周五下午的區(qū)域會(huì)，周小代進(jìn)門就發(fā)現(xiàn)公司前臺(tái)精致的小女孩兒Amy換成了另外一個(gè)個(gè)子高高但缺少了靈氣的女孩兒。
周小代想起來(lái)4月1日下午，銷售部小助理神神秘秘地給自己打電話說(shuō)公司的小前臺(tái)Amy離開公司了，小代心想，愚人節(jié)開這種玩笑挺無(wú)聊的，也就沒(méi)理她，現(xiàn)在看來(lái)是真的。
銷售部北區(qū)的小助理和周小代都是春節(jié)后入職的，小助理來(lái)得比小代早幾天，中文名字安妮，所以，英文名也就叫了Anne。因?yàn)楹托〈挲g差不多，又是差不多同時(shí)到的公司，所以和小代關(guān)系不錯(cuò)。
Anne工作細(xì)致認(rèn)真，就是有點(diǎn)兒八。
公司的很多事情，比如什么業(yè)務(wù)拓展大區(qū)兩個(gè)新地區(qū)經(jīng)理什么時(shí)候上崗的呀，什么背景呀；什么被大家背后叫做‘閻城管’的合規(guī)的VP閻翔又找誰(shuí)談話了呀；什么誰(shuí)和誰(shuí)關(guān)系曖昧呀等等一系列真的或不知真假的事情，周小代都是從Anne那里聽(tīng)來(lái)的。
這樣也好，成天在外邊跑，公司內(nèi)有一個(gè)小間諜也方便了解公司的一些情況。
昨天，小助理又電話跟周小代說(shuō)公司傳聞Amy的離開和大客戶部總監(jiān)王平有關(guān)，王平也在辦理辭職。還有鼻子有眼地說(shuō)兩個(gè)人關(guān)系不正常好幾年了，一直隱藏地很深。后來(lái)不知怎么被王平的老婆知道了，鬧到了James那里。
Anne說(shuō)，王平也夠倒霉的，以前是北區(qū)銷售總監(jiān)，去年上半年公司新成立大客戶部，就被安排去當(dāng)了大客戶部總監(jiān)。雖然管的區(qū)域從北區(qū)變成了全國(guó)，但畢竟從原來(lái)管幾百人到后來(lái)只有幾十個(gè)人，并且主要任務(wù)是協(xié)助銷售部做醫(yī)院開發(fā)等輔助工作，匯報(bào)線其實(shí)也沒(méi)有變，還是向銷售VP Richard匯報(bào)。現(xiàn)在，又不得不離開公司。
讓Anne更為不平的是，小前臺(tái)走了還不算，王平受到牽連也要離開了。
周小代當(dāng)時(shí)還開了Anne的玩笑，說(shuō)你這么為王平打抱不平，是不是喜歡王平呀？
王平確實(shí)是那種讓女孩子動(dòng)心的男人。小Anne也跟周小代說(shuō)過(guò)王平很帥。
很長(zhǎng)時(shí)間以后，關(guān)于這件事，周小代聽(tīng)到了另一個(gè)版本，王平在公司從銷售代表一步步做到北區(qū)銷售總監(jiān)，工作努力，并且很得James和Richard的賞識(shí)。
但是，有Richard那樣能干的老板做頂頭上司，王平在KL制藥想再向上走也非常不容易。
正好公司成立大客戶部，至少是一個(gè)全國(guó)的職位。想繼續(xù)發(fā)展的王平就先在這個(gè)全國(guó)的職位做了一年然后到另外一家公司做了全國(guó)銷售總監(jiān)，雖然比KL制藥小了一點(diǎn)兒，但畢竟職位和管理區(qū)域都比在KL制藥有了提升。
至于王平和前臺(tái)小女孩兒Amy，兩個(gè)人的家在一條路線上，Amy有時(shí)候會(huì)搭王平的車回家。再加上春節(jié)后兩個(gè)人的先后辭職，就讓一些人把兩個(gè)人經(jīng)常一起離開公司的事情聯(lián)系到一起，開始想入非非，越傳越離譜。最后就有了兩人的秘密關(guān)系被王平的老婆發(fā)現(xiàn)并鬧到James那里的傳聞。
看來(lái)，事情的真相遠(yuǎn)不如傳聞來(lái)得更有吸引力，可是，卻對(duì)當(dāng)事人造成了不小的影響。
Amy在另外一家醫(yī)藥外企呆的時(shí)間不長(zhǎng)就又換工作去了一家IT公司。而王平的老婆也讓王平很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)有消停下來(lái)，據(jù)說(shuō)兩個(gè)人差點(diǎn)兒離婚，好在王平處理得當(dāng)才沒(méi)有釀成惡果。
只是，周小代聽(tīng)到這個(gè)真實(shí)情況的時(shí)候比當(dāng)初聽(tīng)到傳聞的時(shí)候還要吃驚，為Amy和王平感到不值的同時(shí)也有些痛恨那些以訛傳訛的人。
王平離開的那個(gè)大客戶部，之前聽(tīng)王芳提到過(guò)，大客戶部成立時(shí)間不長(zhǎng)，人員也不多，主要是負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部做醫(yī)院開發(fā)工作。業(yè)務(wù)拓展大區(qū)因?yàn)獒t(yī)院都比較小，大客戶部顧不過(guò)來(lái)，也就基本上得不到這方面的支持了。
讓周小代沒(méi)有想到的是，區(qū)域會(huì)上，除了宣布五一假期以后新員工培訓(xùn)被安排在成都以外，自己下一周的兩個(gè)科室會(huì)竟然成了下午區(qū)域會(huì)的重點(diǎn)。
