隨著市場環境的不斷變化，企業競爭變得越來越激烈。微軟、英特爾、IBM、HP等企業都注重招聘質量人才。摩托羅拉公司的企業文化就提倡“1.05精神”。“1.05精神”，也就是做任何事情，首先都要保證做到“1”，它希望員工在“1”的基礎上做到“1.05”，這就要求員工在工作中不斷改善創新，追求卓越。外企對人才面試往往重點放在創新意識、觀念、觀察力、工作生活中的小細節、新思潮等方面。

這些品質同樣適用于做質量工作的人，那么質量人才需要必備哪些特質呢？《人人都是首席質量官》一書提到了一名優秀的質量人才四大特質。

一、心思縝密

西方有一首關于細節的童謠：丟失了一個釘子，壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵，折了一匹戰馬;折了一匹戰馬，傷了一位騎士;傷了一位騎士，輸了一場戰斗;輸了一場戰斗，亡了一個帝國。

這首童謠告訴大家要注意細節，不要因小失大。同理，粗心大意的人最好不要選擇質量工作，因為質量不但跨業務、跨部門，還牽涉面廣。從供應商到研發，到工廠生產，流程復雜，規范多，心思不縝密會有大多疏漏之處。看不到細節，質量怎么可能好？

二、善于溝通

“屁股決定腦袋”,意思就是說,站在什么位置就說什么話。作為質量人才，對下級,領導,同事,面對客戶角色不同，說話方式也不同。只有自身角色清楚了,才知道站在什么角度說話,這是溝通的首要前提。

在質量預防上，要說服別人傾聽你的想法，執行你的質量標準或改進方案，沒有驚人的口才和充足的論據，很難驅動業務。

三、獨立思考

在企業傳播的資訊，許多電子郵件、口頭表達都不全面，不深入，而且意見多于事實。眼睛看到的，耳朵聽到的，不要馬上下結論，要經過一番消化、匯總、推理、總結，才能得到有用的信息，找到解決問題的方案。

四、果斷行事

只會看問題和想原因還不夠，質量人必須能起而行、速度快。尤其是碰到危機時。危機的種類有很多，大的方面，天災人禍、市場大批量安全事故，小的方面，產品被抽檢發現不合格。這時，質量人必須親臨一線，隨機應變，果斷處理危機。

質量是用經濟手段制造出市場上流通的產品。

因此，質量人才從事的不只是一種工作，也是保證企業在良性軌道上運行的保證人。“中國制造”能走多遠，任務就在無數個質量人的肩上。