最近好多剛畢業的學生從事房地產銷售行業,在工作中經常碰到的問題,讓我給講解一下,今天在這里就給大家大致里理理思路,大致分為10中情況,根據實際生活自行調整和轉變。
⑴自我介紹?如果售樓員自我介紹顯得很虛偽、拖沓,客戶已經不耐煩了。正確的方法是用你的房子開路,客戶對你個人沒興趣,而你要志的商品僅是你的房子而已。
⑵適當恭維?對可能買主的特別出眾這處適當加以評論,有助于營造好的談話氣氛。
⑶點明利益?直接向客戶指出購買動機,將其思想引到你的房子的好處下來。
⑷誘發好奇心?“您說主人房太小了?那我倒有個好主意,不如您抽空到現場來,我詳細跟您講解好嗎?”諸如此類的話一般能誘發客戶的好奇心,但你的“好主意”必須要真正成立或能自圓其說,否則它就會毫無價值或客戶干脆就認為你是在騙他。
⑸引起恐慌?反作用啟發和假設,邏輯思維相結合,對那些不善于及不愿意認真對待我們建議的可能買主,提出一些相反的思路引起其恐慌,從而打破其心理防御系統,引發其注意和興趣。
⑹表示關心?很少有人愿意聽“吃飯了沒有,生意怎么樣”之類的廢話,而一句“我昨晚整夜都在考慮您的事情”就足以表示了對客戶的尊重和關心。
⑺迂回進攻?“我們小區的游泳池到底該放在哪更合適?” “客戶專用巴士該買多大的?” 擺出一些眾所周知優勢方面的一個問題,有助于培養可能買主的認同感。
⑻單刀直入?對客戶的擔心和不滿,可用一些巧妙的問題直接向客戶闡述你的觀點,“您認為附近樓盤的戶型哪個對您更合適?哪個樓盤的價位更適合您?”盡可能針對可能買主的主要購買動機提出問題,誘使其講出最有價值的信息,將其注意力控制于最急于解決的問題上。
⑼再次恭維?客戶的特別出眾之處及得意之作是可以適當重復評論的,如此可進一步增強對你的好感和可信度。
⑽確認客戶能回來?這是最重要的,以上所做的一切都 是為了客戶能再次光臨,以便進一步推銷。
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