作為一名銷售人員，我想問你：什么叫服務？

記得工作的第一天，我的本子第一頁就寫著：窮奇一切? 把服務做到極致

17年，我又一次從事美發行業? 記得當時的我啊，就是職場小菜鳥? ? 對待錯綜復雜的關系一無所知? 身為前臺? ? 要學會隨機應變? 處理好各種關系? ? 方可立足

一點點的去學，一點點的去做? 我學著洗頭，接觸客人? 處客情? ? 一遍遍的去練習微笑? ? 親和力? ?

記得有一段時間，是我低谷? ? 同事的排擠? 領導的藐視? ? 我想過離職? ? 但我感覺，當時走有一點太落魄? ? 我想，我一定要干出成績來，一定要成為你們貨足輕重的那個人? ? 要走，我也要走的體體面面

留下來，每一天都要努力? ? 要讓他們刮目相看

現在的我，回想哪個時候：

技術總監當著客人的面說我，你離我遠一點? 我怕你的蠢傳染給我? ? 一米遠? ? 我哭著跑回前臺

發型師投訴我，傻啦吧唧的就往那一站? 你說她能干啥

前臺，賬本記不明白? ? 接待不好

各種投訴……質疑聲源源不斷

奶奶常說的一句話：不蒸饅頭? 咱爭口氣啊

自己賣出去的卡，發型師不相信你的技術? 不放心把客人交到你手上

記得練了好久的頭療，服務的第一個客人叫王思聰? ? 特別有意思的一個大哥? ? 第一次接觸客人按壓住內心的緊張? ? 一步步的講? 一點點的說? ? 那大哥脊椎不好還有眩暈癥? 做完下樓都飄了? ? 哈哈哈哈，想起來我就好笑? 發型師直接和我說? 下次就不用你了? ? 我點點頭? ? 工作總結一頓檢討? ? 奇跡的是，第二次那大哥指名還要我服務? ? 雖然沒有了第三次也是給我莫大的信心

慢慢的，我開始接觸到更多的客人? ? 開始自己獨立服務，下卡? ? 下樓刷錢? ? 那個時候，我已經慢慢的成長起來? ? 敢說敢講會銷售

第一次做營養，我根本不會? ? 本著初生牛犢不怕虎的精神? ? 硬是沒讓任何人看出來我是新手? ? 動作? ? 話術? 客情? ? 我樣樣俱到

挑剔的客人使我成長更快：嫂子是一個特別挑剔的客人? 剛接手她的時候，是別人對她避之不及? 因為頭發厚不好洗? 客人還挑剔? 洗她一個頭都趕上我服務好幾個別的客人了? 每一次洗完我都是渾身是汗? 為了服務好她? 我注重每一個細節化? 慢慢的我開始退營養發膜? 嫂子是我服務的第二個營養客人? 推頭療? ? 那么不好相處的她，卻給我提供了不菲的業績? 她的挑剔，使我做得了更好

后來啊，我用行動改變了他人對我的看法? 憑借著自己的努力? 一步步的往前走? 當時那個叫我理他遠一點的技術總監? 在前臺說小慧真是厲害啊，卡項說辦就辦了啊? ? 每一次他的客人? 都更愿意讓我去服務

那個說我傻了吧唧的發型師，放低語氣對我說? ? 你和我客人也講講唄

我用了半年時間，讓領導做什么事都只認小慧? ? 讓質疑聲慢慢減弱? ? 讓所有人都滿意

這半年，深夜我濕了多少次枕巾? 我吃過多少苦只有我自己知道? ? 為了你們半分之五十的認可我付出了百分之一百二十的努力

其實，所有的機會都是有代價的? 為了不辜負每一份信任與支持? ? 你必須要比做的更好? 對得起別人之前? 我更希望你先對得起自己? 不要自己吃過的苦? 挨過的累? 都白費? 不要讓將來的你? 恨現在的自己。晚安