【作業一】

職場案例：

揣摩心理：領導的需求是時間，同時作為領導，對公司的業績肯定也很關心，而作為公司職員，如果在工作上有困惑就會影響業績，業績就是領導和職員之間的共同利益。

符合利益的措辭：“領導，公司業績最近出現了下滑，我認為跟職員的職業規劃發展存在困惑有關系，能不能請您花幾分鐘的時間就職業規劃發展給我們一些建議?”或者可以使用投其所好的策略來進行說服，例如知道領導每周六都會打羽毛球或者跑步鍛煉，可以這樣說：“領導，我最近也開始跑步鍛煉了，我知道您平時有跑步的習慣，我想在周六向您請教一些關于跑步的技巧，還有關于工作上的一些困惑，希望得到您的建議。”

生活案例：

揣摩心理：父母覺得餐廳太貴，怕我破費?！墩撜Z》里面有句話：父母在，不遠游，游必有方。父母最希望看見的是兒女有目標方向，有能力，所以父母的利益點其實是希望知道我的能力能不能支撐這頓飯，同時父母對于一家人外出就餐，肯定是希望能夠有一個美好的回憶和體驗，可以用餐廳環境和服務的質量來打動父母。

符合利益的措辭：“爸，媽，難得出來吃飯，我認為吃點好的，有一個美好的回憶很有必要，那家餐廳可以看到很漂亮的江景，我們吃完飯以后可以在那里照相和散步，享受天倫之樂，而且那里的消費水平并沒有你們想象的那么高，我之前去過這家餐廳好幾次，覺得那里物超所值才提議的，你們覺得呢？”

【作業二】

周五，我想跟領導申請調回大辦公室工作，因為我覺得跟領導一個辦公室，壓力有點大，而且對我的工作狀態有一定的影響。我沒有直接向領導說明，而是說為了更好地跟同事交流工作和在領導們談話的時候不造成打擾，希望可以調回大辦公室工作，這樣可以避免尷尬，讓領導覺得跟他一個辦公室有壓力。

周六（今天），朋友看我最近在學關于公眾號運營的課程，就找我聊，我下意識地用了一些課程語言跟他聊，然后他跟我說能不能別這樣聊天，原來我聊著聊著又開始自嗨了，我并沒有考慮他的需求，他其實是想知道我對公眾號運營的看法和以后的方向，然后給他一些關于如何做公眾號建議。以后跟別人聊天是要注意觀察他人的動機和需求，然后在切入話題，以合適的措辭來聊天。