＿@樣，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)有趣的“交談?wù)摺薄?/p>
再挑剔的人，再苛刻的人，通常都會(huì)在一個(gè)有忍耐和同情心的聆聽(tīng)者面前軟化和降服。
4.談?wù)搫e人感興趣的話(huà)題
你要善于發(fā)現(xiàn)別人的興趣點(diǎn)，并和他人談?wù)撨@個(gè)話(huà)題，只有這樣，你們的交談才能持續(xù)下去。讓對(duì)方覺(jué)得與你有共同的話(huà)題，別人才會(huì)喜歡主動(dòng)和你交談。
當(dāng)對(duì)方愿意和你交談時(shí)，代表著對(duì)方對(duì)你至少有一些方面是認(rèn)可的。
5.說(shuō)話(huà)時(shí)多用敬語(yǔ)和謙詞
說(shuō)話(huà)時(shí)多用“您、請(qǐng)、謝謝、不客氣”等敬語(yǔ)，以及注意用一些謙詞，會(huì)讓人覺(jué)得你文質(zhì)彬彬而有教養(yǎng)。沒(méi)有人樂(lè)意與粗俗的人交往。
無(wú)論你的工作多么低微，記住，多用敬語(yǔ)和謙詞，會(huì)讓你有意想不到的收獲。
看到這里，你也許會(huì)說(shuō)：“又是套路！”
其實(shí)，與人交往是一門(mén)藝術(shù)，你要讓人感覺(jué)不套路，唯一的辦法，就是要溶入你的真誠(chéng)。
上述這5點(diǎn)，你可以從狹義的客戶(hù)擴(kuò)大推廣到廣義的“客戶(hù)”：
1.你的領(lǐng)導(dǎo)
讓你給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象，使你更容易得到升職加薪。
2.你的合作伙伴或同事
與對(duì)方建立起愉快的合作關(guān)系，使更好地完成共同的項(xiàng)目和工作。
3.你的采訪(fǎng)對(duì)象
讓釆訪(fǎng)對(duì)象盡快消除戒備心理，放松心情，使你們的釆訪(fǎng)更加暢順。
4.你心儀的女生（男生）
在異性面前，第一印象很重要。首先要讓對(duì)方喜歡上你，才可能有更進(jìn)一步關(guān)系的發(fā)展。
5.你的長(zhǎng)輩
對(duì)于一些長(zhǎng)輩，比如準(zhǔn)岳父岳母、重要的親戚長(zhǎng)輩等，在這些人面前留下好印象很重要，你懂的！
6.其他任何你想取悅的人。
不信，你試試，保證百試百靈！
下面，從第一個(gè)開(kāi)始吧——對(duì)著鏡子，展示你八顆牙齒的微笑，首先讓自己感受一下來(lái)自鏡子前面這個(gè)家伙的熱情。
