翻譯自 Medium，原文鏈接
原文標題：Walking Through Design in Tokyo
原文作者：Colby Sato
文章翻譯：村長道哥
本文首發于公眾號：設計新手村
如何將用戶體驗原則應用到步行導引中，
以緩解交通高峰時間的不便。
當我在澀谷站下車的時候，人們從我身邊匆匆擠過，我開始尋找那尊忠犬八公的雕像。朋友告訴我在晚飯前去那兒，但十分鐘后，我還是迷路了。幸運的是，當我放慢腳步四處張望時，看到了周圍的導引。在規模和復雜性上，迷失東京并不是一句空話。但是通過精心設計的導引輔助，你就可以很容易地走出迷惑。
漸進式的車站導引
當你乘坐的列車在接近車站時，車門上方的屏幕告訴你幾件事情。首先，它告訴你哪邊的門會打開，這樣可以幫助擁擠的人群朝正確的方向做好下車的準備。如果有人沒有注意到這點一直不動的話，周圍的人就會提醒他。
這個標志也寫明了前方到達的是什么站，這將告訴你，自己是否在正確的路線上。車站名稱的下方，顯示了你在列車上的位置，它告訴你所在的車廂與下一個車站里主要設施的關系。樓梯，扶梯，電梯和列車的行進方向等等，這些太有用了！
到站以后，你想知道離你最近的是什么地方。這是我當住在舊金山時，一個令人非常頭疼的問題。我總是下車后在樓梯上苦苦尋找著這些標志。
通過這些闡明重點信息的標志，將有效的幫助你不至于下車以后六神無主。
離開了列車，你會看到更多的路標。
這個標識告訴你:
哪里可以找到幫助，哪里可以找到電梯
你在車站的位置以及如何轉乘到其他路線
主要目的地以及離它們最近的出口
「漸進式呈現」（Progressive Disclosure）的理念是：當用戶在學習新產品時，不會立即解釋或呈現所有東西。只能提供與用戶直接相關的內容，并逐步呈現完整的產品。這些信息加在一起，就能加深通勤的人們對周圍環境的理解：從你坐的車廂，到車廂在車站的位置，再到整個車站在更大的環境里的位置。通過呈現適量的導引信息給用戶，將使得掌握車站資訊變得相對簡單。
但，車站依然非常復雜。
剛剛那個標志的缺點就是，車站真的很復雜。當有多個站臺以不同的角度相互交叉時，一個橫截面的圖例是不夠的。為了進一步幫助了解車站，車站也提供了一些小冊子來展示站內的立體圖形（軸測圖）。
這本小冊子貌似是個好主意，但實際看上去的時候是真是壓力山大。這里展現了非常多的信息，以致于很難找到你的位置和該去的地方。相反，應該把導航標志直接建到車站內。我在雅虎日本的辦公室就看到了一個很好的例子。
在雅虎日本的公司里，將用戶體驗和真實世界相結合
雅虎日本的辦公區域很大，就像地鐵一樣。我在里面迷路過好幾次，直到我意識到地板上的標記是什么意思。當你離開電梯時，你會在地看到這個。
顯然這是一個圓，內層是一些字母，還有有從字母延伸出來的一些路徑。每個字母代表一組房間，每條路徑都有自己的顏色和圖案。通過一條路徑，你就可以到達相應的房間。比方說你想找F7房間。如果你沿著一串黑色的<<<，你會一定會找到F7。
我認為這個方法非常有效，因為這種導航不需要你在周圍環境中建立一個空間模型的概念。取代它的是，提供一個具體的方向。
因此，你可以想象在一個車站中，從一個站臺到另一個站臺上也會有類似的一組路徑。但是，車站通常是非常擁擠的，所以你可能想把這些路徑的標識放在天花板上。這樣它們一抬頭就會被看到，而不會被其他人的鞋子擋住。
有了這些組合的導航標識，你就可以從列車中一路走到正確的出口。這簡直太贊了！你可以和你的朋友共進晚餐，嘴里塞滿了各種生魚片，大快朵頤，然后狂飲麒麟啤酒——只要你沒有迷失在車站里。這將是設計更好步行導引的未來之路。
在你的日常生活中，有沒有其他設計良好的步行導航的例子和大家分享呢?
