《溝通力》——把話說到點子上
《溝通力》是美國勵志教父卡耐基寫的一本溝通技巧類的書籍,書共有六章,涵蓋了異性相處、夫妻交流和職場溝通等等,多方面的溝通技巧和處世之道。
今天我們從其中的某一點出發(fā)——把話說到點子上
R原文:
你可能也面臨過這樣的困境:當(dāng)你費盡九牛二虎之力終于講完話的時候,對方卻仍然一片茫然,根本沒有聽出來你打算講什么意思,直到你最后強調(diào)了你的觀點之后,他才會說:“哦,原來你要說的是這個!”
我們都知道這么說話的效果很差,因為你既沒有讓他人明白你的意思,又沒有使你的話具有很強的說服力。原因在哪里?因為你沒有說到點子上。
很多人在表達觀點時,喜歡在最后才引出自己的結(jié)論。這是他們在中學(xué)和大學(xué)里學(xué)到的技巧。這樣做導(dǎo)致的結(jié)果是,在得出主要觀點或者結(jié)論的時候,對方早已對你所說的話沒有興趣了,因為他們已經(jīng)沒有足夠的耐心了。這也是由于你沒有抓住重點。
我們經(jīng)常看到,有的人滔滔不絕地談?wù)摚欢~不達意或語無倫次,讓人聽了生厭,還有些人則喜歡夸大其詞。我們在說話的時候,一定要把多余的話去掉,準(zhǔn)備一些簡單明了的話,一開口就往點子上說,千萬不要生拉硬拽,令人不知所云。
例子:
約翰是美國加利福尼亞的一個富翁。某年他飛往國外,準(zhǔn)備在當(dāng)?shù)貙ふ液献骰锇橥顿Y建廠。3天后,該國某廠的一位經(jīng)理跟他進行了商業(yè)談判。這位經(jīng)理十分能干,通曉市場行情,約翰對他十分滿意。他接著對合資企業(yè)的前景作了一番令人鼓舞的描繪,令約翰感到十分高興。正準(zhǔn)備簽約時,這位經(jīng)理頗為自豪地說:“我們公司2000多名職員,去年共創(chuàng)利100萬美元,實力絕對雄厚……”
約翰一聽,心里想:2000多名職員一年才賺這么一點錢?這離自己的預(yù)期利潤相差太多了,而且,這位經(jīng)理還這么自豪和滿意。于是約翰當(dāng)即終止了合作。
試想一下,如果那位經(jīng)理不說那句沾沾自喜的話,談判就一定成功了。正是他不著邊際的話暴露了他和公司的弱點,從而使他失去了這筆重要的業(yè)務(wù)。回想起來,那位經(jīng)理一定會十分痛心。
M:?
這個觀點可能大家都聽過,也很簡單易懂,但是還是很多人在生活、工作各個方面出現(xiàn)同樣的問題,自己可能聲情并茂的陳述事實,對方早已不耐煩的甩了一句,你說這句話的目的到底是什么,最后你也委屈憤怒的說了句,不想聽算了,最后兩人不歡而散。甚至有的時候,因為前面的鋪陳太過冗長,后面都不知道自己在說什么了。
我曾經(jīng)有一段時間 ,我一個同事每次和我說話都是一臉不耐煩的甩一句,說重點,我對她這樣的態(tài)度反感至極。我們的關(guān)系也是一度皮笑肉不笑。
訓(xùn)練方法:
1、明確講話的目的和主題;
2、 剔除掉與實際主題毫不相干的內(nèi)容;
3、訓(xùn)練用一些簡單明了的概念來表達你的觀點。
A1:
生活中你有沒有被人嫌棄話太多卻毫無重點呢,當(dāng)時你有沒有發(fā)現(xiàn),其實是因為自己沒有明確主題和目的,你會怎么去提醒自己?