每個公司都有一些神話，某人升得特別快，最受老板寵愛，年紀輕輕就成為了高管等等。我們公司也不例外，打開晉升名單，毫無懸念地又看到了她的名字。四年升了三級，三十五歲，就已經(jīng)是公司核心管理層的一員，被大家稱為“女神”。奇怪的是，大家對她只有艷羨，沒有嫉妒。連我的那個特別嚴厲的老板也說：“Angela是名至實歸?！币驗槔习逯霸?jīng)和Angela合作過，找機會我便問他，你覺得Angela特別在什么地方，為什么受到老板，同事，下屬的一致喜愛？我老板很認真地想了一會，說：“也沒有什么特別的，和她一起工作，感覺很舒服。她會幫你考慮，讓你覺得她是真心誠意地為了大家好。”

舒服，這種描述很樸素，也很奇妙，開始我還有點不大能夠理解這種感覺，真那么重要嗎？直到有一次和Angela一起開會，才真正體驗到她的魅力。會議并不輕松，主題是客戶滿意度提升，要挑戰(zhàn)現(xiàn)有的客服體制，以及我們的子公司物業(yè)公司的工作效率。一開始的時候，氣場很低，即將被挑刺的部門負責人面無表情，雙手橫在胸前，一看就是防衛(wèi)性動作。Angela作為會議的主持人，也是客戶滿意度提升項目的負責人，從進來就讓人如沐春風。她穿著一身乳白色套裝，淡淡的妝容，明媚的笑臉，讓人不由得回應她。在會議開始前，她首先強調(diào)了下大家的共同目標，然后列出了今天討論的議程。和原來想象的挑刺、防衛(wèi)、扯皮的戰(zhàn)場不同，對于每個項目的優(yōu)劣勢，Angela已經(jīng)請了專業(yè)的第三方做了分析表格，然后著重地對于需要提升的地方展開討論。她的話不多，只是在需要確認資源、負責人時會很爽快地給出回應，主要是認真地聽取大家的想法和建議，如果跑題了便巧妙地拉回來。在會議結(jié)束前，Angela很快地總結(jié)一下哪些是馬上可以操作的，哪些是立即會有效的，哪些需要高層的決定是否可以改變，并肯定了大家的能動性和創(chuàng)意。一個小時的會議，也是我見過的最有效的會議，而與會者從被批評者、防衛(wèi)者變?yōu)樘嵘媱澋慕ㄗh者和支持者。而在會議后的第二天，一份簡單明確的會議紀要，也是行動方案已經(jīng)發(fā)到每個與會者的信箱了。

回顧這次短短的會面，我發(fā)現(xiàn)對于Angela，我真是心服口服了。而對她的印象則是，高效，親和，讓你很舒服，希望和她一起共事。而她的下屬也是這樣評價她：“她會讓你心甘情愿地為她努力工作，加班加點，追求極致，因為你知道，她為你把資源，后勤，福利全部準備好了，你所做的，只是認真地完成工作，去發(fā)揮自己最好的能力。”看，有這些死心塌地的下屬，相處融洽的同級，她怎么可能業(yè)績不好，升得不快呢？

舒服，這么簡單的兩個字，其實在生活中也是制勝法寶，快樂秘笈。

為了提升銷售業(yè)績，公司重金聘請了有著幾百年歷史的Debertt咨詢公司，請他們來為銷售人員培訓商務禮儀，因為他們需要打交道的客戶個個非富即貴，身價上億，所以銷售員也要提升自己，起碼不要在客人面前失禮。培訓師來自英國，風度翩翩，舉手投足一看就受過良好的教養(yǎng)。在一天的培訓中從第一印象講到電梯演講，從眼神講到握手，坐姿等等。這些技巧都非常有用，但是都是表象。研究禮儀的出發(fā)點，以及你和客戶溝通的終極目的，不過是表達你對他的尊重，你對自己的自信，以及讓他對你產(chǎn)生好感，或沒有惡感，愿意和你深入地接觸，進一步打交道。以這個為目標，技巧的使用，都需要遵循一個原則，讓你的對象感到舒服。以眼神接觸為例，有人喜歡直率的眼神，有人不希望被緊緊盯著，有人喜歡偶爾接觸，這些并沒有規(guī)定，如果一定要講究原則，則是讓你的對象感到舒服即可。在溝通中也是如此，如果你的對象喜歡說，那你就多聽；如果他喜歡聽，那你就多說；如果他喜歡沉默，那沉默是金是你們和諧共處的原則。所謂一些貴族禮儀，在今天的社會，如果感覺很別扭，何必生搬硬套呢？只要你從心里尊重對方，為他們細致地考慮，讓他們處處舒服熨帖，賓至如歸，就是最好的禮儀了。

生活中，舒服是相處的最高原則。你喜歡和讓你舒服的人交朋友；你喜歡到讓你舒服的親戚家中做客；你的先生一定是讓你相處時感到舒服的那個人，因為要相處一輩子。很多女孩子希望嫁入豪門，為了這個目標偽裝自己，根據(jù)對方的期望改造自己，表現(xiàn)得連自己也不認識自己。這樣的日子會舒服嗎？所以灰姑娘嫁給王子的古詩可以在童話里存在，但是在生活中就未必是喜劇了。我們家并不豪華，也不會刻意打掃得像樣板房，有時候忙起來東西會亂放；但是我家絕對是人氣最旺的地方。小朋友喜歡到我家玩，親戚喜歡到我家來聊天做客，即使是那些內(nèi)向靦腆的朋友，也喜歡到我家來喝杯茶。為什么呢？因為他們在這里感覺到舒服愜意。沒有太多的約束，只有體貼和關(guān)心。他們可以選擇自己喜歡的方式休息，可以聊天，也可以沉默。我們不會用太多的殷勤來顯示自己的禮節(jié)，但是一定會用真誠的關(guān)懷來表達自己的尊敬和善意?？?，舒服其實很簡單，就是讓對方能夠毫無顧忌地做自己。你一定不愿意長久地帶著口罩或面具生活吧，那么，相信我，你的朋友也不愿意。所以，放下偽裝，用真誠、尊重和發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛，去面對他們吧。

你是否也想成為一個受大家歡迎的人，無論工作還是生活。秘訣很簡單，你懂的：舒服。