在會(huì)上，王芳首先用了一個(gè)小時(shí)和大家講解科室會(huì)應(yīng)該怎么做。
區(qū)域內(nèi)有4個(gè)老代表，對(duì)科室會(huì)的操作都比較熟悉，而剩下的包括周小代在內(nèi)的4個(gè)新代表都沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，王芳就利用周小代的這兩個(gè)科室會(huì)的機(jī)會(huì)對(duì)科室會(huì)的操作做一個(gè)講解。
“首先，我想問(wèn)一下，我們想要做一個(gè)科室會(huì)，第一步要做什么？”
王芳用探詢的眼神看著另外三個(gè)新代表，三個(gè)新代表面面相覷，半響，才終于有一個(gè)人小聲說(shuō)
“準(zhǔn)備幻燈片。”
王芳也不知是真的沒(méi)有聽(tīng)清楚還是故意裝作沒(méi)有聽(tīng)清楚，問(wèn)那個(gè)代表
“不好意思，我沒(méi)聽(tīng)清楚，請(qǐng)你聲音大一點(diǎn)兒。”
那個(gè)代表紅著臉，聲音大了很多，說(shuō)
“準(zhǔn)備幻燈片？”
王芳說(shuō)
“嗯，準(zhǔn)備幻燈片是開科室會(huì)很重要的一個(gè)步驟，其他人還有沒(méi)有別的想法？”
王芳繼續(xù)看著另外兩個(gè)人，已經(jīng)有一個(gè)人開口了，另外兩個(gè)人放松了一些，其中一個(gè)說(shuō)
“是和主任談，敲定要開科室會(huì)的事情嗎？”
王芳點(diǎn)點(diǎn)頭，在白板上寫下‘敲定’，說(shuō)
“對(duì)，非常好！我們第一步是要和主任敲定科室會(huì)的事情。那我想問(wèn)一下，我們?cè)诤椭魅吻枚剖視?huì)的過(guò)程中，都要敲定哪些內(nèi)容呢？”王芳又看向第一個(gè)回答問(wèn)題的新代表。
新代表有點(diǎn)兒退縮，王芳用眼神鼓勵(lì)他，最終，新代表還是鼓起勇氣回答
“是不是要和主任敲定要講的內(nèi)容？”新代表回答得還是不太有底氣
王芳在白板上寫下‘內(nèi)容’，微笑著鼓勵(lì)，說(shuō)
“沒(méi)錯(cuò)，要敲定科室會(huì)上要講什么產(chǎn)品，講什么內(nèi)容，還有沒(méi)有其他的？”
代表猶豫半天，語(yǔ)氣有了一些堅(jiān)定，說(shuō)
“敲定開會(huì)的時(shí)間吧。”
王芳又寫下了‘時(shí)間’，接著說(shuō)
“很好……,我們除了要敲定科室會(huì)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)這些信息以外，還要敲定參加的人員，并且，我們希望我們的目標(biāo)客戶越多越好，這樣，我們就能在投入的時(shí)間和精力相同的情況下，讓最大數(shù)量的目標(biāo)客戶得到我們想傳遞的信息。”
“我們之所以能和客戶敲定這些信息，是基于我們對(duì)于客戶已經(jīng)有了很全面地了解，了解到了客戶的需求。我們要從客戶的需求出發(fā)才能打動(dòng)客戶，讓客戶接受我們的科室會(huì)，要讓客戶知道，這個(gè)科室會(huì)是能滿足客戶的需求的，是能幫助客戶解決他們遇到的問(wèn)題的。”
周小代認(rèn)真聽(tīng)著，做著筆記，想
其實(shí)，已經(jīng)談下來(lái)的這兩個(gè)科室會(huì)，與其說(shuō)是自己談下來(lái)的，倒不如說(shuō)是碰巧了。先不說(shuō)潭月醫(yī)院呼吸科逸貝的科室會(huì)是關(guān)主任主動(dòng)找自己談的；就是鐘樓醫(yī)院內(nèi)3科的逸安，雖然確實(shí)是和主任談下來(lái)的，但是，如果沒(méi)有方大夫提前和主任說(shuō)這件事情、如果沒(méi)有之前和方大夫聊到抑郁癥、如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有見(jiàn)到那個(gè)食管癌的老大爺請(qǐng)假的事情，自己到底能不能談下來(lái)也還是一個(gè)未知數(shù)。暮雪醫(yī)院的老年科自己不就是沒(méi)有談下來(lái)嗎？現(xiàn)在想來(lái)，應(yīng)該是自己還沒(méi)有真正找到老年科的需求才導(dǎo)致最終和主任溝通的失敗。
周小代收回自己的思緒，接著認(rèn)真聽(tīng)王芳的講解，后邊，王芳就沒(méi)有再問(wèn)大家問(wèn)題，而是一口氣講了下去，一邊講，一邊在白板上寫。
“敲定好上述內(nèi)容以后，我們就需要開始準(zhǔn)備科室會(huì)了。”
“首先，先說(shuō)一下紙質(zhì)資料的準(zhǔn)備，我們需要根據(jù)要講的內(nèi)容，準(zhǔn)備超出一定數(shù)量的相關(guān)的紙質(zhì)資料和產(chǎn)品彩頁(yè)，并且，最好是在講課之前，這些資料就已經(jīng)給到了客戶手里，讓客戶事先熟悉相關(guān)內(nèi)容。資料一定要分類放置，讓客戶很容易就能知道你的什么資料是做什么用的，如果資料多的話，還可以做一個(gè)索引。”
