海爾洗護(hù)產(chǎn)業(yè)合伙人10月18日培訓(xùn)日清：

①日清人:楊平

②心得體會(huì)：

培訓(xùn)內(nèi)容：

1.早訓(xùn)；

1.波輪產(chǎn)品培訓(xùn)，遠(yuǎn)見和天沐系列產(chǎn)品介紹；

2.滾筒產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，紫水晶系列；

3.試卷分析；

4.李村蘇寧柜臺(tái)體驗(yàn)；

5.產(chǎn)品知識(shí)測(cè)試。

總結(jié)反思：

1.沒有嚴(yán)格要求自己

在早訓(xùn)跑步時(shí)，在大家認(rèn)真聽老師講解時(shí)看了手機(jī)，這是一個(gè)不好的習(xí)慣。手機(jī)融入了我們的生活，即使沒有什么事，也要習(xí)慣性的拿起手機(jī)看一看，這樣不好，要改正壞習(xí)慣。

2.補(bǔ)短板

自己的記憶力差，記憶產(chǎn)品知識(shí)很慢，經(jīng)常記不住。但是不能因?yàn)樽约河洸蛔【筒挥洃洠a(bǔ)自己的短板。俗話說好記性不如爛筆頭，記憶力差那就拿筆寫下來，記得慢不是產(chǎn)品知識(shí)不過關(guān)的借口。記得慢那就利用一切時(shí)間記憶產(chǎn)品知識(shí)，直到張口就來。

3.終端站柜

開始時(shí)顧客來了，不知道第一句話說什么，也不知道和顧客介紹什么，顧客問到產(chǎn)品的尺寸時(shí)自己直接蒙了。后來和小伙伴互相扮演顧客練習(xí)講解產(chǎn)品知識(shí)。和小伙伴練習(xí)時(shí)，小伙伴問到洗衣液不一樣，洗滌效果不同，洗衣機(jī)也能識(shí)別嗎？洗衣粉能不能投放？我們共同問了老師解決問題。要多站在顧客的角度思考問題，看看顧客關(guān)心什么。

4.自己團(tuán)體意識(shí)有待提高

在乘坐地鐵時(shí)，自己有公交卡直接就進(jìn)入了，忘記了小伙伴們是沒有地鐵卡的，在回來時(shí)買票時(shí)少買了一個(gè)小伙伴。想問題不能只想到自己，要想到小伙伴們。