? ? ? ?周末的下雨天，下雨天的周末，這樣的日子如果不選擇打傘出去走走，那就應(yīng)該躺在躺在床上,讀讀書(shū)、看看劇、刷刷微博，這樣的一天簡(jiǎn)直堪稱完美。可是突如其來(lái)的wifi故障，將這一切的美好都打破了。
? ? ? ?當(dāng)手機(jī)wifi處于連接狀態(tài)卻無(wú)法刷新的時(shí)候，我開(kāi)始焦躁不安，wifi連接，斷開(kāi)，連接，斷開(kāi)，連接……期待著有所改變。我嘗試著高舉并晃動(dòng)手機(jī)，跳出被窩去打開(kāi)房門(mén)，或許這樣信號(hào)會(huì)更好一些。當(dāng)這樣的反復(fù)操作顯示是徒勞以后，我依舊沒(méi)有灰心。很自然聯(lián)想到要去重啟路由器，來(lái)到路由器旁邊，當(dāng)看到“光信號(hào)”那一欄閃著紅燈的時(shí)候，我長(zhǎng)舒一口氣，“哈，果然不是我手機(jī)的問(wèn)題”。
? ? ? ?我迅速地關(guān)閉路由器，按照官方說(shuō)法，此時(shí)應(yīng)該需要靜靜等待五分鐘，那是人生中“最漫長(zhǎng)的5分鐘”中重要的一種。我用數(shù)據(jù)流量看完一個(gè)微電影，去廚房接了一壺水煮上。估摸著10幾分鐘過(guò)去了，懷揣著激動(dòng)地心情重啟了路由器，半分鐘的啟動(dòng)時(shí)間，每一秒都是期待。然而當(dāng)“光信號(hào)”那一欄依舊閃起紅光的時(shí)候，我一下就像漸漸泄氣的皮球，失去了大半自信。我還是沒(méi)有放棄，我打算拔掉電源試試看，雖然我不知道這樣有沒(méi)有什么幫助。就這樣，我又等了漫長(zhǎng)的5分鐘。我去洗了一個(gè)蘋(píng)果，拆開(kāi)了昨天沒(méi)來(lái)得及拆開(kāi)的快遞，倒一杯水拿到床頭。又是幾分鐘過(guò)去，我插上了電源，和重啟路由器是一樣，同樣的位置，那個(gè)紅色的信號(hào)燈又亮了起來(lái)。
? ? ? ?現(xiàn)在我只剩下最后一個(gè)辦法了，撥打10000。一陣數(shù)字輸入和等待之后，一個(gè)禮貌中帶著一點(diǎn)慵懶、一點(diǎn)傲氣的女聲在耳邊說(shuō)著話，詢問(wèn)過(guò)我的故障問(wèn)題和基本信息后，她很快查出，不是家里路由器的問(wèn)題，是外面的線路故障，影響了一部分客戶。她說(shuō)故障已經(jīng)申報(bào)了，只是暫時(shí)還沒(méi)有修復(fù)。我問(wèn)她何時(shí)能夠修復(fù)，她說(shuō)會(huì)催促維修，具體時(shí)間不能確定。她把這一切說(shuō)得這么理直氣壯，我竟無(wú)言以對(duì)。我簡(jiǎn)單說(shuō)了謝謝，稍后又給了“非常滿意”的客戶評(píng)價(jià)，悻悻地掛了電話。雖然在當(dāng)時(shí)內(nèi)心有種力量在崩塌、一萬(wàn)只“草泥馬奔騰”的心情下，我特別想給差評(píng)，但是我告訴自己，客服是無(wú)辜的，我告訴自己，要善良啊。無(wú)論內(nèi)心多么郁悶，“好評(píng)”是我對(duì)所有服務(wù)業(yè)人員不變的支持。怒地掛斷電話，是我最后，也是唯一的情緒釋放了。
? ? ? ?放下手機(jī)，看著依舊一閃一閃的紅點(diǎn)，長(zhǎng)舒一口氣，我終于絕望了，也放心了。為如何度過(guò)這漫長(zhǎng)而沒(méi)有wifi的一天而絕望，也為已經(jīng)確定今天將過(guò)得無(wú)聊且漫長(zhǎng)而放心。無(wú)論如何，我喜歡一切又都Under Control的感覺(jué)。