“然后，我們?cè)僬f(shuō)一下禮品的準(zhǔn)備，禮品準(zhǔn)備有幾種形式，第一種就是人手一份的禮品，準(zhǔn)備的時(shí)候要超出一定的數(shù)量；第二種是獎(jiǎng)品形式的禮品，我們需要按照提前確定下來(lái)的提問(wèn)或活動(dòng)的情況進(jìn)行獎(jiǎng)品的準(zhǔn)備；第三種是這兩種禮品形式的結(jié)合。”
“資料和禮品要超出一定數(shù)量，可以防止可能出現(xiàn)的未在計(jì)劃之內(nèi)的人員增加。”
“最后我們說(shuō)一下最重要的部分，幻燈片。”
“首先是幻燈片內(nèi)容的準(zhǔn)備，我們公司給客戶講的幻燈片都是公司市場(chǎng)部統(tǒng)一給到銷售部的統(tǒng)一的模板，但是，每個(gè)客戶的需求是不一樣的，這就要求我們?cè)跍?zhǔn)備幻燈片的時(shí)候有所取舍，確定哪些是要重點(diǎn)講的，哪些是要一帶而過(guò)的，哪些是可以不講的。這些，我們都要提前想清楚。”
“幻燈片主體結(jié)構(gòu)分三部分，包括開場(chǎng)、主體內(nèi)容和結(jié)束。開場(chǎng)主要是要告訴客戶，你的幻燈片要講哪些內(nèi)容；結(jié)束，主要是做總結(jié)，同時(shí)號(hào)召醫(yī)生按照我們所傳遞的信息進(jìn)行行動(dòng)。”
“中間部分則是幻燈片的最重要的部分，是對(duì)要講解的內(nèi)容的展開說(shuō)明。”
“在幻燈片準(zhǔn)備以及講演過(guò)程中，要做到重點(diǎn)信息的反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要注意，聽(tīng)講人最希望聽(tīng)到的是你講的內(nèi)容能給他帶來(lái)哪些益處，給醫(yī)生講課，就要講清楚，你的產(chǎn)品能給醫(yī)生帶來(lái)哪些益處，能給病人帶來(lái)哪些益處。”
“準(zhǔn)備好幻燈片內(nèi)容以后，我們就要做反復(fù)地演練，最好是能有聽(tīng)眾的演練，聽(tīng)眾的作用是對(duì)講演提出必要的點(diǎn)評(píng)，比如內(nèi)容方面哪些講得好，哪些講得不好；時(shí)間分配方面，哪些講得拖沓需要簡(jiǎn)化，又有哪些沒(méi)有講透需要再講得深入一些；演講技巧方面，在什么時(shí)候需要做停頓，什么時(shí)候需要做互動(dòng)等等。”
“再有，為了達(dá)到更好的效果，我們還需要做一些其他方面的準(zhǔn)備工作，比如，我們可以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，請(qǐng)同事幫忙開科室會(huì)，幫忙發(fā)資料啊，發(fā)放禮品啊等一些事情，讓自己有更多的精力投入到幻燈片的講演中去；”
“再比如，講幻燈片的時(shí)候增加一些互動(dòng)會(huì)增加講課的效果，也會(huì)讓客戶更容易記住你講的內(nèi)容。當(dāng)然，如果在互動(dòng)過(guò)程中加上獎(jiǎng)品的刺激會(huì)讓整個(gè)互動(dòng)過(guò)程氣氛更加活躍。同時(shí)，我們可以在科室內(nèi)提前找兩三個(gè)關(guān)系比較好的年輕活躍的大夫當(dāng)托兒，事先和這些托兒交代好，在冷場(chǎng)的時(shí)候幫忙烘托氣氛，這樣，會(huì)讓大家參與的積極性被更好地調(diào)動(dòng)起來(lái)。”
“就拿剛才來(lái)說(shuō)吧，我之前沒(méi)有找托兒，結(jié)果，我問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候就冷場(chǎng)了，大家感覺(jué)不舒服，我也會(huì)感覺(jué)很尷尬。但是，你們發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，只要有了第一個(gè)人參與了互動(dòng)，其他人的積極性立刻就高了很多。”
王芳說(shuō)完這句話，會(huì)場(chǎng)的氣氛立刻活躍了很多。
王芳接著把科室會(huì)如何準(zhǔn)備，如何進(jìn)行，以及怎么才能做得更好繪聲繪色講完，白板上也寫了很多內(nèi)容。
周小代聽(tīng)得越來(lái)越入神。
她以前在三杉醫(yī)藥的時(shí)候做過(guò)一次科室會(huì)。
現(xiàn)在回頭想想，當(dāng)時(shí)做的真的很失敗。
幻燈片是自己做的。做之前也沒(méi)有和主任溝通，當(dāng)時(shí)的想法是有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)就要把所有想說(shuō)的內(nèi)容全部說(shuō)出來(lái)。現(xiàn)在想想，自己講的所有內(nèi)容都沒(méi)有主次之分，回想起來(lái)都不知道自己的幻燈片想傳遞的到底是哪幾個(gè)關(guān)鍵信息，更別說(shuō)什么開場(chǎng)啊，結(jié)束啊之類的了。
