1.

一早醒來，媽媽群里很熱鬧。

瑞瑞媽媽說，太崩潰了，我家阿姨又要求漲工資了！哎，自從有了娃，我這一天天的去公司上班感覺都是“白干”啊……

靜靜媽說，別輕易松口啊，對(duì)她曉之以情動(dòng)之以理啊……

琳琳媽說，跟她再談?wù)劊瑵q幅合理的話就答應(yīng)她吧，別因小失大??！我家上一個(gè)用著還不錯(cuò)的阿姨就是因?yàn)樾剿畣栴}被人挖走啦！現(xiàn)在找個(gè)靠譜的好阿姨真的好難……

大家七嘴八舌的，聊到網(wǎng)上流傳的保姆虐童視頻，前一陣子杭州的保姆縱火案，唏噓不已。

這年頭，阿姨真的不敢隨便用，找一個(gè)稱心的阿姨真的不容易，打江山容易守江山難，能留住一個(gè)好阿姨更是難上加難。

2.

說說這些年，我經(jīng)歷過的那些阿姨。

我出生以后，姥姥沒退休，媽媽上班。家里拐彎抹角地找了個(gè)遠(yuǎn)親來照看我，據(jù)說是一個(gè)當(dāng)時(shí)十八九歲的姑娘，我對(duì)她一點(diǎn)印象也沒有，因?yàn)闆]看多久就被我小姨趕走了。寒冬臘月，我小姨有天放學(xué)回來，放下自行車，往院子里走，看到我和院里的一個(gè)大小差不多的男孩亮亮（好像是這個(gè)名字啊），兩個(gè)人穿著開檔棉褲，坐在廚房門口的水泥臺(tái)階上，凍得鼻涕橫流，臉蛋兩坨高原紅，屁股蛋子青紫青紫的。院子里靜悄悄的，就我們兩個(gè)話還說不利索的屎孩子在那里用“嬰語”對(duì)話，搶奪著石頭子兒。她很納悶保姆哪里去了。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，小阿姨和看亮亮的小阿姨兩個(gè)人一起坐在溫暖的廚房的灶臺(tái)邊邊烤火邊閑聊天，廚房門關(guān)緊緊的，壓根就沒打算理我們兩個(gè)小鬼。小姨是個(gè)火爆脾氣，當(dāng)場就飚了，和小阿姨兩個(gè)人大吵一架，整個(gè)院子的人都來圍觀了兩個(gè)十七八歲梳著大辮子的姑娘的戰(zhàn)爭。八十年代的北方還沒有普及暖氣，天氣酷寒，最暖和的地方是廚房。要是擱到現(xiàn)在，這是不是也算是一起“虐童事件”。

我弟弟就比我命好，遇到了一個(gè)好阿姨。我們叫她姑姑，是沾親帶故的親戚。特別喜愛我弟弟，對(duì)他百般溫柔照料，而且人很勤快，可以“用入得廚房，收拾得廳堂”來形容，每天都把家里收拾得一塵不染。一直到弟弟六歲要上學(xué)，姑姑也到了婚嫁的時(shí)候，才回去成了親。相處的六年中，姑姑與我們一家培養(yǎng)出了深厚的感情，一直到現(xiàn)在，過年我們回老家的話，都會(huì)去看她，現(xiàn)在他的孫子都要上小學(xué)了。

其實(shí)，我童年的這兩位阿姨，是八十年代“親戚式”的阿姨，并不能代表現(xiàn)在家政市場上的阿姨。她們是沾親帶故的，對(duì)待孩子會(huì)帶有幾分感情。后來，我生孩子的時(shí)候經(jīng)歷過的三個(gè)月嫂，應(yīng)該可以代表現(xiàn)在的“高端阿姨”。

我生女兒的時(shí)候是第一次做媽媽，沒有經(jīng)驗(yàn)，心中惶惶，去北京某機(jī)構(gòu)訂了位不便宜的金牌月嫂。結(jié)果生了孩子臨到上崗，被調(diào)換了一位。著急用人，沒辦法，直接就上崗了。這位阿姨近五十歲，說自己平時(shí)是比我訂的價(jià)位還要高一個(gè)級(jí)別的價(jià)位的，因?yàn)槭桥R時(shí)單，她正好趕上，覺得有緣就來了。平心而論，她確實(shí)經(jīng)驗(yàn)老道，看孩子是很在行的，我也從她那里學(xué)了些技巧，后來用在了看老二身上。缺點(diǎn)也是很明顯的，不是很勤快，每天五點(diǎn)多就要給我閨女洗洗睡了，然后她也就洗洗睡了。產(chǎn)婦的飯基本是我爸做了，娃姥爺?shù)睦碚撌?，一個(gè)人精力有限，晚上要起夜兩三次照顧孩子吃奶，顧好了孩子是最重要的；入口的東西，假手于人不如自己做更放心。

