今天支付寶刷屏了,由于上線了圈子功能,被網(wǎng)友戲稱“支付鴇”,小小地火了一把,隔壁陌陌躺槍,壓垮豆瓣炮組的最后一根稻草似乎出現(xiàn)了。
故事從“白領(lǐng)日記”圈和“校園日記”圈開始,大約周日的時候,有些用戶的支付寶首頁的feed流中,出現(xiàn)了一些美女的勁爆圖片,而符合一定條件的用戶可以點贊、打賞、評論(規(guī)則見下圖),當(dāng)然要進(jìn)一步干一些不可描述的事情,也許用紅包聊下去就行,于是乎,憑借支付寶龐大的用戶量,圈子似龍旋風(fēng)一樣蔓延開來,早上10點的時候,“校園日記”圈和“白領(lǐng)日記”圈的看過的人數(shù),分別為600萬和400萬,到晚上八點,數(shù)量已分別漲至1600萬+和1300萬+,這個數(shù)據(jù)量也許有假,但是增速應(yīng)該還是能反映真實情況的。
這兩圈子,只有女性可以發(fā)狀態(tài),男性必須信用分高于750分才能點贊打賞。過濾掉屌絲,讓需求直接對接,從而提升“射交”效率,并通過性、稀缺等營造話題誘發(fā)用戶自發(fā)傳播,從事件本身來看,我覺得“支付鴇”是成功的。
這再次驗證了一個事情,對于互聯(lián)網(wǎng)來說,性是第一驅(qū)動力(第二驅(qū)動力是無聊)。
支付寶為什么要做圈子?
實際上支付寶一直在嘗試社交,背后折射的是對微信深深的焦慮,自2013年8月微信支付功能上線以來,支付寶的日子就開始不好過,這個移動支付市場巨頭的不自信,從微信紅包上線之后開始愈演愈烈。
馬云一向擅長戰(zhàn)略布局,支付寶并沒有做錯什么,但現(xiàn)實就是這么殘酷,線下場景,如果不出意外的話,微信支付的支付筆數(shù)(支付金額還有差距)今年恐怕要反超支付寶了(之前創(chuàng)業(yè)的項目跟支付有關(guān)聯(lián),知道些線下支付的相關(guān)情況),而這一切恐怕只是因為微信作為社交工具的強粘性和高使用頻次,這是馬云始料未及的,也是對阿里生態(tài)圈較大的一個威脅。互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域高頻打低頻的比比皆是,e代價和51用車被滴滴碾壓就是鮮活的事實。社交的三要素是關(guān)系鏈、互動和信息,支付寶所有在社交的嘗試,都不純是為了社交,而是為了構(gòu)建關(guān)系鏈,挖掘更多用戶場景,進(jìn)而提高app的打開頻次和用戶粘性。
也許大家會認(rèn)為支付寶是瞎折騰,但實際情況是,不做的話,等死(當(dāng)然不會真的死),做的話也許是找死,但沒準(zhǔn)能蹚出一條路來呢?
圈子的邏輯成立嗎?
很難。
本人并沒有那么的看衰。沒錯是很多人在噴,但是包括行業(yè)從業(yè)人員在內(nèi),也許他們邊噴眼睛邊放著光,打賞的同時想著他媽的怎么搞定這姑娘。支付寶有的海量的認(rèn)證用戶,這次他們從人性的角度利用了這個優(yōu)勢,至少算是一個成功的事件運營,而通過交易這個行為把這些用戶串起來,未來也不是沒有可能,
邏輯不成立的地方呢?最重要的就是用戶的認(rèn)知,當(dāng)用戶認(rèn)為你是一個低頻的支付工具時,再從低頻轉(zhuǎn)型到高頻的社交/社區(qū),沒有剛需驅(qū)動是很難的(所以支付寶這次直接選擇了性)。然而這中間的平衡把握極具挑戰(zhàn)性,力量不夠嘛,用戶覺得不過癮跑了,用力過猛,觸碰紅線就game over了,且看支付寶如何把控;其次,社交是講究隱私性的,這是與圈子的開放性相悖的,對于一個實名認(rèn)證的用戶,剛剛為了集五福添加了一波好友,現(xiàn)在突然告訴他現(xiàn)在可以玩陌生社交了,這不是讓用戶帶著鐐銬跳舞么?
支付之戰(zhàn)的核心因素
支付之戰(zhàn)的核心因素在于三個方面:場景覆蓋率、安全性和便捷性,三者缺一不可,apple pay,小米支付、三星pay等難以做大的主要原因,是因為其線下場景覆蓋率不夠,試想一下,如果你去10家線下店,只有2家支持某種支付方式,哪怕補貼太大,你也不會在需要支付時候想到它。
而支付寶與微信的支付之戰(zhàn),主要輸在便捷性上,戰(zhàn)爭之初,支付寶因為更全面的場景覆蓋率而遙遙領(lǐng)先,微信馬上加入補貼大戰(zhàn)搶場景搶用戶,但后面微信明白了一個道理,其實他和支付寶在初始階段并不是競爭關(guān)系,其實他們在共同培育用戶的移動支付使用習(xí)慣,所以是競合的關(guān)系,因此16年的時候,微信基本不補貼了,商家最后都會支持支付寶和微信兩種支付方式,場景覆蓋率和安全性趨同的情況下,便捷性就顯得尤為重要了,這點微信支付占據(jù)明顯優(yōu)勢,也是目前支付寶掙扎的主要原因。
短期內(nèi),恐怕雙方都難以形成絕對性的優(yōu)勢,長期來看也不好說,拭目以待吧。