當(dāng)時(shí)，自己也沒(méi)有和主任確認(rèn)好會(huì)有多少人參加，禮品是按照科室人數(shù)準(zhǔn)備的，倒是夠用了，只是不知道什么原因，當(dāng)時(shí)有一半的大夫沒(méi)有參加，雖然科室會(huì)后的聚餐大家都去了。
最后的效果就是，一半的醫(yī)生沉默地聽(tīng)完了自己越來(lái)越?jīng)]有激情的講演，全部的醫(yī)生熱鬧地聚餐拿禮品，自己想傳遞的信息卻沒(méi)有傳遞到。
講解完成，王芳又做了安排。
兩次科室會(huì)她都會(huì)親自參與，并且每次會(huì)都安排了一個(gè)新代表參與進(jìn)來(lái)。幻燈片和資料，由小代和新代表準(zhǔn)備，王芳把關(guān)；周小代確定在講演的過(guò)程中，什么時(shí)候做互動(dòng)，什么時(shí)候安排獎(jiǎng)品環(huán)節(jié)，什么時(shí)候進(jìn)行醫(yī)生提問(wèn)環(huán)節(jié)，由王芳把關(guān)；幻燈片的演練，小代講，王芳和新代表做聽(tīng)眾，提反饋。
當(dāng)然，找托兒，提前送資料這事兒還得周小代自己來(lái)。
接下來(lái)的一周，周小代的大部分精力就都放在了這兩個(gè)科室會(huì)上。
幻燈片的演練是一個(gè)艱辛而痛苦的過(guò)程，王芳的指導(dǎo)精細(xì)到每句話應(yīng)該怎么表達(dá)、那個(gè)地方應(yīng)該停頓、需要停頓多長(zhǎng)時(shí)間、如果觀察到醫(yī)生有什么樣的反應(yīng)需要怎么做。
演練過(guò)程中，王芳提出最多的需要改進(jìn)的地方是：
1、疾病知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)不夠熟悉，條理性差；
2、對(duì)于一些圖表的數(shù)據(jù)不夠熟悉，數(shù)據(jù)的單位出現(xiàn)混淆；
3、講演死板、不生動(dòng)，在講演過(guò)程中，只是一味自己講，而沒(méi)有關(guān)注聽(tīng)眾聽(tīng)懂沒(méi)聽(tīng)懂。
在這些方面，周小代反反復(fù)復(fù)練習(xí)了很多遍。
在演練過(guò)程中，有一個(gè)很有意思的細(xì)節(jié)，王芳一再提示周小代注意‘這個(gè)’、‘那個(gè)’等口頭語(yǔ)，周小代卻完全沒(méi)有意識(shí)到。其實(shí)，周小代平時(shí)說(shuō)話的時(shí)候，口頭語(yǔ)還不多，可能是講幻燈片的時(shí)候緊張，有些平時(shí)沒(méi)有的口頭語(yǔ)就在這個(gè)時(shí)候冒了出來(lái)。
潭月醫(yī)院的科室會(huì)，中間出了一點(diǎn)兒小岔子，不過(guò)，總體來(lái)說(shuō)還算順利。
這家郊區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生之前很少見(jiàn)到如此形式的科室會(huì)。以前接觸過(guò)最多的就像小代在三杉制藥做的那次科室會(huì)，大家只是把科室會(huì)當(dāng)做一個(gè)在聚會(huì)聊天兒說(shuō)段子的聚餐之前，無(wú)聊，又不得不為了表示最基本的禮儀而勉強(qiáng)參與的一個(gè)枯燥的會(huì)議而已。
其實(shí)，剛開始的時(shí)候，大家也和之前開的那些科室會(huì)一樣，自從關(guān)主任主動(dòng)參與的互動(dòng)開始，大家的積極性一下子被調(diào)動(dòng)起來(lái)，竟然一度出現(xiàn)了小小的失控場(chǎng)面，好在臺(tái)下的王芳及時(shí)請(qǐng)主任控制住了場(chǎng)面。也由于這種失控，會(huì)議時(shí)間比預(yù)想的要長(zhǎng)。
會(huì)后，王芳表?yè)P(yáng)了周小代各方面的表現(xiàn)，也提到了小代在演講過(guò)程中一些需要進(jìn)一步提高的方面。最后又提到剛才的失控場(chǎng)面
“我自己直接操作或參與了很多次科室會(huì)，今天的失控場(chǎng)面還是第一次見(jiàn)到，我也想了一下我們?nèi)绾翁幚怼１热缦駝偛拍欠N情況，大家對(duì)于問(wèn)題的討論，其實(shí)已經(jīng)有一些超出了今天演講的范圍，我們可以讓大家一個(gè)一個(gè)提出自己的想法，記下來(lái)，而不是讓大家一起說(shuō)。我們跟大家說(shuō)好回頭查詢資料后會(huì)給大家回復(fù)，然后繼續(xù)演講的內(nèi)容；或者可以直接求助主任，請(qǐng)主任進(jìn)行干預(yù)。”
“科室會(huì)遺留一些問(wèn)題其實(shí)也不一定是壞事兒，我們可以將這些問(wèn)題匯總，然后找到答案，在下一次拜訪的時(shí)候和醫(yī)生進(jìn)行溝通交流。”
說(shuō)著，王芳將自己在當(dāng)時(shí)失控場(chǎng)面記下來(lái)的一些問(wèn)題交給了周小代。接著說(shuō)