懷老二的時(shí)候，考慮到經(jīng)濟(jì)的因素（北京請(qǐng)?jiān)律┖喼碧靸r(jià)，再加上過年時(shí)間三薪~難堪重負(fù)），我拜托同學(xué)從老家?guī)臀艺伊藗€(gè)月嫂。很年輕，四十歲不到，據(jù)說在老家也算資深金牌級(jí)別了，人很勤快，口碑不錯(cuò)。上崗第一天，她就給我們?nèi)艺袅艘淮箦侌z頭和玫瑰花花卷（給老大吃），一家人交口稱贊。第三天，發(fā)現(xiàn)她下午時(shí)候打電話，打了很長時(shí)間，具體說什么我沒在意聽，只記得差點(diǎn)耽誤了給孩子沏奶。第四天，中午她想休息，結(jié)果孩子鬧騰，她就沒睡成，然后就當(dāng)著我面打電話，開始用家鄉(xiāng)話哭訴，說快過年了想家，自己在外面很累很不容易，照顧二胎寶寶會(huì)更累，以后上戶得挑一挑……打了半個(gè)多小時(shí)，哭得梨花帶雨。我娃就在旁邊睡覺，我躺在床側(cè)一臉懵逼。這還不是高潮，高潮是，情緒恢復(fù)正常后，她對(duì)假裝若無其事的我說，最近狀態(tài)不好，太累，明天要請(qǐng)一天假跟北京的朋友出去玩耍。我一腦袋黑線，那我可不可以坐月子也暫停一天？

老家月嫂下崗之后，緊急找了一個(gè)。這一位是在重癥監(jiān)護(hù)室輔助醫(yī)護(hù)人員照顧早產(chǎn)兒的，正好有空檔，我如獲至寶。大概五十多歲的醫(yī)院月嫂風(fēng)風(fēng)火火第二天就上了崗，人胖乎乎的，頂著兩個(gè)黑眼圈，看起來就很疲憊。來了以后，馬上對(duì)我家的布局進(jìn)行了指導(dǎo)，把老大的洗漱用品和小馬桶清理出主衛(wèi)，對(duì)她關(guān)上了臥室的門，說必須給二寶安靜安全的休息空間。老大被轟了出來，見不到媽媽，可憐巴巴地撇著小嘴，走路都低眉順眼了。我想，誰是女主人？最讓我崩潰的是，晚上，她睡！覺！打！呼！嚕！用鼾聲如雷來形容一點(diǎn)也不為過。我抱著老二，幽怨地盯著窗外的天空從深黑轉(zhuǎn)成鴿子灰，慢慢泛起魚肚白。

后來我反思，第一位月嫂可以代表在家政市場混久了的“資深”阿姨，有兩把刷子，又懂得如何耍滑讓自己不要那么辛勞。第二位家鄉(xiāng)月嫂是相對(duì)淳樸勤勞，但是并沒有那么專業(yè)的（情緒失控，當(dāng)著客戶哭泣聊天），而且心理素質(zhì)稍弱，以后見多了世面，過年在外可能就不會(huì)因?yàn)橄爰液托量喽蠓偶傩菹⒘耍ㄋ蠓偶傥艺娴暮鼙罎ⅲ?。第三位醫(yī)院月嫂很專業(yè)，適合護(hù)理早產(chǎn)兒，也足夠強(qiáng)勢，對(duì)于我這種二胎媽媽來說，我最需要的是有人給我做口好吃的，輔助我照顧健康無比一直酣睡的老二就可以了，我們需求和供給沒能匹配。

3.

現(xiàn)在家政市場真的很火爆，由于人口老齡化、二胎時(shí)代的到來，以及緊張的生活節(jié)奏和我們這代人并不那么真心喜愛做家務(wù)等等各種原因，一個(gè)好的家政阿姨非常搶手。結(jié)合理論和周圍人以及自己的經(jīng)歷，我們來談?wù)?，如何挑選家政阿姨。

首先，去正規(guī)的家政公司選人。一定要選擇正規(guī)的中介，并且中介公司的聲譽(yù)一定要好。中介是收費(fèi)不菲的，但是它提供了海量的阿姨給客戶，同時(shí)，可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行有針對(duì)性的推薦；家政公司對(duì)阿姨有培訓(xùn)和監(jiān)督的職責(zé)，這無疑可以從專業(yè)性上來約束阿姨。所以為什么強(qiáng)調(diào)是聲譽(yù)好的正規(guī)家政公司，假設(shè)監(jiān)督者幫助被監(jiān)督者弄虛作假，那被愚弄的就只有人民群眾了。

第二個(gè)也是比較好的挑選阿姨的途徑，通過周圍人推薦。我們小區(qū)媽媽群里，經(jīng)常有媽媽會(huì)求推薦好的月嫂、小時(shí)工等等，“好”的含義，其實(shí)就是其他媽媽用過覺得很放心、用的住，做事專業(yè)、勤快、真誠、手腳快、實(shí)誠、做飯好吃等等都是加分項(xiàng)。相比現(xiàn)在家政市場的混亂，熟人用過的“放心”阿姨是廣受歡迎的。省去了一筆中介費(fèi)，得到的阿姨還是相對(duì)知根知底的，何樂而不為。

