作用
將模糊的授意或者是導向具體成為可執行,可拆解甚至是可衡量的目標;
評估項目的可行性,標識出關鍵環節和風險環節;
統一項目所有成員對工作方向(價值)的認知,保證同時朝一個方向努力;
將項目成員之間的工作進行串聯,形成協同效應。
常見誤區
1. 不做拆解直接開跑
2. 不知道重點在哪里
3. 只定義數字指標
可更進一步,看整體價值(雖然跑題了,但我想留下這句話)
4. 互相干擾目標
三維目標管理法
目標管理的定義
目標管理是事項邊界,理性拆解和感性解讀的綜合表述。
3個維度
事項邊界
目標的心臟,該做什么不該做什么的直觀定義,對于在這個項目當中運營動作正確或者錯誤的判斷標準,一個項目成立的基礎
理性拆解
目標的肉體,多體現為數字和公式,該做多少和能做多少的理性拆解,一個大的目標用數學公式拆解到最細,保證團隊協作的基礎。(GMV=UV*轉化率*ASP=廣告曝光*點擊率*)
感性解讀
目標的靈魂,數字無法表達的項目愿景和價值導向,和理性拆解的結合真正表達清楚一個目標是多少和是什么,真正讓一個團隊協作和產生協同效應的核心
實踐
Step1. 進行目標的合理拆解(理性拆解)對應到執行動作(事項邊界)
思考:
項目中參與進來為指標負責的成員是如何劃分的。為了保證項目執行推進過程中大家的工作是相輔相成朝著一個統一方向行進,項目整體指標如何拆解就至關重要。你希望整個團隊如何協作,就應該有一套對應的目標拆解體系。
團隊分工類型
流水線
橫向分工
兩者結合
通過兩種團隊分工-目標拆解表綜合使用把事情和目標拆解到最細
根據用戶路徑推導
人員劃分,事項組織和目標的拆解邏輯需要一致,保證無模糊地帶,數據之間的相互作用邏輯保證分工合作的有效性。
盡量拆解到最細,基本要求是責任到人,更高要求是每個人還可以再拆分自己的工作。
足夠細致的目標拆分表格保證事項管理的有序,以及數據監控的有效。項目整體指標出問題時候可以快速定位到問題點和責任人。
兩種拆解邏輯的靈活性保證一個項目可以有多種分工協作模式以及指標拆分模式,但更進一步的建議方法是按照活動用戶路徑來進行關鍵指標拆分
嘗試在每一個項目之前,梳理出你完整的項目拆分表,分析里面每一個關鍵環節的信心多少,那些提前預判不可控或者不太有信心的環節就是你要在項目管理過程中關注的重點。
橫向劃分的指標和團隊之間可以靈活的加入一些競爭,賽馬和資源匹配的機制可以有效激活。
例子
弊端
在拆解不合理或者項目成員整體業務理解不夠的情況下,項目成員過度聚焦在手頭的指標,忽略了對整體目標的關注和其他指標的影響
例如:負責廣告的同學會過度聚焦廣告的點擊率而使用大量的欺騙性文案提高點擊率,但是無形中引入了大量垃圾流量導致后續環節指標降低
避免方法
Step2
Step2. 導向目標和數字指標的綁定(感性解讀)
Step1問題的解決方法
為了避免以上提到的情況,目標管理里面需要有一個導向型準則配合數字指標一起發揮作用,例如‘我們的導向是要讓更多用戶產生有效的留存’。使用這個導向在項目各個階段對所有環節的策略進行評估,不符合此導向的進行修正。(量化指標+導向指標)
分工不同關注指標不同
運營和業務:量化型指標
產品和研發:導向型指標
一個完整有效的項目目標管理應該包含著三個維度同一邏輯的拆解
項目指標的拆解
對應項目指標的分工拆解
對應項目分工的導向拆解
例子