“科室會(huì)以后要做的事情就是要追蹤醫(yī)生對(duì)于你所傳遞的信息是否已經(jīng)接受，如果還有疑問(wèn)，需要進(jìn)行跟進(jìn)處理。然后我們還需要跟進(jìn)的是，通過(guò)我們的科室會(huì)，醫(yī)生的處方行為是不是已經(jīng)按照我們所傳遞的信息發(fā)生了改變。這些改變不僅僅指的是處方量的增加，還有，我們還需要了解，醫(yī)生是否在合適的病人身上用了我們的產(chǎn)品。”
“我們做科室會(huì)的目的是為了讓醫(yī)生接受那些能給醫(yī)生和患者帶來(lái)益處的概念，而最終能說(shuō)明科室會(huì)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，就是這些概念是否已經(jīng)影響了醫(yī)生的處方行為。”
周小代認(rèn)真聽(tīng)著，記了下來(lái)。
今天會(huì)場(chǎng)上的失控場(chǎng)面是周小代萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的，當(dāng)時(shí)的周小代完全懵住了，大腦一片空白，眼前看到的是醫(yī)生們模糊的影子，聲音嘈雜，什么也聽(tīng)不清楚。后來(lái)也不知道什么時(shí)候安靜了下來(lái)。主任的一聲
“小代，我們繼續(xù)吧！”
才讓周小代慢慢回到現(xiàn)實(shí)。
總結(jié)第一次的經(jīng)驗(yàn)是為了讓第二次做的更好。
鐘樓醫(yī)院內(nèi)3科的科室會(huì)，周小代自我感覺(jué)還不錯(cuò)。
王芳則還是在表?yè)P(yáng)之余婉轉(zhuǎn)地告訴周小代需要改進(jìn)的地方。小代明白，王芳所謂的需要改進(jìn)其實(shí)就是還有問(wèn)題，離真正做好還有距離。這些，周小代都一一記了下來(lái)。
這些問(wèn)題，王芳都和周小代做了詳盡地分析，提出了改進(jìn)的方向。這里面最讓小代頭痛的不是專業(yè)知識(shí)方面的講解如何改進(jìn)，不是在對(duì)重點(diǎn)信息的強(qiáng)化不夠，也不是總結(jié)的時(shí)候不夠到位等等問(wèn)題。而是‘這個(gè)’‘那個(gè)’的口頭語(yǔ)的問(wèn)題。
其他問(wèn)題，經(jīng)過(guò)王芳的點(diǎn)撥周小代都能意識(shí)得到。只是‘這個(gè)’‘那個(gè)’的口頭語(yǔ)，周小代自己講的時(shí)候一點(diǎn)兒都意識(shí)不到，甚至在王芳說(shuō)起時(shí)，周小代也沒(méi)有想起當(dāng)時(shí)說(shuō)了那么多的‘這個(gè)’‘那個(gè)’，這讓周小代很頭疼。
王芳請(qǐng)的抑郁癥方面的專家的講演，也讓周小代學(xué)到了更多的關(guān)于疾病方面的知識(shí)。
精神高度緊張一周的周小代周六一覺(jué)睡到了中午。
看有王瑞雪的未接電話撥了回去。
“你最近在忙什么？好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有你的電話了。”小代打過(guò)去，王瑞雪說(shuō)。
“最近工作上的事兒太多了，我也十多天沒(méi)你的消息了。你最近怎么樣？”
小代想起來(lái)，最近天天在忙，已經(jīng)半個(gè)月沒(méi)和王瑞雪聯(lián)系了。
“挺好的，時(shí)間長(zhǎng)沒(méi)見(jiàn)了，想找你坐坐聊會(huì)兒天兒。”王瑞雪回答。
“在哪兒，什么時(shí)候？”
“還是老地方吧，下午4點(diǎn)怎么樣？”
王瑞雪說(shuō)的老地方就是月兒姐的酒吧，酒吧的環(huán)境和氛圍讓兩個(gè)人感覺(jué)很舒服，人也不多，非常適合聊天兒。況且，兩個(gè)人也都非常喜歡月兒姐。
看時(shí)間還早，周小代又在床上賴到兩點(diǎn)多才匆匆吃了一天的第一頓飯，收拾一下坐公交車到酒吧。
還沒(méi)到酒吧，小代就聽(tīng)到里面鬧哄哄的聲音傳出了，顯然，是有人喝多了在抒發(fā)情懷，其他人在跟著起哄。
“我掙了錢，就把我老捷達(dá)換成牧馬人，內(nèi)可是我最喜歡的車。省得每次出去都搭你們車。不讓我開吧，我手癢癢，讓我開吧，你們又嘚啵我。”
“就您內(nèi)雞賊的樣兒，還想換牧馬人，歇了唄，您內(nèi)！”
“哥，怎么地，我怎么了？找我跟您掰是吧。不服，不服咱哥倆外邊兒?jiǎn)尉殹！?/p>
“沒(méi)功夫兒跟您單練，我還得跟哥兒幾個(gè)喝酒呢！”
……
皺著眉頭的周小代來(lái)到酒吧敞開的門外，剛好王瑞雪也走了過(guò)來(lái)。
兩個(gè)人就看酒吧里一片亂哄哄，十來(lái)個(gè)男的女的正圍坐在一起喝酒逗悶子大聲吆喝著。
正在周小代和王瑞雪猶豫的時(shí)候，老板月兒姐從那群人中站起來(lái)走了過(guò)來(lái)，還是一樣的優(yōu)雅
“兩位，不好意思，今天我這里朋友聚會(huì)，比較亂，暫時(shí)接待不了。抱歉啊！”
原來(lái)是這樣，兩人趕忙說(shuō)這沒(méi)事兒，和月兒姐打了招呼就要走。