再一個(gè)，找阿姨要找面相和善、經(jīng)濟(jì)狀況尚可的。有人說，經(jīng)濟(jì)狀況差阿姨才更有干活的動(dòng)力，才更好談價(jià)格??！我不提倡找經(jīng)濟(jì)狀況很差的阿姨。不錯(cuò)，缺錢的阿姨是很有掙錢的動(dòng)力，家政行業(yè)近年雖然薪水水漲船高，但是其實(shí)還是一個(gè)靠耗費(fèi)時(shí)間和精力掙辛苦錢的行業(yè)，來錢并不快。太缺錢以至于無路可走，人難免會(huì)動(dòng)其他方面的心思，比如前陣子鬧得人聲鼎沸的杭州保姆縱火案中的莫某，就是因?yàn)橘€博欠款，想自己放火然后再滅火來邀功，以達(dá)到向主人家借錢的目的，釀成悲劇。

同學(xué)二寶媽媽家用得特別好的一位阿姨，面相和善，會(huì)講故事，對(duì)孩子特別有耐心，家務(wù)也收拾的井井有條。同學(xué)說這位阿姨是工廠下崗女工，在燕郊供了兩套房子，一套準(zhǔn)備以后老兩口養(yǎng)老，一套留給兒子娶媳婦。老公是施工隊(duì)的木工，踏實(shí)能干。兩個(gè)人想趁著還算年輕多掙些錢，還房貸和積攢養(yǎng)老儲(chǔ)蓄。在家里做了四年，帶了老大帶老二，很少請(qǐng)假，對(duì)待孩子的情緒經(jīng)常處理得比她這個(gè)當(dāng)媽的還平和。我想，內(nèi)心平和的人對(duì)待孩子才會(huì)從始至終的態(tài)度溫和，因?yàn)樾芎⒆右囚[起來，那是山崩地裂震耳欲聾的。阿姨有和諧的家庭、一定的物質(zhì)基礎(chǔ)來保證她內(nèi)心有底氣而穩(wěn)定，而一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又讓她有掙錢的動(dòng)力，只不過她掙錢的時(shí)候也是從從容容不慌不忙的。

最后，也是最最重要的，挑阿姨要看人品。一定要選人品正、心地善的阿姨。杭州保姆縱火案里的莫某，就屬于心術(shù)不正，其實(shí)經(jīng)濟(jì)困難的阿姨有很多，像她那么大膽的也并不在多數(shù)，歸根結(jié)底，還是她人品差。不過人品在挑選面試阿姨的時(shí)候，可能并不容易一眼看透，是“路遙知馬力日久見人心”的。

4.

好容易選來了阿姨，我們?nèi)绾胃⒁滔嗵?，才能更好地發(fā)揮阿姨的作用，用得上又留得住呢？

第一，必須有界限感。家政阿姨是在家里工作的，家庭里人最真實(shí)最私密的生活空間。在這個(gè)人與人之間毫無防備的私密空間里，是比較容易建立起親密的感情的。所以我們?nèi)菀赘⒁塘暮芏?，向她展現(xiàn)很多家庭生活，也容易同理心地關(guān)心她的生活。杭州保姆縱火案里，善良的夫婦就是因?yàn)槟：私缦薷校欢僭俣亟桢X給莫某，才讓她鬼迷心竅起了歪心。既然是工作，漲薪水可以，明碼標(biāo)價(jià)，放到臺(tái)面上來談，獎(jiǎng)金也可以視情況給，但是杜絕私人金錢方面的往來。這樣阿姨會(huì)覺得自己的勞動(dòng)被認(rèn)可，也不會(huì)有顧客家里的東西就是我的東西的錯(cuò)覺。

第二，要尊重阿姨，平等對(duì)待。不要覺得阿姨是花錢雇來的，就對(duì)人家呼來喝去，橫加指責(zé)。勞動(dòng)無貴賤之分，只是分工不同而已。雇人是來幫我們分擔(dān)家務(wù)勞動(dòng)的，本身她的勞動(dòng)就是在建設(shè)我們的家庭。千萬不要覺得我是從事腦力勞動(dòng)的，我坐辦公室的，我是工程師，我是高管，阿姨做的都是些什么雞毛蒜皮的體力活，真的位置調(diào)換一下，我們未必做得來瑣碎枯燥的家務(wù)活。

第三，見招拆招，因人而異。對(duì)待不同性格、不同特點(diǎn)的阿姨，尋找合適的相處模式。把握好上面兩點(diǎn)原則，第三點(diǎn)我們可以自由發(fā)揮。

阿姨對(duì)很多媽媽來說，是得力助手又是憂傷的源頭。對(duì)家有老人孩子的家庭來說，我們期盼家政市場更加規(guī)范有序，有更職業(yè)化、更愛崗敬業(yè)的家政阿姨來到我們身邊。

?