這時(shí)，從屋里踉踉蹌蹌晃出來(lái)一個(gè)人。一邊晃一邊含混不清地喊著
“周…周小代！”
“張海！”
小代喊了出來(lái)，王瑞雪則呆在那里，來(lái)回看著小代和張海。
確實(shí)是張海。
手里拎著啤酒瓶的張海還在那里晃著，周小代生怕那種不規(guī)律的搖晃什么時(shí)候會(huì)晃向自己這里，向后稍稍退了一下。張海今天穿的衣服，周小代看著很眼熟，一雙耐克鞋，一條洗得發(fā)白的牛仔褲，一件黃得發(fā)亮的套頭衫。
肯定是在哪里見(jiàn)過(guò)，肯定見(jiàn)過(guò)，周小代卻想不起來(lái)。
“怎么？你們認(rèn)識(shí)？”月兒姐指著周小代，又看看張海，疑惑地問(wèn)了一句。
“認(rèn)…認(rèn)識(shí)，這…這…這是我們…我們公司大…大…大…大美女！”
周小代和王瑞雪互相看看，仍然還在疑惑的王瑞雪雖然還沒(méi)有完全搞清狀況，但是也知道，這個(gè)還在晃著的叫張海的人應(yīng)該認(rèn)識(shí)小代，并且和小代是同事，只是不知道是現(xiàn)在的同事還是以前的同事，如果是現(xiàn)在的同事，那也應(yīng)該和自己是同事了。
還沒(méi)等小代說(shuō)什么，一群人從屋里或互相攙著，或自己晃著出來(lái)。里面看起來(lái)年紀(jì)最長(zhǎng)的一個(gè)人應(yīng)該沒(méi)怎么喝酒，那人來(lái)到三個(gè)人面前，掃了一圈兒。看著月兒姐說(shuō)
“月兒，今天又打擾您生意了，實(shí)在不好意思啊。我們先撤，我把兩個(gè)妹子留這兒幫您收拾收拾。”一邊說(shuō)著，一邊又看了一眼王瑞雪和小代。
小代心說(shuō)，這人喝多了吧，我們兩個(gè)什么時(shí)候成你妹子了？但看屋里已經(jīng)有兩個(gè)小女孩兒在收拾，才明白過(guò)來(lái)。
“念哥，您太客氣了，大家過(guò)來(lái)聚，我高興還來(lái)不及呢，我這兒不是方便嗎。”
念哥轉(zhuǎn)向張海，拍著張海肩膀說(shuō)
“海子，你是陪月兒姐再待會(huì)兒，還是和我們一起走？”
張海晃得好像不那么厲害了，說(shuō)
“我…我還是和您一起走吧，在…在這兒，月…月兒姐該…該煩…煩我了。”
然后轉(zhuǎn)向周小代
“周…周小代，回…回..回頭兒見(jiàn)。”
又轉(zhuǎn)向王瑞雪
“美…美…美女，回頭見(jiàn)。”
旁邊則是月兒姐和其他或醉或醒的人打招呼說(shuō)再見(jiàn)的聲音，然后，大家都各自晃向了不同的方向。
周圍一下子安靜了不少，周小代和王瑞雪還沒(méi)明白過(guò)來(lái)，就聽(tīng)月兒姐說(shuō)
“您兩位先轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，要不然就到旁邊兒店里坐，我這兒得收拾收拾。”
沒(méi)等王瑞雪有什么反應(yīng)，周小代也沒(méi)和王瑞雪商量，說(shuō)道
“月兒姐，我們反正也沒(méi)什么事兒，幫您一起收拾收拾吧。”
和月兒姐互相客氣了一番，兩個(gè)人也就留了下來(lái)。其實(shí)，已經(jīng)沒(méi)什么可收拾的了，幾個(gè)人進(jìn)到屋里，兩個(gè)小女孩兒已經(jīng)在收尾了。
兩個(gè)人坐下，見(jiàn)也沒(méi)有其他客人，就叫了月兒姐一起。
周小代問(wèn)月兒姐
“看您和剛才那些人挺熟的？”
“嗯，是挺熟的，這些人都住在旁邊的胡同兒里，年齡最大的是念哥，最小的是張海，雖然這些人年齡最大的和最小的差十來(lái)歲，也算是小時(shí)候一個(gè)帶著一個(gè)長(zhǎng)起來(lái)的發(fā)小。”
月兒姐慢慢說(shuō)起來(lái)這些人的故事。
“說(shuō)起來(lái)我這個(gè)酒吧還是因?yàn)楹瓦@些人認(rèn)識(shí)以后，才介紹給我開起了的。”
小代和王瑞雪兩個(gè)人聽(tīng)著，來(lái)了興趣，也就沒(méi)有打斷
“大學(xué)畢業(yè)，我一個(gè)人背包到四川玩兒，在青年旅社碰到了這些人，當(dāng)時(shí)張海和我聊天兒互相認(rèn)識(shí)的，好像張海那時(shí)候大學(xué)還沒(méi)畢業(yè)。他們是開車過(guò)去旅游的，車上還有位子，就跟了他們一起走。慢慢聊聽(tīng)他們說(shuō)是北京胡同兒里一起長(zhǎng)起來(lái)的，聽(tīng)說(shuō)我喜歡北京，喜歡胡同兒，想找個(gè)地方開一個(gè)酒吧。念哥就介紹了這里給我。大家后來(lái)越來(lái)越熟，也就經(jīng)常到我這里照顧生意，也經(jīng)常一起出去玩兒，一起吃飯。今天中午大家一起吃飯喝酒以后到我這里坐了坐，正好被你們碰到。”
“我們以前來(lái)沒(méi)記得見(jiàn)過(guò)他們呀？還是第一次在您這里見(jiàn)到這么吵吵鬧鬧的場(chǎng)面。”王瑞雪問(wèn)道。
“你們一般是晚上過(guò)來(lái)，其實(shí)，你們每次來(lái)的時(shí)候，總會(huì)有一兩個(gè)帶了朋友在這里，只是，只要有別的客人他們是不會(huì)鬧的。像這種人比較多的聚一般是在白天沒(méi)客人的時(shí)候，下午三四點(diǎn)鐘上客人之前也就散了，即使有事情沒(méi)散，也會(huì)很安靜，不會(huì)影響到其他人。”
“這些人還挺…挺…挺…”
小代想了半天也沒(méi)想起那個(gè)詞怎么說(shuō)。月兒姐看她著急就接了說(shuō)
“您是說(shuō)仗義或者局器吧。”
“對(duì)，是仗義還有什么來(lái)著。”這個(gè)詞對(duì)于小代和王瑞雪來(lái)說(shuō)很少會(huì)接觸得到。
“局器，老北京土話。”月兒姐說(shuō)
“我說(shuō)您怎么說(shuō)話京味兒這么重呢，原來(lái)是和這幫人一起混出來(lái)的。”小代之前一直就不理解這個(gè)杭州女孩兒怎么能有一口標(biāo)準(zhǔn)的北京話，現(xiàn)在清楚了。
“特別喜歡和他們?cè)谝黄穑麄兒苷塘x，對(duì)自己人仗義不說(shuō)，對(duì)不認(rèn)識(shí)的人也很仗義。每次開車出去見(jiàn)到路上出現(xiàn)狀況的車，他們都會(huì)幫別人。并且，他們一直在資助一些山區(qū)的失學(xué)兒童，跟他們?cè)谝黄穑乙猜齾⑴c進(jìn)去。去年，念哥他們幾個(gè)做生意的在四川捐助了一所希望小學(xué)。春節(jié)我們還是在那里和孩子們一起過(guò)的，孩子們可高興呢。”
月兒姐的笑更燦爛了，充滿了幸福感。
小代好像想起了什么問(wèn)
“張海是不是春節(jié)前也和你們一起去的？”
“張海以前工作忙，不像其他人那么自由。所以，和大家一起出去得少，去年春節(jié)前說(shuō)是辭職了，要和大家一起在四川過(guò)年，結(jié)果，大家剛到四川，張海就說(shuō)有急事要回北京。不過(guò)，后來(lái)還是在年三十兒那天一早趕了過(guò)去，還是念哥開車帶我去機(jī)場(chǎng)接的他，到村兒里，已經(jīng)很晚了。”
周小代一下子想起剛才張海的一身行頭就是面試的時(shí)候穿的。也明白了張海面試時(shí)候?yàn)槭裁词歉窀癫蝗肓耍烙?jì)當(dāng)時(shí)是下飛機(jī)沒(méi)來(lái)得及換衣服就直接到的面試現(xiàn)場(chǎng)。難怪在面試現(xiàn)場(chǎng)是那種格格不入的裝束，后來(lái)再在公司見(jiàn)到永遠(yuǎn)是一副正裝。
好像張海也沒(méi)那么可惡?jiǎn)幔〈搿?/p>
客人開始多起來(lái)，月兒姐離開去忙了。
桌上只剩下王瑞雪和周小代。
說(shuō)清楚了張海是什么狀況的周小代問(wèn)王瑞雪
“你的新工作感覺(jué)怎么樣？”
小代見(jiàn)王瑞雪剛剛還微笑的臉上堅(jiān)定了起來(lái)，聽(tīng)王瑞雪說(shuō)
“剛開始交接的時(shí)候還好，有老代表帶著，見(jiàn)醫(yī)生啊，主任啊感覺(jué)還挺好的，可是到自己跑的時(shí)候就傻眼了，第一天上午，我都沒(méi)敢進(jìn)醫(yī)院的大門。”
“下午，總算鼓足了勇氣進(jìn)去，又鼓足勇氣敲開了醫(yī)生的門，說(shuō)完您好以后就一片空白。我覺(jué)得我當(dāng)時(shí)怎么那么笨，我當(dāng)時(shí)就在想，我做醫(yī)藥代表是不是做了一個(gè)錯(cuò)誤的選擇？”
這樣的過(guò)程，周小代也經(jīng)歷過(guò)，這個(gè)過(guò)程非常痛苦。后來(lái)，沒(méi)有退路的周小代硬著頭皮才逐漸從不敢到開始做，從不知道說(shuō)什么到滔滔不絕。
以前，小代一直認(rèn)為，王瑞雪骨子里有著一股強(qiáng)大的力量，雖然不知道這股力量是什么，但是，小代總覺(jué)得，這股力量會(huì)在某天迸發(fā)出來(lái)，并且是會(huì)以那種讓自己想象不到的強(qiáng)大而迸發(fā)出來(lái)。
這一次王瑞雪的辭職，好像讓小代看到了這種力量。但是，現(xiàn)在聽(tīng)來(lái)，這種力量好像又消失得無(wú)影無(wú)蹤了。
“其實(shí)，這是很多醫(yī)藥代表都要經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程，那后來(lái)呢？”小代問(wèn)
“晚上回家，經(jīng)過(guò)考慮，我選擇了一個(gè)自己認(rèn)為最好溝通的醫(yī)生，開始想，如何敲開這個(gè)醫(yī)生的門，如何打招呼，如何介紹自己，如何介紹公司、介紹產(chǎn)品。第二天，一早起來(lái)，洗了一個(gè)燙燙的熱水澡，穿上自己最好的一身衣服，站在鏡子前，看著鏡子里的自己對(duì)自己說(shuō)，王瑞雪，你可以的，你肯定能做到。然后就沖到了醫(yī)院。”
然后呢，小代急切地想聽(tīng)到結(jié)果
“進(jìn)醫(yī)院以后，事情和我預(yù)想的完全不一樣。本來(lái)我要拜訪的女醫(yī)生的診室里換成了另外一個(gè)男醫(yī)生，我當(dāng)時(shí)又懵住了。”
“那你怎么辦了？”小代更想知道后面到底發(fā)生了什么。
“我當(dāng)時(shí)就往后退，可是，門關(guān)到一半，我就想，如果這次我退縮了，以后就會(huì)更加困難，然后推門直接進(jìn)去，說(shuō)，老師您好，我是美國(guó)KL制藥的醫(yī)藥代表，我叫王瑞雪。”
小代著急，問(wèn)
“后來(lái)呢？”
“我說(shuō)完，醫(yī)生跟我說(shuō)，嗯，我見(jiàn)過(guò)你，前幾天不是你們那個(gè)小呂帶你來(lái)過(guò)嗎？你有什么事情？”
王瑞雪想起當(dāng)時(shí)的尷尬，笑了一下，接著說(shuō)。
“當(dāng)時(shí)見(jiàn)到從女大夫換成了男大夫，有點(diǎn)兒慌，確實(shí)沒(méi)在意這個(gè)男大夫之前見(jiàn)過(guò)，可是當(dāng)時(shí)實(shí)在想不起來(lái)這個(gè)大夫姓什么，猶豫了一會(huì)兒不知道怎么辦，半天才叫了聲老師，然后直接按照昨天準(zhǔn)備好要說(shuō)的，說(shuō)了出來(lái)，后來(lái)，就越說(shuō)越順。只是，到走出診室的門我都沒(méi)想起男大夫姓什么。出了診室，我想我今天必須知道這個(gè)大夫姓什么，就又敲門進(jìn)去，說(shuō)，老師，上次過(guò)來(lái)有點(diǎn)兒緊張，忘了您姓什么了，您看您能不能再告訴我一下？男大夫大笑，說(shuō)，我看你這次比上次還緊張，我姓張，以后不用緊張，我又不會(huì)吃了你，然后又是大笑。我趕緊謝了張大夫。”
看著王瑞雪笑著，小代覺(jué)得，現(xiàn)在的王瑞雪比以前陽(yáng)光了不少。
然后，王瑞雪又說(shuō)了最讓她感到難堪的一件事
“有一次拜訪一個(gè)從來(lái)沒(méi)有拜訪過(guò)的門診女醫(yī)生，那個(gè)女醫(yī)生態(tài)度極其惡劣，竟然撕掉我的名片把我轟出診室。”
小代見(jiàn)過(guò)態(tài)度不好的醫(yī)生，卻沒(méi)見(jiàn)過(guò)態(tài)度怎么惡劣的醫(yī)生，趕緊問(wèn)，那你怎么辦了?
“我當(dāng)時(shí)呆在了那里，然后，女醫(yī)生還歇斯底里地沖我喊，我難受極了，跑出醫(yī)院。”
小代趕緊問(wèn)
“是不是到外邊兒找個(gè)地方，大哭一場(chǎng)？”
王瑞雪沒(méi)有回答，但是臉上有一點(diǎn)點(diǎn)難堪，說(shuō)
“我回來(lái)就想，憑什么呀，你憑什么對(duì)我那么兇，我做醫(yī)藥代表怎么了，我干的又不是什么見(jiàn)不得人的事情。我倒要讓你看看，到底是誰(shuí)厲害。”
“然后，我就每天早上早早到醫(yī)院，在她必經(jīng)之路上和她客氣地打個(gè)招呼，只打招呼，別的什么都不說(shuō)。到其他醫(yī)生診室的時(shí)候，我會(huì)故意從她門口過(guò)，但是，到現(xiàn)在為止我再也沒(méi)有進(jìn)去過(guò)。”
“那你到底想干什么？”小代很驚訝地看著王瑞雪。
“我也不知道我到底要干什么，可能只是想看看她到底能不能理我，到底什么時(shí)候會(huì)理我吧。”
“那她理你了嗎？”小代問(wèn)，越來(lái)越好奇。
“沒(méi)有，至少到現(xiàn)在還沒(méi)正眼看過(guò)我。”
“那你以后想怎么辦？你也別和自己過(guò)不去，有些醫(yī)生可能你就是搞不定的。”小代趕緊勸王瑞雪。
王瑞雪沒(méi)有回答，只是慢慢喝著酒杯里的‘時(shí)光’。
最后，又聊到了汪洋。
“剛才月兒姐說(shuō)的他們建希望小學(xué)的地方，好像離汪洋家不遠(yuǎn)。”小代又想起了剛才月兒姐提到的希望小學(xué)。
“嗯。”說(shuō)到汪洋，王瑞雪又變得憂郁。
“你最近有他的消息沒(méi)有？”小代很后悔又提到汪洋，每次提到汪洋的時(shí)候，王瑞雪的表情總是讓小代很心酸。可是，好像很少聽(tīng)王瑞雪主動(dòng)說(shuō)起汪洋，反而每次都是自己提起來(lái)，倒好像是自己更關(guān)心汪洋一樣。
“沒(méi)什么新消息，只是聽(tīng)成都醫(yī)院的同學(xué)說(shuō)摔傷的那個(gè)隊(duì)友恢復(fù)得不錯(cuò)，已經(jīng)又回到了救援隊(duì)。那個(gè)同學(xué)說(shuō)，現(xiàn)在天氣越來(lái)越暖和，去旅游、探險(xiǎn)的人會(huì)越來(lái)越多，估計(jì)汪洋他們會(huì)越來(lái)越忙。”
周小代再次為兩個(gè)人嘆息。
醫(yī)藥代表版的杜拉拉升職記《周小代成長(zhǎng)記》-更多章節(jié)
《畫談醫(yī)療》用圖的形式說(shuō)醫(yī)療、醫(yī)藥圈的故事
作者注：
本書內(nèi)容純屬虛構(gòu)，如有雷同，純屬巧合！
本書中醫(yī)院的名稱、公司的名稱以及人的名字等，純屬虛構(gòu)，如有雷同，純屬巧合！
書中藥品相關(guān)的內(nèi)容，包括但不限于名稱、作用機(jī)理、價(jià)格、儲(chǔ)運(yùn)等內(nèi)容，是為了適應(yīng)小說(shuō)的內(nèi)容虛構(gòu)而成，和現(xiàn)實(shí)的藥品沒(méi)有任何相關(guān)性。
